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東電に質問したら…
今日、電気使用量のお知らせが家に届いた時に口座振替申込書が同封されてました。この書類は先日出していたので、何か不備があった為に再び届いたのか、どうすればいいのかと思って東電に電話したんです。 私が「口座振替申込書を以前出したんですが、また書類が届いたんですよ。どうすればいいでしょうか。」と聞いたところ、オペレーターの方に「2カ月後じゃないと契約できません。」と言われたんです。普通に言われたのなら、勘違いしたのかなと思うだけなのですが、その言い方がすごく不機嫌そうで…。 これって私の聞き方が悪かったのでしょうか？それとも偶々オペレーターの方の機嫌が良くなかったのでしょうか？
- cyan0420
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- jugemu_chosuke
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「2カ月後じゃないと契約できません。」というのは事実かも知れませんが同じ口座振替申込書が届けられたことと関係ないことですよね。 今までと同じ支払い依頼(銀行振込依頼orコンビニ支払い依頼など)が届いていると聞き間違いしてその回答が出てきたのでは。 新米オペレーターは質問問答集を単純に読んでいることが多いですから冷たく聞こえますね。
お礼
そういう考え方もできますね。 参考になります。ありがとうございました。
- yasuhiro9191110
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そういったとこ（ＮＴＴ）は、どこもオペレータの態度はあまりよろしくないですね。 ＮＴＴのほうですが、もっと態度が悪かったと思います。
お礼
そうなんですか！ あまりオペレータの優しさには期待しない方が良いんですね。 ありがとうございました。
- cactus48
- ベストアンサー率43% (4480/10310)
オペレーターが新入社員だったのではありませんかね。マニュアル通りに 説明しただけのように感じます。改めて電話をされ、同じ相手が出たなら 担当部署に繋いで欲しいと言いましょう。担当部署で改めて説明をしては どうでしょうか。
お礼
確かにそのように考えると納得できます。 とりあえずcactus48さんの言う様に近いうちに電話をしてみようと思います。 ありがとうございました。
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