大家さんとの賃貸トラブル

質問

• 新しい賃貸部屋に母が引っ越しを2日前にしました。引っ越しの際、部屋のクリーニングをするといっていたのにされているような状態ではありませんでした。荷物の搬入をこのままではしたくないので、引っ越し業者に頭を下げて待って頂き、その事を大家に伝えて、家の中も見せたのですが、それでも『掃除した。業者に任せて終了したと報告をうけた。』というので、その業者を呼んでもらいましたが業者も『13日前に掃除した。部屋のホコリはその間にまたたまったもので、排水溝はただ単に掃除し忘れただけだ。気にくわないなら再施工するからいいじゃないか。』という感じです。
• 大家には急に『ここは禁煙だから吸わないでほしいわ～』と意味わからない事を言われ、しまいには『入居前に入居者が来て掃除するものだ』とも言われ…何故こちらが責められなければいけないのか納得いきませんし悔しかったのですが、引っ越し業者を待たせていたのでそちらには関係ない事で申し訳なかったので、仕方なく荷物を部屋にいれ、引っ越しは完了しました。が、もうここまで大家と揉めて、大家への信用もなく、明らかに掃除をしてないものを業者とグルになってしたと言い張るような大家の部屋にはとても住めないと思い、不動産屋を通してすべてのお金の返還を求めました。この契約をなかった事にしたいのです。が、大家はそれに応じるつもりはないそうなのです。退去は通常1ヶ月前通知なので、部屋に住まなくても納めた前家賃などは返す気はないという事です。私達としてはなんの過失もないのに納得いきません。退去するにも違う家をまた借りるために2重で引っ越し費用や契約にかかるお金やらをまた支払わないといけないなんて…。父が借金を残して死んでいるのでお金も正直ありませんし泣けてきます。
• 皆さんにお聞きしたいのはどうにかお金を取り戻せないか。という事です。それとも私達の要求はやり過ぎなのでしょうか？どうか知恵をお貸し下さい。

回答No.6

god-only-knows

不動産業者の者です。

ご参考下さい。

不動産会社の悪いところをお見せしてしまったようで・・・
まず、不動産会社の考え方にもよりますが「仲介」は貸主様・借主様の間に立つという根本的な部分と、これからも物件を預かっていく貸主様との利害関係をみると比重が貸主様に傾いているのだと思います。

現況有姿（こういう言葉があるのか不明ですが）で貸す事がいちばんトラブルがないと思っています。私は特別な場合を除き、リフォームやクリーンニングはして頂いた状態で内見して頂き、後で「予想と違う」が無いようにしています。（畳は後からですが←この時期に表替してもカビが生えてしまう事が多いですし）

他の方のご回答に「大家さん」がいらっしゃいましたが（いつも的確なアドバイスされていて参考にさせていただいております）本来貸し出す前にチェックするのは普通に行う事だと思います。
地域性や不動産会社の考え方の違いはあると思いますが、私は「大家さん」が入居前チェックをするのではなく、不動産業者がチェックするものだと思ってました。
因みに私の会社では入居前にクリーニングのチェック、水道パッキン等の確認、室内の間取り図に現況の汚れとキズ確認、室内写真を行い契約書と共に保管（写真はデジカメですの印刷せずにパソコンとバックアップメモリーに保存）します。
写真の意図は・・・
退室時に、貸主様が「こんなところにキズが無かった」とか借主様が「元からキズがあった」などもめた時役に立ちます。
（写真の事は貸主様も借主様もお伝えしておりません。トラブルなく退室されれば消去します）
以前はフィルムで行っていましたが、経費がかさむので残念ながらデジカメに変更しました。
但し、ガス器具だけはガス開栓しないと出来ないので入居者に入居ししたらすぐに開栓して確認してもらいます。

長くなりましたが、今回のケースは「大家さん」と「不動産会社」の質の問題かと思います。
私はこういうケースがあり得ないので（入居前にチェックし掃除がされていなければ(足りていなければ）業者を呼び出して清掃させます。間に合わなければ私がで清掃します。←業者がキチンとやるのであまりありません。

今回のケースは
賃貸借契約は既に締結され、大家さんの言うように1ヶ月前予告と言うのはある意味仕方が無い事なのかもしれません。
清掃が足らない証拠と退室時の回復義務は他の回答者の方のご回答の通り、入室時の状態に戻せは足りるはずです。
写真等を撮影し証拠を残して下さい。

私が今回の不動産業者なら、貸主様に至急クリーニングして頂きます。
してくれないのなら今後お付き合いしないでしょう。
貸主様にも必要があれば強く言いますし、借主様にも同様です。
なるべく中間的な立場を取る事を心がけております。

お礼

皆様の回答を見させて頂いて、私側の要求が現実的に考えて過大である事が分かってきました。そして、要求できる妥当な線も見えてきました。
冷静に考える事が初めてできてそれだけでも、私の気持ち的には大分楽になって参りました。
回答を下さった皆様のおかげです。ありがとうございました。
私どもの大家を見る目がなかった事や確認しなかった事も皆様から指摘を受け、真摯に受け止めさせて頂いております。
反省して学んで、次の部屋を見つける時はこうゆう事がないようにしたいと思いました。
具体的に要求は清掃料20000円を返還してもらえればいい線かなと思いました。あとは1ヶ月以上の家賃の払っている分は普通に返してもらえる？んですよね。不動産屋さんの意見、大変参考になりました。そちらは入居前に自分達で必ず確認作業をするという事で…ぜひ続けていって下さい！労力はかかりますがぜひ頑張って続けて下さい！と心から思いました。今回うちが頼んだ不動産屋は大手で有名なんですけどねぇ、そこでもやってもらいたい位。。。なんて思っちゃいました。
親身な回答ありがとうございました。