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固い言葉と柔らかい言葉の違い
接客の授業の時に固い言葉より柔らかい言葉を使えといわれているのですが、柔らかい言葉と固い言葉の違いってなんですか？
- barutokai
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違いは、固い方は（１）長い、（２）大和言葉が少なく漢語が多い、と言った事でしょう。 １。 固い例 本日は、わざわざ「○○屋」にご来店の栄を忝うし、我々従業員一同衷心より感謝感激の極致でございます。 ２。 柔らかい例 いらっしゃいませ。
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