職場にいる自分の正しさを強調する年上の人との接し方

質問

今の職場に自分の正しさを強調し、相手を否定する年上(30代後半)の人がいるのですが、
どのように接すれば良いでしょうか？

これまでその人（Aさん）と接することに疲れて、職場を離れる人もいました。
職場から人が離れることを防止したいので、接し方についてご意見をください。

いくつかAさんの行動を書きます。

・作業のやり残しがあるのに認めない

業務内容について書いてある資料があるのですが、
Aさんは業務中にその資料をほとんど見ません。

「自分は仕事のことをわかっている。だから資料を見る必要なし！」
とAさんは考えるのです。
Aさんは資料を見なくてもある程度、業務はできますが、
細かいところで、やり残しなどの不足がでています。
しかし、Aさんは自分の仕事は完璧！と思っているのです。

上司から、「●●をやっていないのではないか？」と言われても、
「そんなことはない」と言って、ゆずりません。
結果として、Aさん以外の人が作業をすることになり、他の人の作業が遅れます。

・業務でルールを作っても、他の人に伝えない

Aさんは業務でこのように作業をやった方が良いだろうと考えるのですが、
それを他の人に伝えません。

「この作業は●●をするとルールで決まっている！」
とAさんは言うのですが、
「いつ、どのように決めたんですか？」
と聞くと、
「少し前に自分で決めた。ミーティングで話していないし、誰にも話していない」
と平然と言って、
「働いているのになんでルールを守れないのか」と怒ります。
勝手に一人で決めたルールを守れと他人に強要しているのです。

・他の人のミスは名前付きで大きな声で言うが、自分のミスは小さい声で言う

「この作業は前にBさんがミスした！」
とAさんは大きな声で言います。ただ、自分のミスのことになると、
「この作業でミスがあった」
と誰がミスしたかは言わずに、声も小さいです。

ミスをしたのが自分だと忘れることもあります。
「Bさんがミスした」とAさんが言っているので、
Bさんのミスか確認したら、Aさんのミスだったことが数回ありました。
自分はミスしない！と信じきっています。

・自分が書いた文章は修正しないが、他の人には文章の修正を要求する

Aさんにとって、自分が書いた文章をわかりにくいという人がいた場合は、
文章を書いたAさんが悪いのではなくて、読み手が１００％悪い状態です。

ただし、Aさんが読み手の立場になったときにわかりにくい文章を読んだ時は、
書き手が１００％悪い状態になります。

Aさんは、自分は文章を書くのも読むのも１００％できると考えています。
現在、Aさんが書いた読みにくい文章がたまっていって困っています。

「Aさんが書いたこの文章でわかりにくい部分がある」と伝えても、
文章を直しません。
読み手が１００％悪いので、文章を修正する必要性を感じないのです。

いくつか書きましたが、ほんの一部です。

Aさんと仕事をすると、他の人の作業の負担や精神的な負担が増えていきます。

職場から人が離れることを防止したいので、接し方についてご意見をください。
よろしくお願いします。

回答No.3

hideka0404 · ベストアンサー

一人でやらす。組まない。

作用した人間を明らかにする。（署名など）

ミーティングは、Ａさんに必「依存ないか」を確認。

お礼

回答ありがとうございます。

＞一人でやらす。組まない。

業務を単独で進めるのは難しいのですが、なるべく単独で業務を進められるように業務の進め方を見直していきます。

職場には業務の効率化という伝え方をすれば了承されるのではないかと思います。

＞作用した人間を明らかにする。（署名など）

職場の様子をみて、いつ、誰が、Ａさんに何を言われたかなどを明確にしていこうと思います。

＞ミーティングは、Ａさんに必「依存ないか」を確認。

Ａさんと一対一にならないように、Ａさんと話すときはミーティングで話すようにしていきます。

Ａさんが職場にいる状況では「一人でやらす。組まない。」という案や、ミーティングで話していく案が良いと思いましたので、ベストアンサーにする事にします。

回答No.5

Ice-Trucker

管理職の者です。

＞上司から、「●●をやっていないのではないか？」と言われても、
＞「そんなことはない」と言って、ゆずりません。
＞結果として、Aさん以外の人が作業をすることになり、他の人の作業が遅れます。

