いやがらせな客

質問

初めまして、花とペットを扱うお店で働いてます。

私はそこでパートをしています。
2名ほどとても嫌な客がいます。

1人目は、カルチャー教室に通ってる３０代の女性6人軍団です。
その方たちは皆、同じ会社の方で、その会社に電話して毎月人数確認しないといけないのですが、聞き取れなくて聞き返すと「日本語分からないですね？」
まだ聞いてないのに電話をかけけた瞬間「４！！！」といきなり数字を言われガチャ。
あとは、私が研修生のとき、カルチャー教室の講習費1名分を6人で一斉にだしてきて（お札と小銭がごちゃごちゃ）私があたふた数えていると「早くしてくださ～い研修生さ～ん（笑）」「とリーダ格の人が言って6人がクスクス笑ってました。「研修生さん袋とってくださ～い（笑）」またみんなでクスクス。
恥ずかしながら少しウルウルしてしまって、それ見ていた別のお客様が「色々な人がいるからね・・・」と励ましてくれました。
1か月に1回この講座があり常連でこの日が近づいてくると憂鬱になってきます。

2人目はある会社の社長で、倶楽部のママ（？）に誕生日に花を送ってるのですがいつも怒鳴りちらしてきます。
その方が送り先の倶楽部の住所がわからなかくて配達伝票が空白のまま「今の時代、インターネットとかで検索すればわかるでしょ！！（怒）」言いながら帰って行きました。
原則当日配達はいれれないので配達者に配達の確認を取ろうと思ったら「配達できるにきまってるだろ！！！あんたが配達しなさいよ！！」「気合でしょ気合」と怒鳴ってきました。
駐車料金がいるところは駐車料金が余分に配達料に含まれるのですが
「駐車場あるからそんなもん払わなくていいだろ（怒）」
領収書書いてたら「あんたその字じゃまずいだろ」（たしかに下手ですが）
いつもこんな態度でこの方も常連です。

会社には優しいひとばかりでとても恵まれてるのですが、このお客様2名がほんとうに苦手です。（特に前者）
お客様は神様なんですか？？何を言ってもしても許されるのでしょうか？

回答No.1

kuroimato

お客さまは神様ですよ
店側にとっては
何を言っても許されはしないですが、
クレーマーとか居るので、それくらいは我慢できないと
本当に我慢できないなら、店長さん呼びましょう