事故後の対応について※長文です

質問

先日、衝突事故を起こしました。
車がすれ違える程度の道へ横道から出る際、相手車に気付かず飛び出してしまいました。相手が少しよけたにも関わらず私が(アクセルとブレーキを間違えて踏み)突進した事が原因です。
怒鳴りつけられ『100％自分に原因があり相手に過失はありません』との文章を書かされました。
その後、保険会社に対応を任せていますが、相手が新車(乗り始めて１週間くらい)だった為『修理した車に乗る気は無いから新車を渡せ』の一点張りで話が平行線のままです。
病院へ行ったとの情報を受けお見舞いの電話を入れたところ
『修理したら査定額が下がる。新車を購入する為の差額を自腹で払え。誠意を見せるのが当たり前だ』
『保険会社に任せてるだけは無責任だ』
『保険会社はお前の味方で自分の意見は通らない。近々、当事者同士が直接会って話すべきだ』
と20分程言われました。保険会社にその旨を話すと『もう電話をする必要は無い』『絶対に直接会ってはダメ』と教わりました。
私も怖いので会いたくありません。事故当時もしっかり謝罪し、誠意は見せてると思います。
しかし、連絡先や自宅が知られている為、押し掛けて来られたらどうしよう…と怯える日々です。

何を言われようとも保険会社に任せて良いですよね？
私は何か間違っていますか？
本当に怖いです…

回答No.6

mapu2006

保険会社に対応を任せるのが一番でしょう。「素人なので正直よくわからないので、こういった事故の時にきちんとすべき事ができるように保険契約しております。お話は保険会社にきちんと伝えますので、金額などの話はお手数ですが保険会社としてい下さい。」でＯＫです。
誠意とは、きちんと対応する事です。回数多く謝罪に赴くことではありません。
むろん謝罪の一言もないのは道義上どうかとは思いますが、回数誤ったところで賠償額が減額されるわけでもなく、相手からの連絡はきちんと保険会社に伝え、示談成立時に「この度はご迷惑かけてすみませんでした。」でいいと思います。

「誠意をみせろ」→万が一の際に対応できる保険の契約があり、すべき賠償をするつもりである。
「保険会社まかせで無責任」→素人でわからないので、きちんと対応するつもりで保険会社にお願いしている。
「保険会社はお前の味方」→当然。契約者を守らずしてなんのための契約か。
「直接会って話すべき」→電話でも十分お話できます。
「押しかけてきた」→１１０番すればよし。

保険会社まかせでＯＫです。当事者同士で何も約束する必要はありません。
あまりに不当な要求、大声を上げるなどあれば警察にお願いすればＯＫです。

新車購入などの不当な要求で話が長引けば、時効により相手が賠償を受ける権利を消失するだけです。

お礼

回答ありがとうございます。
お礼が遅くなり申し訳ありませんm(_ _)m
相手は、不当な要求である事や時効の件も把握した上で直接私に要求しているようです。
私も頑固に断り続けるよう頑張ります！

回答No.5

Lescault

こんにちは。

そりゃ全て保険会社任せでいいです。
あと、事故直後に書かされた一筆は未だ動揺している中での書面であり、正常な判断力に基づかないものとみなされ、過去の判例でも法的効力はほぼ無いという判断が示されてます。

私も、過去数回事故を経験（全て物損ですが）してますが、自分の過失割合が大きい時でも事故後に先方を訪問したことはありませんし、自分が無過失の時でも相手に訪問謝罪など求めたこともなければ事故後に連絡したこともありません（相手に言いたいことがあるときにも保険屋を介して伝えるようにしました）。

こんなもんですよ＾＾。

お礼

こんばんは。
回答ありがとうございます。

なるほど…とても勉強になります！
おっしゃる通り、保険会社にも『窓口はこちらですからね』と度々言われました。私も感情的になって相手の意見に戸惑い、今まで冷静な判断が出来ていなかったようです。

回答No.4

rgm79quel

＞『修理したら査定額が下がる。新車を購入する為の差額を自腹で払え。誠意を見せるのが当たり前だ』

もうこれはすでに脅迫事件として成立しています。
相手は犯罪者です。

完璧に無視して保険会社に任せましょう。
今後相手から直接連絡などがあった場合は
すぐに警察へ被害届を出してください。

お礼

回答ありがとうございます。
『相手の立場になって物事を考えろ』と言われ、自分の考えが間違っているのかと悩み、何が正しいのか分からなくなっていました。
『完全無視は油に水を注いでしまう』と保険会社に言われたので、心を強く持ち、場合によっては警察に相談します。

回答No.3

ttt1214

保険会社任せは間違いです。

僕も少し前に事故にあいましたが、

保険会社の対応はひどいものです。

被害者救済のはずか加害者を守り保険金を安く済ませようとする態度があり、とても頭にきてます。

1～2回位謝ったからと言って、誠意を見せましたなんてとんでもない。

本当に誠意があるなら被害者が許してくれる位謝りに行く事でしょう。

少なくとも3～4日に一回は当たり前でしょう。

保険会社の対応の悪さは被害者を怒られせ、加害者に直接請求したい位の気持になります。

僕の場合は加害者は一切謝って来ません。

おそらく保険会社に謝るなと言われているか適当に保険会社から知恵をつけられてるかだと思います。

被害者に対する保険会社のずさんな対応に対して損害金を直接加害者に請求できる制度があればよいと思います

お礼

回答ありがとうございます。
被害者の方と同じような意見を頂き、心に刺さりました。
おっしゃる通り直接謝罪に行くべきなのかとも考えましたが、保険会社からの忠告、相手に対する恐怖心からお会いする気持ちになれません…。
そこまで保険会社がずさんな対応をされているとは初めて聞きました。

回答No.2

keisuke_lab

貴方はひたすら誠意を持って謝る事ですね。それ以外は保険会社に任せましょう。その為の保険会社です。ですので、車の修理代などの交渉は保険会社に一任していますと言い続ける事です。相手が直接乗り込んで来て金銭を要求した時点で一応脅迫罪になります。
保険会社もプロですから対応等で困ったら直ぐに連絡しましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
怯えるあまり動悸や不安感がずっと続いています…。相手の行為は『脅迫罪』であると頭に入れておきます。
細かい事でも保険会社に相談してみます。

回答No.1

funky-d

ちょっとした疑問点・・・
警察は通されましたか？
それと、例え脅されても、一筆は書いてはいけません。

余りにも酷いようでしたら、弁護士さんに相談をしにいってください。
お金は掛かりますが、間に入ってくれますので楽になるでしょう。

お礼

回答ありがとうございます！
事故直後、警察の方に連絡し事故処理はして頂きました。
一筆の内容を保険会社に伝えたところ『責任をとります』などと書かれていない為、一安心だと言われました。
一筆を書いてしまった事は自分でも失敗したなと思っています…。
今後、迷惑な行動が見られた場合は相談してみようと思います。