- 締切済み
免税手続きの不備によるお客さまへの不都合
販売業をしています。 当店では、免税手続きをしたらその場で税金分を現金で返金しています。 海外からのお客様の免税手続きをしようとした際の事です。 誤って免税対象外の1万円未満の商品をそのまま手続きしそうになり、「最終的に輸出となる物品の消費税免税購入についての購入者誓約書」を書いてパスポートに貼り付ける段階までした所でハッと気付き、お客様にお詫びし、税込価格で通常通りお買い上げ頂きました。 お客様お帰り後、パスポートに貼り付けたままの誓約書控えを回収し忘れた事に気付きました。 手元には店控えの誓約書にバッテンをして、書き損じ扱いにしたものが残っています。この控えは月末に、本社へ送ります。 この場合、空港などでお客さまにはどのようなご迷惑をおかけしてしまいますでしょうか？
- DianaRouge
- お礼率96% (332/343)
- 財務・会計・経理
- 回答数1
- ありがとう数14
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
みんなの回答
＞この場合、空港などでお客さまにはどのようなご迷惑をおかけしてしまいますでしょうか？ 何の問題にもならない
関連するQ&A
- 免税の書類に記入漏れをしてしまいました
先日免税を行ったお客様の免税購入誓約書に記入漏れをしてしまいました。記入漏れをしたのは、短期滞在、ということでパスポートには載ってるいます。この場合お客様には迷惑がかかってしまいますでしょうか？免税を取り消されたりしますか？
- 締切済み
- 消費税
- イタリア・フランス 免税手続きについて
こんにちは。来月イタリア・フランスに旅行に行く予定です。 免税手続きについて教えてください。 結婚記念に、ブルガリとカルティエの時計を購入予定です。 それぞれの本店がある国で、ブルガリはイタリアで、カルティエはフランスで購入しようかと考えています。（そのほうが安いのではないかと思い） イタリア→フランスの順に行くのですが、免税手続きは全て最後に行くフランスでできるのでしょうか？ それとも、イタリアで買ったものはイタリアで免税手続きしないとだめですか？ それと、全て私のクレジットカートで購入するのですが、まだカードもパスポートも旧姓のままです。 免税手続きの際に住所を書くと聞きました。 住所は、実家のものを書いて、名前は旧姓で書いたほうが良いですか？ 教えてください。 どうぞよろしくお願いします。。。
- 締切済み
- ヨーロッパ
- 免税手続き等について教えて下さい。。。
今月中旬にスペイン・マジョルカ島へ旅行します。 初の一人旅の為、手順など色々見ていたのですが、 免税店・免税手続きがよくわかりません。。。 初歩的な質問で大変申し訳ないのですが、教えていただけないでしょうか。 宜しくお願い致します（＞＜） ※旅行スケジュールは下記の通りです。 ◆行き 東京/羽田空港 ↓（エールフランスにて） パリ/シャルルドゴール国際空港 ↓乗継（エールフランスにて） バルセロナ/プラット空港 ↓（ブエリングにて） マジョルカ島 ◆帰り マジョルカ島 ↓（ブエリングにて） バルセロナ/プラット空港 ↓（アリタリアにて） ローマ/フィウミチーノ空港 ↓乗継（アリタリアにて） 東京/成田 (1)免税店について 空港（日本・バルセロナ・マジョルカ）の免税店は見てすぐに免税店だとわかりますか？（免税店と分かるような表示はありますか・・・？） (2)免税手続きについて スペインでショッピングの際、免税手続きに必要な書類をパスポートを提示し発行してもらうとのことですが、その書類は“値段に関係なく”購入したら都度お店に発行依頼してもOKですか？？（色んなお店でこまごまとした物（雑貨など）を沢山買った場合、書類がいっぱいになってしまうと思うのですが・・・（＠＠） また、免税手続きは最後のEU加盟国とのことでこの場合はローマになると思いますが、バルセロナ、マジョルカ島？でも免税手続きは可能なのでしょうか？★ そして、免税手続きは難しいですか？（英語・スペイン語ともにそこまで堪能ではないもので不安です・・・） もし飛行機の時間がギリギリ等の理由で手続きができなそうな場合はなにか問題はあるのでしょうか？ 長文＆質問ばかりで申し訳ございません。 宜しくお願いいたします（ｕｕ）
- ベストアンサー
- ヨーロッパ
- 免税手続きについて
旅行で北欧に行きます。 免税手続きをしたことがなく、不安なので教えて下さい！ 買い物の際、tax freeを伝え、パスポートを見せて書類を書くこと、開封をしてはいけないことはわかりました。 ヘルシンキでtax free 手続きをして、船でストックホルムへ行きます。 ストックホルムでも買う可能性もあります。 帰りはストックホルム→ヘルシンキ経由→成田空港です。 最後に出国するＥＵの国で行うとガイドブックには書いてありましたが、 ヘルシンキではなくストックホルムで手続きができるのでしょうか？（乗り換えは１時間ぐらい） いろいろ検索をしていたら、以下の答えがありました。 ↓ 税関でハンコもらうときに買ったものを見せる必要があることになっていますが、これより簡単なのが全部スーツケースに入れてしまうことです。 飛行機のチェックインを行い、スーツケースはそこで預けずに免税手続き専用の税関カウンターに持っていって預けます。ハンコもここでもらいます。 こうすれば、どこで乗継しようと出発空港で手続きを終えられるはずです。乗継地でスーツケースをいったん受け取るようなこともいりません。 書類は、ハンコをもらったあとそのまま免税手続きカウンターへ提出すれば、その場で現金が戻ってきます。 日本円でほしい場合は、日本に帰国して空港の免税カウンターで手続きすればよいです。 返金はクレジットカードに振込みや現金支払いが選べます ↑免税の商品をスーツケースに入れて、チェックイン時には預けず、免税手続き専用のカウンターで預けられるのでしょうか？この際中身は確認されますか？ カードに振り込んで欲しいのですが、この手続きは日本でもストックホルムでもできますか？ どなたかもう少し詳しく教えて頂けますでしょうか？
