プリンターのドライバーがインストールできない

質問

複合機(hp　B110）を購入し　付属のCDからドライバーをゲートウェイのノートPC(ヴィスタ）にインストールする際　”致命的なエラーが発生しました”というコメントが出て　インストールできません　以前はブラザーの複合機を2年前から使用していましたがなんの問題もなく接続出来ています、ドライバーのインストールはウェブのhpサービスサイトからのダウンロードでも同じ結果になります　PCに問題があるのでしょが　対処方法がわかりません、ちなみに以前よりウィンドウズアップデートもできず　同じようなコメントが出ています、　困っています　PCは　“修理”ということになるのでしょか、又家電店で対応出来るのでしょうか、おわかりになるか教えてください。

回答No.3

oldpapa70

>リカバリー（工場出荷当時の状態にする）もできないのです。

取り説に書いてありませんか？
きちんと手順書どうりやってできないんですか？

そのときどのようなメッセージが出ますか？
単に”出来ないのです”じゃどうアドバイスしてよいのかわかりませんが・・・。

回答No.2

under12

エラーメッセージはそれだけですか？　他にはありませんか？
WindowsUpdateができないようでは、他におかしい部分があるかもしれません。

どうこう模索するよりリカバリしてから試した方が早い気がします。

お礼

早速ありがとうございます。　リカバリー（工場出荷当時の状態にする）もできないのです。

回答No.1

mimazoku_2

やってみてほしいこと。

ウィルス検知ソフトを一時的に無効にしてから、インストを行う。

これって、意外とイケるんです。

お礼

ありがとうございます、　やってみましたが原因は別のようです。