自動車の保証及び修理

質問

自動車のドアをあけた時、突風が吹いてきて、ドアが勢いよく開くとともに、フェンダーとともにドアが５ミリ程度、前に飛び出てしまったようです。
ドアの開け閉めがスムーズにできなくなり、直してもらおうかと思っています。
１．新車で購入し、まだ２年なので、３年保証期間で、このような修理は、３年保証の対象になりませんでしょうか。

２．修理をする場合、ディーラーに出す方法と板金会社（工場）に直接出すのと、どちらがいいでしょうか。それぞれメリット・デメリットを教えてください。

回答No.4

noname#131426

通常の使用において、車の構造上の不具合ではない、つまりは使用者の不注意で壊してしまったものは保証対象ではありません。
新車で買って、次の日にこんな事になっても保証では直らないです。
当然だけど。

知り合いの板金工場があるのなら、板金工場でも良いです。
飛び込みならディーラーの方がマシです。
その後のケアは、ドアの調整などになると思いますが、ディーラーの方が行きやすいでしょ。
また、文句がある場合でも、直接工場だとのらりくらりされることもありますが、ディーラーが間にはいることにより、文句はディーラーに言えばいいことになります。
その方が楽でしょ。

回答No.3

noname#147252

1.ほぼ100％保証にはなりません。風のせいですが、この場合は自分でぶつけた事故と同じようなものだと思います。任意保険で一般の車両保険に入っていれば保険がきくかもしれません。
何もしていないのに窓があかなくなったとか、そいうものが保証の対象です。

2.ディーラーがいいと思います。知り合いの板金屋さんがあればそちらでもいいと思いますけど、知り合いでなければよそ者扱いされると思います。代車も少ししかないと思いますし。ディーラーなら窓口もちゃんとしていますし、代車のほうもすぐ用意してくれると思います。値段はディーラーのほうが高いかもしれませんが、ぼったくりやウソは言いませんよ、普通のディーラーならば…。その後、不具合が出た場合も板金屋さんとディーラーでは確実にディーラーのほうがいい仕事をしてくれると思います。

回答No.2

ripple183

１については、ディーラーに聞いてみるしかないですが、恐らくは保障外で、普通の有償修理になると思います。

思いっきり理屈をこねるなら、取扱説明書を熟読し、「強風の時にドアを開ける注意」に関する記載が無ければ、「風で壊れるなど、車の強度が不足している。車の欠陥だ。だから無償で修理しろ」という、ごり押しができる様な気がしますが…。これをやると完全に「クレーマー」扱いされてしまうでしょうね。書いておいてなんですが、お勧めしません。

２については、値段が同じなら（マトモな所に出すと仮定して）、ディーラーに出した方がいいでしょう。
人が「かかりつけの医者」を持つように、車も状態を店で把握してくれている方が、心強いと思います。

回答No.1

noname#157866

１．自分の責任で起きた不具合は保証の対象にはなりません。
２．ディーラーに出すメリット：良い代車が借りられる可能性が高い、
後で文句を言いやすい。デメリット：ひたすら価格が高い。
部品を売りたいので交換せずに直るものでも交換しないと直らないなどとウソを言うことがある。
板金工場に出すメリット：直す人と直接話せるので意志が通じやすい。
ディーラーより安い。デメリット：顔見知りでないと行きにくい雰囲気。