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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:どなたか日本語への翻訳をお願い致します。)

外国のショップでの注文確認メールに関する質問

このQ&Aのポイント
  • 外国のショップでの注文確認メールに関する質問
  • 注文確認メールの内容の確認方法と対処方法
  • 注文のキャンセルについての注意事項

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.2

・オンライン購入時に入力した住所が、クレジットカードの請求先住所と合っていない、 ・クレジットカードの入力情報が間違っている、 と先方は思っています。届かないというクレームがきたらこのように対応しているかもしれないんですが。 とにかく、登録情報を訂正し、そのことをすぐ知らせてくれといっています。 オンラインで登録情報を訂正できるシステムなんですよね。であれば、なおしたあと、電話が無理なら、メールで「なおしました」と言ってみるのはどうですか。本当は電話が確実なんですが。 文章をざっと訳すとこんな感じです。 「ザ・ハウス」より受け取られた、購入時の確認メールをご覧になり、ご登録情報を変更ください。次のステップのとおりにお進みください。 1 クレジットカードの請求先住所と、ご購入時に入力された住所が一致するように、訂正ください。 2 クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードをただしくご訂正ください。 3 お客様対応係に、すぐお電話ください。 お客様のご注文は、まだ取り消されておりません。このメッセージから7日間はご注文をお取りおきしています。7日のうちにご連絡いただけない場合、ご注文は自動的に取り消されます。

KOOO2
質問者

お礼

ご丁寧な解説まことにありがとうございます! 登録情報は修正できなそうなので、直接メールで伝えるようにしてみます! たすかりました。 まことに感謝です^^

その他の回答 (1)

  • SPS700
  • ベストアンサー率46% (15297/33016)
回答No.1

 ザ・ハウスから届いた注文確認メールを、ご覧になって、あなたがお送りになった明細と合うかどうかお調べください。私どもにとりましてお客様は大切ですから、次のような手順でこの件が片付くよう希望します。 1。貴方のクレジットカードの請求書の送り先が、私どもにいただいた注文書の送り先と一致するかどうか照合してください。 2。クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティーコードが正しく記入されているか調べてください。 3。出来るだけ早く、1-866-243-6932の私どものカストマーサービス係にお電話を下さって,オーダー確認係に連絡してください。その後すぐ発送します。  ご注文は、キャンセルにはなっておりません。この連絡以降7日間は、ご注文を続けます(=キャンセルしません)。ご連絡がなければ、それ以後(=7日以後)ご注文は自動的にキャンセルになります。 

KOOO2
質問者

お礼

適切なご回答まことにありがとうございます。 ご回答とても参考になりました!

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