締切済み

楽天オークションで違う商品が来た

2012/03/11 21:25

　先日、楽天オークションで洋服を落札し、本日届きました。開けてみたところ、服ではなく漫画の単行本が入っておりました。返金希望の手続きを取り、返品したいので住所を教えてほしいとメッセージを送りました。出品者からは『そんなことはない。確かに該当の商品を送った』とのお返事でした。考えられることとして、匿名でのやり取りですので、商品と伝票が入れ違ったのかなと思い、調べて貰えるように楽天側へ問い合わせのメッセージを送りました。伺いたいことは (1)匿名での配送の場合、どこかで入れ違う可能性はあるのでしょうか。そのような経験をされたかた、その後の対応を教えて下さい。 (2)心配なのは配達記録は配達済みになっているので、それを理由に問い合わせを却下されてしまうことはあるのでしょうか。 (3)この他に、もししておいたほうがよいことが合ったら教えて下さい。宜しくお願いします