はじめまして。

質問

はじめまして。
特養老人ホームの介護士をしています。

とても悩んでいることがあり、皆さんに是非アドバイスを頂きたく書き込みしました。

私は、認知症棟に勤務しています。

悩みと言うのは利用者の方の対応方法です。

その方の私に対してだけの介護拒否にとても困っています。

彼女は軽度認知症の利用者さんで、歳は70歳くらいです。

車椅子使用しており、立位は問題なし。少しなら歩行も出来ます。

重度の肥満で、80キロ近い、大柄な方です。

糖尿病と腹部大動脈瘤があり、腹部圧迫は厳禁の方です。

彼女は新しい人と男性が大好きなのですが、
特に私に対してだけ無視をしたりお願いを聞いて頂けません。

最初は根気よく丁寧に優しく対応していたのですが、無視をしたり怒鳴ったりされ、会話が出来ません。

かなり悩み、先輩に対応を相談して、『優しすぎるから悪い、オドオドしてるのが悪い。強気で対応』とアドバイスを貰い、
強い口調で対応してみたり、時には憤った感情が抑えられず自分でも酷い事言っていると思う最低な台詞も投げつけてしまいました。

彼女の態度に変化はなく、私の事は無視か怒るか。

何故私にだけ怒るのかも尋ねましたが、『そんな事知らない』『私は別にあんたを嫌いじゃない』と言うのです。

本人の意志を尊重してあげて時間を掛けた対応をしてあげたいけれど、
夜勤は自分一人しかいないし、おむつ交換や起床などに拒否されると、とても業務が回りません。
時間を置こうが声音や喋り方、表情を変えても、泣き落としをしてみても、拒否的な反応は変わらなくて、正直どうしていいか、もうわかりません。

どうしたらご本人様が不快にならず、業務をスムーズに回す事が出来るでしょうか。

何か良いアドバイスがあったら教えて下さい。

切実に、切実に、教えて頂きたいです。

回答No.1

minamatatanuki · ベストアンサー

私の後輩も貴方と同じ仕事をしています。夜の徘徊や叫びだすなど、かなり苦労をしているようです。その患者さんは貴方に何か伝えたい事が有るのではないでしょうか？聞き出そうとしてもまず話さないでしょうね、普通の人なら周りの人に聞けば何かヒントが有るかも知れませんが、周りの人も同じですから判らないでしょう、そこで余り良いやり方ではないかもしれませんが、その人だけ事務的に接触すれば変化が有るかも知れません。その人に何かを言われても聞き流す、こちらから言葉を余りかけない。多分その人は貴方が優しいい人で有る事を知っているため、貴方に甘えているのかも知れません、しかし貴方が事務的に対処すれば相手は気になり違う変化を見せると思いますよ。年を取れば老人は子供に成と言われますが、知恵が有る分対処に困るようです。貴方の仕事は誇りを持って行う仕事です給料が安いのも知っています。優しい人でなければ悩まないでしょう。しかしここは心を鬼にして事務的にやってみてください。あなたたちが居なければ今まで日本の繁栄を作ってきた老人たちに報いる事は出来ないのですから頑張ってください。

お礼

回答、ありがとうございます。
いつも怒らせてしまったり不機嫌な姿を見ていつも何かをお願いするのがとても心苦しく思っていました。
まずはお寄せ下さったアドバイスに従い、出来る限り事務的にやってみようと思います。
励まして下さって、本当にありがとうございました。頑張ってみます！