キーボード入力ができません

質問

windows７のFMV　ESPRIMO　FH56/GDを先日購入しました。
今日突然キーボードが全く反応しなくなりました。

・ヴォリュームボタンや明るさ調節は動きます。
・BIOS画面では問題なく、診断結果も正常です。
・ログイン画面になり、入力不能になります。
・デバイス マネージャーからキーボードのドライバーを削除し、再インストールも行ってます。

どなたか解決法をご存じでしたら、教えてください。

回答No.1

おみみ こみみ（@dreamhope-ok） · ベストアンサー

先日って1，2週間ぐらい前と受け取ってよろしいでしょうか？

リカバリーが手っ取り早いと思いますが、

現状ではソフト（ウイルス感染）なのか　ハードなのかげんいんを特定できないので、

同梱されていた説明書などに記載されているサポートセンターに連絡してみるとか？

購入店に相談してみるとか？

お礼

購入して1週間になります。

サポートセンターに連絡してみます。

ありがとうございます。