- ベストアンサー
- ヨーロッパ
- 免税手続きの返金について
今年のGWにイタリアに行って来ました。 帰りにローマのフィウミチーノ空港で、免税手続きをしたのですが、未だ返金がありません。 品物はヴィトンのバッグで、店員さんが書類を作ってくれ、それを税関に持っていくとスタンプを押してくれ「ポストへ」といわれたので、近くのポストに投函してきました。 商品を購入したのはクレジットカードでしたので、通常でしたらこちらにあるはずです。 こういう場合、返金してもらうにはどういう手続きをしたらいいのでしょうか？また、問合せ先など分かりましたら教えてください。 ちなみに、免税の書類は１枚ものでしたので、控えはありませんが、カードの明細は取ってあります。
- ベストアンサー
- その他（海外旅行・情報）
- 輸出物品販売場における消費税の免税について
輸出物品販売場における消費税の免税制度についてです。 免税を受けるためには 「通常生活の用に供する物品」 である必要があり、 「事業用又は販売用として購入することが明らかである物品」 は含まれないそうですが、その理由がわかりません。 どなたかご教示ください。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- 財務・会計・経理
- 英国での免税手続きについて
英国での免税手続きについて 昨日、英国から帰国しました。 ロンドンで免税対象となるものをいくつか購入し、お店の人に免税書類を作ってもらい、 ヒースローの税関でスタンプを押してもらい、封筒に入れ、窓口脇のポストに投函しました。 ところが、帰国して手荷物を調べたところ、何故かお店の人があて先を書いてくれた封筒が鞄に入っていました。。。 どうやら、3枚あった免税書類のうち1枚だけ封筒に入れずに投函してしまっていたようです。 フライトの時間の関係であせって、よく確認しなかった自分が悪いのですが、こうしたケースではどのような扱いになるのでしょうか。（郵便局でゴミ箱行き？） 数日後にお店側に免税書類が届いたかについてメールを打ってみようとは思いますが、 もし、同じような経験のある方がいらっしゃいましたら、教えていただけると幸いです。 よろしくお願いします。 あと、個人的に返金のことも気になるのですが、パスポート番号とかが記載された書類をそのまま投函してしまったということもあり、個人情報がどうなってしまうのか、という点も気になっています。 こちらについても、なにかアドバイスをいただけるとうれしいです。 よろしくお願いします。
- 締切済み
- ヨーロッパ
- 免税について教えてください
今月末にはじめて海外旅行に行きます。 行き先はバリ島です。 免税について何も知識がないため、 検索をして色々調べているのですがわかりません。 20万円までなら免税とか、一万円までのものは すべて免税とか書かれていましたが、 ある一定の金額以上じゃないと免税にならない と書かれているページもあり、混乱しています。 現地ではおみやげで数百円～1万円くらいまでの ものしか購入しない予定です。 街中のお店で買ったものは、税込みの金額で、 20万円までの買い物ならその税金を 返してもらえるという意味なのでしょうか？ 数百円のものにも免税の手続きが 必要なのでしょうか？ また、免税店で買ったものは、税金が含まれて いないので、手続きが必要ないという解釈で いいのでしょうか？ いろんなサイトを読みましたが、あの説明で みなさんどうやって理解されているんでしょう（泣） 理解力のない私にわかりやすく教えて頂けないで しょうか？よろしくお願いします。
- 締切済み
- その他（海外旅行・情報）
- ヨーロッパ周遊での免税手続きで困っています
ご覧頂きありがとうございます。 EU購入品の免税をEU非加盟国の空港で行うことは可能でしょうか？ また、店舗で貰った免税手続き用のレシート?を放置(放棄)して免税自体を諦めるということは出来ますでしょうか。 EU圏内店で免税書類を貰ったものの、出国はEU非加盟国の空港を予定しているため困っています。 状況説明長くなりますが、お読み頂きアドバイスをくださると嬉しいです。↓ 私は今ヨーロッパ周遊旅行に来ています。 本日オーストリアにあるジュエリー店にてアクセサリーを購入した際に、店員さんから免税手続きが出来るとご案内いただいたため、軽い気持ちでお願いしてしまいました。 その場でパスポートを見せて電話番号、サインを記入し、その内容を打ち込んだレシート(グローバルブルーと書いてある)をもらいました。そして店員さんから｢ヨーロッパを出る最後の空港で手続きをするように｣と言われています。 しかし、店で貰った上記のレシートに同封された免税案内を見ると｢EU圏内を出る時に手続きを行う｣と書かれていました。 私の旅程は、オーストリア→ドイツ→スイス→(スイス空港発)→日本のため、EU加盟国であるドイツの空港で手続きをして、非加盟国のスイスへ移動しなければならないということになります。しかしドイツの空港には寄る時間がなく、またドイツ→スイスへの指定席電車を予約してしまったため、それを考えると少額の還付金にすがりつくよりも免税自体を諦めた方が安く済みます。 不勉強が招いた事態で大変申し訳ありませんが、 ①EU圏内での購入品をEU非加盟国(スイス)で免税手続きすることは可能か ②ジュエリーショップでもらったグローバルブルーのレシートを放棄することは可能か。放棄した場合何かペナルティはあるのか ③商品を開封することで免税対象外の品に仕立てることは出来るのか についてお教えいただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- ヨーロッパ
お礼
遅くなりました。 お客さまにご迷惑がかからなければ安心です。ありがとうございました