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自動車の新車保証について相談させて下さい
tadasi8の回答
- tadasi8
- ベストアンサー率41% (1187/2828)
それでしたら購入された車のメーカーのお客様相談室に直接電話されて今までのデイーラーとの経緯を話されてクレーム相談されることです。私は10年前にテイアナを新車で購入して納車後1カ月から色々エンジンの不具合で２～３回は走行中にエンジンがいきなりエンストする状況を発生したためデイーラーとすったもんだクレーム処理してもらいましたが3年経過してもなかなか修理は出来ないし約半年以上代車生活でしたのでこれでは埒があかないので3年目に直接お客様相談室に電話してクレーム状況（エンジン以外でも信じられないくらい不具合のオンパレードでした、例えばリコールでオルタネータ・ドアロックアクチュエータがありましたがデイーラーは私の車の生産時期はリコール対象から後の生産ですから大丈夫ですよと言われその1ヶ月後見事に左記の2つが故障して無償修理交換してくれましたが）を詳しく話してその後デイーラーの地域の本部の責任者が来てもう一度今までの経緯を話して3年目にしてやっとエンジン・ATミッション・コンピュータを全て乗せ換えして対応してくれましたがどうしてもデイーラーの対応が納得いかず直ぐにデイーラーに買い取り居て貰ってその時デイーラーの店長にトヨタは勿論、二度と日産車も買わないと言って直ぐに欧州車に買い替えて10年になりますが二度と国産車には乗れないな・・・・・というのが正直な感想です。
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