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障害者相談支援員の仕事について
koni1956の回答
こんばんは 知的障害者・精神障害者施設で相談員の経験があります。 社会福祉士でしたが、経験が無かったので 最初は障害者理解のために、障害者の方々と一緒に作業をしました（施設は授産施設でした） 知的障害と言っても、色んなレベルの方がいらっしゃいましたし、年齢が違うと受けた教育も違っていました。また、生育暦（親のかかわり方等）によっても違いが出ていました。 皆さん大変個性的でしたよ。 年代や家庭環境によっても抱えておられる問題は色々でした。 窓口に来られる方々の相談に対応されるのですね。 障害者ご本人・ご家族・民生委員さん・ご本人の友人・近所の方等々いろんな方が相談に来られると思います。 一度の相談で答えが出る事は少ないのではないでしょうか。 まず、良く話を聞き、ご本人さんの生活状況をアセスメントして、ご本人さんにとって一番良い方法を見つけていく事がお仕事になると思います。 施設入所は最後の手段になると思います。 相談に来られるご本人だけでなく、ご家族全員に支援が必要な場合もあります。 大変と言えば大変ですが、問題解決まですべて一人で支援するわけではないと思います。 色んな社会資源と連携をとって、複数の支援者が一人の障害者の方を支えます。 障害の理解・社会資源の把握・制度や施策の理解・他の支援者と協働できること等々が必要です。 そして何よりも、障害者の方の話にじっくり耳を傾ける事が大切ですね。 ある障害者の方が「昨日、足を怪我した」と言ってこられたので、慌てて対応しようとしたら、１年前の話でした。その方は、過去は昨日・現在は今日・未来は明日といった表現しかされない方でした。 また、ある精神障害の方は、授産施設の帰りに毎日支援センターに相談に行っておられました。 毎日１時間、施設の不満をいいに行っておられました。 センターの相談員さんに後でお聞きしてビックリしました。 最初は、慣れなくて振り回される事もあるかも分かりません。 オンとオフを使い分けて、上手にストレス解消する事が、仕事を続けるコツだと思います。 不安もあるでしょうが、もしかしたら向いているかも分かりません。 せっかくのチャンスですから、やって見られたら良いと思います。 教育系の大学を卒業されているとのことですが、相談支援は教えるのではなく 相談者ご本人の意志を尊重しつつ、一緒にご本人にとって一番良い方法を見つける事だと思います。 ご本人さんが自分で決められるように支援していく事が大切かと思います。 どうぞ頑張ってください。 失礼しました
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お礼
ありがとうございます。 私も仕事に入る前に、障がい者支援の業務に就いてもらう、と言われています。 これらを経験しておかないと、実際に業務は難しいとも自分自身でも感じております。 ご回答の内容を何度も読み返しております。 障がい者の方への理解・受容が必要なこと、そして自分ひとりで解決するわけではなく、地域や他の組織 などとの連携が必要なことも分かりました。 実際に業務を行ってみて、次第に見えてくる・・というような印象を持ちました。 回答者様に「せっかくのチャンス」をおっしゃっていただいたこと、とてもうれしく思います。 私もここ数日間考えており、一人で考えずほかの方の助言なども聴きながら自分で判断しようと考えていたところでした。 教育の仕事ではない、ということ、これは肝に銘じておかないといけないなと思いました。 これから仕事をすることになると、自分の中で「つい」と思って対応したことが、支援になっていない可能性があるかもしれないですね・・。ご本人が自分で決められる、ということが大事なのですね。 とても参考になりました。 ありがとうございます。
補足
「ある障害者の方が「昨日、足を怪我した」と言ってこられたので、慌てて対応しようとしたら、１年前の話でした。その方は、過去は昨日・現在は今日・未来は明日といった表現しかされない方でした。 また、ある精神障害の方は、授産施設の帰りに毎日支援センターに相談に行っておられました。 毎日１時間、施設の不満をいいに行っておられました。 センターの相談員さんに後でお聞きしてビックリしました。」 いろんな、思いもしないことが起きる可能性がある、ということなのですね。 聴くだけだと、「面白い」という興味で聞き入ってしまうけれど、実際相談業務を担う場合、どのように障がい者の立場に立ってこちらがお話ができるか、、想像を超える難題かも・・・。 改めて、参考になりました。