海外のネットショッピングについて教えてください。

質問

こんばんは。
先日、海外のネットショッピングで服を購入しようと思ったのですが、生憎自分のクレジットカードが使えなかったため友人に頼んでカードを切ってもらいました。その際、送付先の名前や住所は友人のではなく自分のものを記入したのですが、後ほど以下のようなメールが届きました。

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We are sorry to report that we are having problems processing your order
with the information that you provided for your credit card.

Please verify your credit card information, shipping and billing addresses,
and identification.

Please email or fax us a copy of your identification and
credit card. We MUST see your credit card and identification to verify your
order.

Once we receive this information from you, we will ship you out your package
the same day.

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私のしがない英語力で訳すと、名義を確認したいからカード情報を送ってくれと言っていると思うのですが、合っていますか？
ならば、メールでカード情報を送るのは危険だと思うので、どうすれば良いか困っています。

また、友人のカードはもう決済されているそうです。
メールの細かい訳なども合わせて、回答の方どなたかお願いします。

回答No.3

tapu99

訳はNO.1の方の通りです。

最近は特にカード決済のセキュリティーチェックが厳しくなっている気がします。
カード犯罪防止の為、Billing AddressとShipping Addressが異なる場合
決済を受け付けてくれないことがよく有ります。

多くの店は他の支払い方法を変えるor発送先をカード登録住所にしないと駄目かと。
後者は、店側の判断で怪しいと思った場合などに
カードの裏表と身分証明書のコピー等を要求してきたりします。
ただこれはリスクがあるのでやめた方がいいかもしれません。
(店に信用があっても従業員等が情報を悪用する可能性が有ります)

他の決済方法は店によって違いますがマネーオーダー、銀行振り込みがほとんどです。
paypalや代引きをやってくれる所も有ります。

今回の場合は決済済みとの事ですので決済会社ではなく店側が怪しんで出荷を止めているのでしょうね。
一番簡単なのはカードの持ち主の住所へ送ってもらうことかと・・・
あとはショップに何でそのようにしたのか事情を話して
何が必要か再度聞いてみてはどうでしょうか？
納得できる事情があってそれを理解してくれれば送ってくれる店も有ります。

回答No.2

ddeana

＃１です。先の回答で訂正したいところがあります。

カードの決済がすんでいるということは、もうご友人の口座から引き落とされたということですか？　それとも相手側が決済手続きを済ませたけど、まだ口座から引き落とされていないということでしょうか？
引き落とされていた場合は、先ほどの選択肢の（２）は不可能です。
まだ口座から引き落とされていなければ、ご友人の口座に払い戻しの手続きを取ってもらうことは可能です。

回答No.1

ddeana

訳はこういう意味です（直訳ではありません）
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残念ながら、お知らせいただいたクレジットカードの情報では、注文を処理することができません。
クレジットカードの内容確認、品物の送り先、クレジットカード請求書の送付先、および本人確認をお願いします。

ファックスもしくはメールで本人確認の出来る書類、およびクレジットカードのコピーを送ってください。それがなければ注文者が貴方だとの確認ができません。

送っていただいた書類にて内容が確認できれば、その同一日に品物を配送いたします。
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支払い者と、品物を受け取る人物が違うことを説明なさいましたか？
注文時、品物の送付先（shipping address)と請求書の送付先（mailing address)が違っても大丈夫な場合、きちんとshipping　address、およびその品物を受け取る人の名前などを書き込む欄などが用意されているはずですが、それはありましたか？
そういうものがない限り、支払い者と商品受領者は同じであることを大前提として相手側は注文を受け付けたと考えるべきです。

もし最初にそういう選択肢があって、自分の住所、名前を知らせたのにこのメールが来たのであれば、相手側に個人情報を知らせる必要はありません。最初にきちんと処理した旨を知らせて商品を送ってほしいというだけです。

そういう選択肢がない場合考えられるのは3つです。
１．友達の住所に送ってもらって、友人から商品を自分に送ってもらう
この場合、クレジットカードの名前と送付先の名前は一緒ですから、ご友人に来たクレジットカードの毎月の請求書（mailing addressが記載されたもの）、もしくは名前と住所が両方記載されていてる、銀行かその他の書類のコピーを添付していただくこととなります。

２．クレジットカード以外にMoney orderなど、受け取る自分が支払える方法がないか聞く。
支払い者と品物受け取り者の不一致をお詫びした上で、クレジットカードでの支払いをキャンセルして品物受領者（質問者様）本人による銀行振り込み、郵便局のMoney orderなどで支払えないか聞きます。

３．（１）、（２）が不可能な場合は商談をあきらめる

相手側が送付先と支払い先が同一人物であることを強く要求しているので、（３）が一番可能性が高い気もしますが、質問者様がどうしてもこの商品を欲しいのであれば（１）、（２）を試すことはできます。
いずれにしても今の状態のまま、個人情報を送っても意味はありませんし、それがどう使われるのかわからないので、絶対に送らないことです。