インターネットオークションで

質問

オークションサイトでスノーボードのウエア新品（旧モデル）の出品をしてまして、とある方が落札されました。入金手続きも早く、翌日商品を発送、翌々日には受け取りをされました。発送時袋に入ってた商品の汚れ・ほつれなどのチェックをしてダンボールで梱包をし送ったのですが、落札者様よりタグに砂で汚れていて、ポケットに汚れ、ファスナー部分に汚れがあるとメールが届きました。私は落札者に発送時商品チェックをしたのでありえないと入れましたが、汚れているの返品願いをいわれ、宅急便で発送してたので搬送中の不備があったのかと、宅急便業者にも連絡確認を取りましたが、搬送の不備は見られないとの回答でした、その日のうちに落札者に戻ったのだと思うのですが、こちらの同意も得ず着払いで送られてきました。宅急便受け取り後商品の確認をいたしましたが、どこにも汚れなどの部分も見当たらず、落札者に汚れの確認できませんがと、連絡メールにて連絡をしています。商品代金＋送料はサイトで保管金となってます。送料は私が立て替えて発送時、受け取り時の2回分払っております。私が思うには、商品確認後イメージと違うか何かで、いらなくなって返品・返金を申し出てるようなきがしてます。この何年もオークションで売り買いしてますが、新品の商品でクレームを受けたのははじめてで、どうすればいいかと思っております。同じ商品を3・４点落札されましたがそのようなことはなかったのですが？良い知恵を授けてください。宜しくお願い致します。

回答No.2

noname#214454

自分勝手な落札者は、少なからず居ます。悪い評価を付ければ大抵その応酬となります。

良好な自分の評価を傷つけたくなければ、返金して取り引を終了。ブラックリストに載せて取引相手から除外することですね。

お礼

ブラックリストには昨夜手続きをいたしました。評価はありのままを書き込むので大丈夫なのですが、当然相手方も報復評価をすることでしょう？ただサイトにストックのお金をどうしようかと思っております。このまま返金依頼をしなければ、サイトの落札手数料を差し引いた金額が私のほうに入ってきます。商品は手元に帰ってきてるので、送料の1600円と落札手数料をいただけたら問題はないのですが、あと欲を言えば振り込み手数料（落札者の口座に返す）をいただきたいですね？よきアドバイスありがとうございます。