仕事の携帯着信について

質問

• 仕事中の携帯のマナーについて、電話に出るべきか否かが論点となっています。
• 同僚は営業中でも着信を無視し、応答保留すら失礼だと主張していますが、応答保留は意思表示の一環とも言えます。
• 仕事中の携帯のマナーとして、マナーモードにするだけでなく、応答保留や電源を切るなどの対策が必要でしょう。

回答No.2

drum_KT

これは、人それぞれ、ポリシーも違うし状況も様々なので、画一的に「これが正解」という答えはないと思います。

自分の（受け手側としての）ポリシーは、

・バイブ鳴動しても構わない時はマナーモードにしていますが、状況によっては出ません（打ち合わせ中など）。
・バイブ鳴動さえもはばかられる場（客先など）では、機内モードにしてしまいます。

上記のどちらの場合も、一定時間コールされれば留守電につながりますし、こちらには後で着信はわかります。但し、機内モードにした時は、着信がわかるのは機内モードをオフにした時（客先を後にした移動中など）です。

それで、留守電にメッセージが残っていなければ、あまり急ぎの用ではないと判断して余裕のある時に折り返します。留守電に急用の一端が入っていれば、それなりに対応します。あるいは、ショートメール打ってくれてるとか。

ちなみに、新幹線移動中とのことですが、場所によってはトンネル区間が多く、すぐに折り返してもブツブツに切れてしまうことがわかりきっているような場合もあります。そんな時はあきらめてしばらく連絡しません。無理なので。あと、客先によっては、携帯持ち込み禁止のフロアに長時間お邪魔するケースもあります（ロッカーに預けて）。

そういう時もあるのを知っているので、こちらから掛ける際も、相手が出なくても留守電やショートメールで要点は伝えるようにしています。本当に伝わったのかヤキモキはしますが、相手の状況が見えない以上仕方がないことです。

最近の若い人たちは、LINEなんかでもすぐに返さないと既読無視だとか言って仲間はずれにしたりすることもあるようですが、気が短すぎるというか、自分の都合を相手に押し付けすぎる傾向があるような気がします。空気を読めとか言う割に、見えない相手の状況を読んで待つということをしないのはちょっと不思議です。

お礼

回答ありがとうございます。

「正解がない」というのは、そう思います。

　ただ、No.2さんも書かれているように、「本当に伝わったのかヤキモキはしますが・・・」、という思いを相手にさせないためにも、何らかの反応はすべきではないか、と思うのです。

LINEの既読無視は、私の質問の意図とは論点が少し違います。

　・相手がメッセージを読んだのか、読んでいないのかは確認できている
　・そもそもメールやLINEは、時間があるときに返信してくれたらいいレベルだから、メールやLINEなのでは？
　　確実に返事が欲しいなら直接電話したら？って思います。

「見えない相手の状況を読んで」というのは、確かにそうだと思います。
だから、何が何でも電話に出るべき、というのではありません。
逆に、見えない電話をかけてきた相手の状況を読むことも、必要ではないでしょうか。