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こんな客どう思いますか？私が悪いのでしょうか？
one12の回答
- one12
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クレーム対応も経験している、50代の男性です。 確かに質問者様のいうように 「客あっての店、店あっての客」 というのは、根底にあって良いと思います。 だからといって、常にお客とは対等ではないと思います。 確かにお客様の態度は決して良い物でありませんし、店員だって 感情を持った人間です。 そこを、上手に対応してこそプロであり、更にプラスに転換する事を 目指すのがプロだと思います。 過去に大クレームを出した時に、対応方法がよく逆に信頼を勝ち取ったケースもあります。 バイトだからそこまでやるかと思いますが、上記の思考で仕事をすれば イライラせずに仕事ができると思いますよ。 様は考え方で、対応の方法、自分自身の気分は違って来ると思います。 それと、お客様は神様 No8の方もおしゃっていますが 神様と思うのは、店員側です。 お客自身が決して言う言葉ではありません。
noname#246720
- noname#246720
noname#230546
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お礼
ありがとうございます。