家電量販店のレジについて質問します

質問

経験者に伺います。家電量販店でレジをしています。まだ２日目で値引きの仕方や
返品が良くわかりません。研修は無いので、毎日先輩を見て覚えるように言われました。
先輩は忙しくていらいらしているので、なかなか質問はしにくいですが
するしかないです。

レジの種類でも家電は難しいから大変だと言われました。
毎日必死で覚えようと思います。

だいたい家電店のレジはどこも複雑なのでしょうか？
値引きの種類が多くて混乱しています。

レジ経験のある方やはり最初は大変でしたでしょうか？
へこんでいますが、何か対処方法あればおしえてください。
覚えるしかないですよね・・。とにかく。

回答No.2

ibuki03-no · ベストアンサー

家電量販の社員です。
うちのレジも、相対値引きや、ポスに反映していない競合値引き
本社施策の値引きコードを入力してからの値引き、
０円での売り上げなどいろいろあってたまに間違います。

レジの打ち間違いで、商品がお客様の元へ届かなかったり、
違う人に届いたり、お金を貰いすぎたり、場合によっては
事実上高額商品を、ただで渡してしまったり・・・。など
大変な事態も考えられます。

たぶん、ポスレジで練習モードがあると思いますので先輩に
教えてもらってください。
ちゃんとメモを取りながら聞くと丁寧に教えてくれると思います。

あと、変なお客さんも結構いますので気を付けてくださいね。
１００％のお客様に好かれることは絶対にありませんし、
ちゃんと対応したのにクレームや、普通に対応したのに
喜んでもらえたなど、いろいろありますから。
家電に勤めて１１年目で役職ではありますが、不得意な業務が
結構ありますし、バイトさんに教えてもらうこともあるぐらいです。
今のレジは便利だけど反面面倒なので、あまり焦らず日々できる事を
増やしていってください。
まだ、２日目ですよね。
１か月をめどにある程度の事ができるように頑張ってください。
新人さんでも、挨拶はできますよね！
お客様にちゃんと元気よく挨拶してください。
応援してます。

お礼

ありがとうございます。

ご指摘の通りで、posレジで複雑な値引きがいくつも存在しています。

お客様も明らかに使用して汚れたカメラを持ってきて、返品されたり
初日から戸惑うことばかりでした。

挨拶は大丈夫です。めげずに覚えたいと思います。

回答No.1

under12

返品はレジとは関係ない、それを言うならば返金だろうが、そんな初心者には
返金できる権限を与えないだろう。普通にできる事を普通にやればいい。

当日の値引きだけ一覧表にしてレジに貼り付けておけばいい。
こんなところに投稿して愚痴るのは何の意味もない。その先輩に尋ねましょう。まあ、
閑散としている平日のうちに覚えるべきでしょう。週末に聞かれるとウザイでしょうから。