図書館の警備スタッフ 高校生や主婦に注意できない？

質問

福岡市総合図書館であった出来事です。

「自習室が近いので私語や大きな声を出さないように」と書いてあっても全く警備員（館内スタッフ）は注意しない。しかも高校生の私語のレベルが尋常でなくて酷い時はドアから筒抜けで大迷惑レベルなのです。「自習室以外では持ち込み資料（自習）禁止」と書いているのに全く守られていない。挙句の果てには自宅で勉強しているように私語をしながら勉強している有様。こっちが図書館のスタッフに散々クレームを言って動くありさまです。

これは高校生に限った話でなくて館内が音響があるので子供さんが騒ぐと音響がありうるさいのに親は注意しないで野放し状態、酷い時は「親が子供と自習室に連れ込んで勉強していた」という実態も数度見かけています。

呆れるのは市の総合図書館のスタッフの態度で「職員でなくてボランティアなので注意しません」や警備スタッフに至っては「高校生や子供を注意すると絡まれることがあるんです。特に親に注意すると後からクレームが何倍も来るので注意する相手は見分けます」と言う呆れた実態です。完全に館内利用者の不公平な扱いです。（当然市のホームページで苦情を書きましたが、そんな事はないという一点張り）

尚高校生や子供の騒音問題は図書館のマナーはほかの利用者からも相当クレームは来ていて図書館には投書で図書館利用者の声にも「厳しくしてほしい」や「注意できないのはなぜか」とあり、私も図書館の高校生の態度があまりにも酷いので、福岡県教育委員会の高校課に「高校生がここまで長期にわたって問題を起こしているのに注意しないのはなぜですか」と質問をメールで出して、後日担当者から返信を頂き「福岡市の近隣の高校（私立を含む）には注意喚起する」と頂きました（本当は高校の生徒指導部の教員が見回りをするべきですが）

なぜ「注意するべき人間（罪悪度の高い人）は注意」しないで、「ルール違反でも軽度の人（些細なことだけど利用者にとってはそこまで迷惑行為でない人）ばかり注意する」のでしょうか？明らかに本末転倒です。真面目に勉強している人には不愉快です。

回答No.14

tamoht · ベストアンサー

同じ悩みは福岡に限らず全国どこに行っても見られると思います。
図書館の警備スタッフが注意すべき人間に注意しないのは、そういった連中に注意すると波風を起こす危険があるからです。へたに注意して騒ぎになるより見て見ぬふりをして、一応軽度のルール違反をしているおとなしそうな人には注意するそぶりを見せておけば、後でルール違反者に注意をしましたと言いわけがつきます。警備スタッフにすれば、同じ給料で面倒を起こすより波風を立たせない方が得策と考えているのでしょう。
特に御質問者さんも指摘している一部高校生のマナーの悪さ、おしゃべり、子供の雑音など図書館と公園を見間違ったのではないかとさえ思う人たちがいます。しかしこれらは一般に開放している図書館に限ります。学校の図書館や企業の図書館などは比較的静かで学習するには適した環境のところが多いと思います。それとごく稀ですが一般に開放している図書館の中にも館長の判断で、特におしゃべりを含む騒音に厳しくしているところもあります。福岡市総合図書館の場合は、館長以下の幹部スタッフが状況に気が付いておらず、御質問者さんの訴えが届いていないのではないでしょうか。あるいは届いていても面倒だと取り上げないかのどちらかだと思います。いずれにしても館長以下の幹部スタッフに今の状況を訴えることです、一部の職員に言っても幹部まで伝わっていない可能性があります。御質問者さんのクレームを直接幹部に伝えると職員も自分の管理不足を問われるので、適当にアレンジして伝えていることが考えられます。

回答No.3

rokometto

私もそうですね。
１番さんと2番さんと同じようにまずはご自分でも注意したらどうでしょうか。
またそんなにひどいなら別の施設を利用すればいいと思います。
警備員にだけ強気に散々文句言うなら一言くらい当事者に言えるでしょ。
一度「やかましいんじゃコラァ！」くらい叫んだらどうですか。
どうして注意に積極的じゃないか身にしみると思いますよ。

ちなみに警備とは利用者の安全を守るものであって秩序を守るものではないと思いますよ。
質問にある軽度のルール違反には注意するのはなぜか、それは言えば行動を正してくれると判断するからです。
言わない相手は「地雷」だと思われてるんですよ。

補足

自分で注意をすればあとから個人間の問題になります。当然トラブルの種になります。これは常識です。だからその為に警備員や館内スタッフがいるのです。そしたら「何のために警備員や館内スタッフがいるのか」意味がありません。

「注意できない（地雷）」と書かれましたが本来はこんな人間を注意するために職員が注意するのです。

回答No.2

chie65535

人任せで済まそうとしている人物の発言には何の説得力も無い。

「自分自身もさんざん注意をしているが、何の効果も無い」っていうなら話は別だが。

回答No.1

toshipee

あなたも注意は出来る。