電器屋での接客

質問

店長相手にプリンタ販売の模擬訓練（実際の接客以上に緊張すると思います。）をした時の事です。
そのお客様（店長）は、まったく何も知らない初心者の方という設定です。
「ご予算はどれくらいでお考えでしょうか？」と尋ねたところ、「俺が貧乏に見えたのか、いきなり金の事聞いてくるのか、バカにするな」と怒られました。
私自信、客の時にそんな風に聞かれた経験もありますし、だいたいのお客様のご予算をお聞きした上で、その価格帯で最適なプリンタをオススメするつもりだったのですが、これはそんなにマズイ態度だったでしょうか。
続く話を聞いたら、「販売員なら一番よい物（現段階でのフラグシップモデル）を勧めろ。店のおすすめ商品を売れ」という内容でした。
しかし、私自身がお客様の立場ならば、「最高級品」よりも、「値段が安くてそれなりにいい物」を求めます。何も知らないならなおさらです。接客としてはどちらが正しいのでしょうか？販売員の方、ご回答お願いします。
もうひとつ、防犯対策についてです。
自鳴タグやロスコンで徹底管理してあるのですが、徹底しすぎるあまり、逆にお客様に不快感を与えていそうです。
粘着テープでくっつけてあるだけの物ですから、頻繁に警報が鳴るのです。ロスコンについて店長は「鳴ったらすぐに見に行け。異常がないか確認してすぐ止めろ」と言うのみです。
ここでもお客様の事は全然考えられていない気がします。警報を鳴らしてしまうと、やましい事がなくても罪悪感を感じてしまいます。警報の鳴った売り場にかけつけた時、そこにいたお客様が「ごめんなさい」と謝られました。こちらの方が申し訳ない気持ちで一杯でした。
仕事の待遇も悪く、車通勤禁止、交通費支給無しです。
私はすぐにでもここをやめるつもりですが、
販売店では、これくらいは「普通」なのでしょうか。私には利益優先のこのシステムが、あまりに不愉快でした。

回答No.6

mako2003

あなたの考えは正しいと思います。電器屋に限らず会社組織というものは多種多様です。自分が思ったことを否定されても自分を信じてやり続ければ必ずいい結果がでます。あまり人を信用しないほうが良いと思います。がんばってください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
自分の思った事だけやっているのではお給料は出ませんが、それでも自分が正しいと思う意見は捨てたくありませんから、そこは柔軟に対応していこうと思います。