シャワートイレ トラブル ＩＮＡＸ

質問

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ＬＩＸＩＬ　　ＩＮＡＸ リクシル　イナックス　
ＬＩＸＩＬ　　ＩＮＡＸ リクシル　イナックス　アスティオ　サティス
リクシル　イナックスのシャワートイレを購入しました。
買って設置し、間もなく・すぐに洗浄シャワーによるトラブルが発生しました。（購入して1週間くらいに）
以下、発生したトラブルの状況です。
高齢（80歳）認知症の父が深々と寒い真冬夜中３時ごろ？トイレに入りました。用を済ませたあと、頭から　いきなり洗浄シャワーをかぶり
悲鳴を上げ、駆け付けた母親が助け　びっしょりになった寝巻・下着を全部交換し、また　ビショビショになったトイレの床を雑巾がけをしました。
以上の話は夜中のため自分は後で話を聞きました。その時はよくわからない状況で「そんなことがあったのか？」と思っていましたが
数日後、今度は自分が朝トイレに小便をしに入ったところ、用をが済んだあと、流すボタンを押した際　シャワーが自分の顔めがけいきよいよく飛び出てきました。
後日、設置業者に来てもらい、センサー部分や、モーター部分を交換したものの、シャワーによるトラブルはおさまりません。
以下、主症状です。
１、トイレの扉を開けただけで、シャワーが飛び出る
２、トイレの扉を開けただけで、水が流れる
３、大便をしたあと、本来、自動的に流れタイプのアスティオという製品なのですが、自動で流れない。ことがある
４、原因がわからないのですが、上記のようなシャワーがいきなり飛び出て人にシャワーがかかる、そのたびに天井近くから床までビショビショになる。

メーカー及び設置店さんに、何度か（１０回くらい）来てもらい　原因と思われる個所を修理してもらったり、したのですが症状は改善しません。
一番心配なのは、真夜中高齢の父・母が深々と寒い真冬に、シャワーをカブリ、心臓麻痺でも起こし狭いトイレのなかで事故でもおきやしないか？ということが一番心配です。
また、何度も何度も　ビショビショになったトイレを母がバケツを持って掃除をしなくてはならないことが、最近ではストレスになっております。
かれこれ、1年たちますが、1年間トラブル続きだったため、メーカーと設置店に、「この契約は無かったことにしてほしい！」、「トイレは返却するので、費用を全額返してほしい」と申し出ました。　金額は２１００００円です。設置店からは「便器部分の返却とその製品の価格１３５０００円は支払います。と回答がきましたが、取り外し工事はできません。ＴＯＴＯさんの便器を買い、設置する際に取り外してください」との事です。そこで、取り外し費用と取り付け工事代差額の２１００００－１３５０００＝７５０００円はイナックスのメーカーさんに負担をお願いしたところ、「シャワーが飛び出る現象は前例がないし、全国のイナックス利用者ではそのようなトラブルはなく、久保田さんの御宅だけです。また、外的要因＝ノイズ・周波数によるセンサー過敏動作かもしれないし、研究所でセンサー部分、モーター部分検査したところ異常がなく、製品には問題がないため、お支払いはできません。」との回答でした。

　どうにも納得がいかないため、弁護士に相談しようかとも思うのですが、そのまえに　どのようにしたら良いかご教授いただけたらと思います。

回答No.7

aatw

★申し訳ありませんが
被害と原因と対策に重要な瑕疵があります。

それは設置環境の非公開という事実です。

近くにアマチュア無線局の家やダンプカーなどが頻繁に通る道路があるなど
外部からの妨害電波の可能性を除外しています。
これがそもそもの原因です。

すべての電気製品の誤動作は
本体の故障ではなく
外部からの不定期な電波妨害によるものの可能性が高いのです。

ですから持ち帰って調べても故障が見つかるわけがありません、当然ですね。
故障などしていないのですから。
ただ電波によって異常動作するだけのことですから。

そしてそれはメーカーでは再現できませんから。
故障と認められませんよね、不良品なのに。

あなたの家の周りを明示するべきでしょう。
隣家も道路も電波の発信源も半径100メートル以内に存在しない、というなら
そこで初めて原因特定のリセットするべきですね。

おわかりですか?