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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:クロネコヤマト 荷物破損 遅配 荷物を勝手に空ける)

クロネコヤマトの荷物破損と遅配、勝手に荷物を空ける問題について

myftpの回答

  • myftp
  • ベストアンサー率33% (1/3)
回答No.8

NO,5の方が言われてますが 被害に会われた質問者様の対場になり回答する場所なのに ヤマト以外に責任転換する書き込みがあるのが疑問ですね さて回答ですが、私も同じような経験をした事があります 勝手に中身を空けるって酷い様ですが、私の時も実際ありました、 使ってないテープで勝手に補修されたり結構あります。 クレーム対応ができない会社は社員の質が落ちていくでしょうから 使わないのが一番得策かもしれません。 最近私の送付先でもヤマトの事故が増えてきたので違う会社を使う様にしています まともな企業ならこういった市民の集いも見ていて謝罪対応するでしょうから。 大金をかけたCMでイメージばかりを良くする前に中身を良くして欲しいものです

kuronekojiko
質問者

お礼

No.8さんおっしゃる通りだと思います、なんか趣旨を変えようとする回答が執拗にありますね(笑) きちんとした方から最新の回答がありましたのでこれにて締め切ります、ありがとうございます。 結局何ヶ月経過してもヤマト運輸本社から きちんとした回答はありませんでした 末端の配達員が悪い訳ではなく監督者のレベルが低いのだと諦める事にしました。 しかし各所事実を伝えたので今後改善されれば良いです。 以上、ちゃんとした回答下さった方々有難うございました。

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