なぜ他の人が作業することになるのですか？そういうフォローをするから、Aさんが自分のミスを認めないと思います。私なら、「Aさんは大丈夫と言っているのだから、OKですよ」って言いますね。で、上
司がそれで困るようなら、上司がチェックすればいい。

管理職は、文句を言ってうるさい部下の話を聞いて、文句を言わなくて使いやすい部下に仕事を振ろうとします。これはまさにそのケース。Aさん以外の人が、「Aさんのフォローをやりたくない」と言えば、上司は本気でAさんの態度を直そうとするでしょうね。でもそうはならない。なぜなら、あなたを含めて、他の人がフォローしてしまうから。管理職から見れば、作業としてはOKになる。

具体的には、上司がもし私に「Aさんの作業を念のためにチェックしてくれ」って言ってきたら、「Aさんを信用しないんですか？」と言います。

「信用しない」と上司が言ったら、私なら「Aさんの作業をチェックしてもいいですけど、もし作業漏れが見つかったら、上司とAさんはその場で一緒に私の話を聞くべきです。上司は、Aさんの作業ミスを起こさないようにしっかり言ってください。それで良ければ引き受けます。それができないなら、Aさんの問題を私にまわしているだけで、根本的な解決になりませんから、私にはできません」と言います。

お礼

回答ありがとうございます。

＞上司がもし私に「Aさんの作業を念のためにチェックしてくれ」って言ってきたら、「Aさんを信用しないんですか？」と言います。

これまでは、Ａさんのフォローを優先して、上司に強く言っていませんでした。
上司とのやりとりを回答を参考にして、変えていこうとおもいます。

補足

＞なぜ他の人が作業することになるのですか？

Ａさんに強く言っても話を聞かないと、上司が考えているからだと思います。

＞管理職は、文句を言ってうるさい部下の話を聞いて、文句を言わなくて使いやすい部下に仕事を振ろうとします。これはまさにそのケース。

これまでを振り返ると、そのケースに当てはまっていると思います。

回答No.4

osakajapan2001

たまには聞く人間性です
回答らしきものはありません
がしかし　その人間を配属換えするしかありません
御指摘の人間は対応能力がありそうでない人間です
上司に事情を進言して配置換えをさせなければ　貴方にもその被害が及ぶでしょう
※もう及んでいるかな！！！

何でもかんでも他人のせいにする人間性と言うものは
決して自分から改善される兆しはないでしょう
判っていると言うよりも　判りたくないのです
ここが一般的な人間とは大きく違うのです
何処にでも居ると思いますが　貴方は被害者ですから
その旨を正確に進言しなければなりません
ご苦労な事ですが　まともに相手をしても太刀打ちは出来ません
だから　まともじゃない方法論に出なければならないのです

お礼

回答ありがとうございます。

＞判っていると言うよりも　判りたくないのです

確かに、Ａさんの行動や言動を振り返ると「判りたくない」と考えているのだろうと思います。

＞その旨を正確に進言しなければなりません

上司にわかるように、Ａさんの行動を伝えていこうと思います。

回答No.2

fukuokaseiten

ここに書いていることを
匿名で上司に報告しましょう。
この人は職場の邪魔者です。
他の人が離れる前に
この人に離れてもらいましょう。

お礼

回答ありがとうございます。

職場から離れる人を優先して異動を実施しているようなので、職場から離れると言わないＡさんは、異動になりません。

上司への報告を実施していきます。

回答No.1

serohante-pu

職場あるあるですね。

そのような人は我の強さで周囲をねじ伏せて来た人ですから、同じテンションで皆の前で論理的に言い返すべきです。
あなたならできます。
聴衆のなかから味方もあらわれます。

ピシャリと言う人がいないと、どんどん調子に乗りますよ。

お礼

回答ありがとうございます。

>職場あるあるですね

珍しいことではないのですね。

>皆の前で論理的に言い返すべきです。

感情的に言うのではなく、論理的に言くように気をつけていきます。