クレーム

質問

私は今、派遣で看護助手の仕事をしています。先日、派遣会社の担当者が患者の家族からクレームがきたと言いました。私は自分の至らなかった部分を見直して改善しようと思い、担当者にどんなクレームがきたのか聞きました。そしたら、私には答えられないし、あなたが直接病院の方に聞いても個人情報だから教えてくれないと思います。と言われました。こんなことってあるんでしょうか？

回答No.3

CDCTAK · ベストアンサー

既に寄せられた回答の通りと思います。

派遣会社の対応に対して、貴方は、さっさと新しい職場を探されるべきです。
いまいる病院での直接雇用も含め、貴方の行先を真剣に検討されるべきです。

派遣会社は、おそらく今いる病院への就職は好まないからこそ、病院側に不審感を抱かせようとして、そのようにいったのかもしれません。
もしあなたが、その病院で今後も努めたいと思われるのでしたら、あなた自身の問題として、病院側に苦情が来たのなら教えて欲しいと申し出れば良いことです。
何もないなら、派遣会社の対応を話、病院と相談されてもいいのではないでしょうか？

お礼

そうですね。今のところと相談、また新しく道を探して行こうと思います。ありがとうございます。

回答No.2

ROMIO_KUN

内容を教えないとは派遣会社からの嫌がらせに感じます。
おかしいです。

今後の対応が難しいでしょうけど。
派遣会社からの人員整理の始まりなのかもとか勘ぐってしまいます。

お礼

ありがとうございます。嫌がらせと考えると納得出来る部分がいくらかあります。私は男なのですが、女性の患者のケアには入るな、と１ヶ月も後に言われました。他の男性スタッフは入っているんですけどね。明らかに理不尽な内容で怒られたと思います。

回答No.1

e_16

ありえないです。

　派遣会社に患者さんからクレームは行きません、患者さんはどこの派遣会社かしりませんから

患者は病院にクレームします、それを病院が派遣会社に伝えます。

クレームは個人情報ではありませんから、病院に聞けばその内容を教えてくれるでしょう

担当者はその内容まで知らされていなかっただけでしょう

お礼

ありがとうございます。担当者は病院からクレームの内容を知らされなかった。そう考えると納得できます。しかし、何故に担当者はクレームが個人情報だと言ったのか？ただの無知か？って思ってしまいます。