新車の初期不良

質問

ホンダの新車購入したら初期不良でした。現在納車して半年経たないフリードに乗ってます。
　納車してディーラー出て３キロくらい走って降りる時にスライドドアが自動なのに全く作動しませんでした。すぐディーラーへ戻り、コンピュータ制御系が問題あるみたいな事を言われ、納車日に自宅に車が停まる事無く１週間代車で過ごしました。
　部品をそっくり取替えたとホンダの連絡があり、かなり気分が悪く納得いきませんが、引き取り乗ってました。　次はスライドドアがギシギシときしむ音が運転の振動でするようになり、それはディーラーで調整をしてもらう為２回ほど足を運び直りました。
　つい最近おきた故障は、純正じゃないバックモニターを車購入時に付けた物がバックの時にモニターが暗くなり、見えないじょうたいになり３～４日で１０回以上そういう事象がおきています。ディーラーに持って行くとその事象が出なくなり、原因が分からないままですし、私がまるでうそついているみたいで嫌です。　周りからも「新車なのにまた壊れたの？」とよく言われます。
　私自身、初期不良はかなりショックでしたが、買って６ヶ月経たないのにディーラーへよく行って不信感が増して、質の悪い中古車を買わされたような気分です。
　バックモニターの事はディーラーいわく　他社モニターなので相互性が悪いんじゃないかみたいな事言ってました。そんな事言ったら、フリードに付けている他社モニター付けている車に多数の事象があると思うし、言い訳に聞こえます。

もう、今更かもしれませんが、車両を交換してほしいという気持ちが強くなってきました。　フリード自体はとても気に入ってるんです。やはり車両交換は無理なんでしょうか？　同じ経験のある方などアドバイスお願いします。

回答No.11

suke24

何だか、質問者さんが責められてるようなので、助太刀します。

初期不良、特に大枚はたいて購入した新車ですからいきなりの不具合は凹みますし、交換して欲しいと言いたくなるのも判ります。いくらなんでも、“おかしい”と言われるコトは無いと思います。ただ、返品や交換は難しいとは思います。

保障があるので、“本来提供されるべき機能”を回復させることは当たり前なので、遠慮なく要求しましょう。ここで妥協してはいけません。初期不良の起こった個体ですから、保障期間内は小まめに不具合をチェックして、不具合を出し切る事をお奨めします。保障が切れた後では何かと大変です。

車の走行に関係あろうと無かろうと、メーカーが対価を取って搭載した機能は製造者が責任を持つべきなのは当然です。

バックモニターはディーラーで購入し、取り付けたものなら、当然、販売したディーラーにも責任はありますし、社外品だから相性が悪いなどと言うのは最悪の部類の言い訳で、あまりにも無責任です。自社で販売するホンダ車向けに販売するなら事前に確認しておくのは当然と言えます。

それに、純正品ではなく社外品を選んだ事に関しても責められる事は無いと思います。純正品ならどこでもそうですが、特にホンダの純正オーディオやナビは性能の割りに値段が高くコストパフォーマンス悪過ぎです。ナビ＆オーディオに関心のある人ならホンダの純正品は絶対に手を出さない代物です。

以前、ホンダ車を数台乗り継いだ経験から言うと、ディーラーの当たり外れは非常に多いです。友人のいた店で買いましたが、メカニックの対応が酷かったので友人が転職した後はメンテは懇意にしているメカニックがいる他店に任せていました。おかげで、ATの不良でメーカーと揉めた時（このメーカーの客相は個人的には“最悪”だと思います）も私に代わってメーカーと交渉して不良を認めさせたりと親身になって活躍してくれました。個人的には小規模な店に“当たり”が多いように思います。

ホンダのディーラーはドコに行っても扱い車種は同じなので、この件が一段落すれば、この店とは縁を切って別の店でメンテを任せるのが良いと思います。