マンション上の階の音に悩んでます。

質問

マンション上の階の音に悩んでます。
７年前に購入したマンション（ｓ４７築１４階建の７階）で、入居２月後から上階の騒音に悩まされています。
【経緯】
上の部屋は５０代のご夫婦と大学生くらいの息子さんの３人暮らしです。
はじめはドスンドスンすごい振動が続くので言いに行ったところ、息子さんが歩き回っていたと謝ってくれましたが、その後も頻繁に音や振動がするので、管理人さんに相談したところ、上の階の奥さんが不機嫌そうに訪問されました。うるさいようだったら言ってほしいとのことでした。何日かして、言いに行くとご主人に言いがかりをつけるな。隣だろうと逆に怒鳴りつけられました。
当時は、毎日ではなかったので我慢し続けましたが、きしみや振動（ドスンと我が家の床が揺れるほど）はどんどんひどくなり、一昨年、再度お願いにいきました。我が家に来てもらい、実際に音を聞いてもらいましたが、試したときは普段のような大きな振動や音は出ませんでした。それでも翌週リフォーム業者のタオルをもって対処すると挨拶に来てくれましたが、１ヶ月ほど音がしなくなったものの、音と振動は以前よりひどくなく一方です。エレベーターでご主人にお会いしたとき、前よりもひどくなったことをつたえましたが、うちはそんなはずはないと知らぬ振りを決め込んでいるようです。

【困っていること】
毎朝５時か６時ごろから、みしみし直接天上に伝わる音や足音で起こされ、夜は１１時過ぎやひどいときは１２時、１時過ぎでもきしみとドスンドスンという足音で目が覚めます。
きしみや音はどんどんひどくなっています。

管理人に言っても、何の役にも立ちません。
管理組合は個人の問題には介入しないそうです。
音や振動の発信源を特定したい、調べたいのですが、どこに相談したらよいのかわかりません。

ご存知の方がいらっしゃいましたら、助けてください。お願います。

回答No.1

domoku1943

1>上の部屋３人暮らしです。はじめはドスンドスンすごい振動が続くので言いに行ったところ、息子さんが歩き回っていたと謝ってくれました。
回答
相手は誠意があるのですね。４７年新築マンションであれば３８年経過であり、耐久性からも建て替えか大規模改修の時期ですね。相手の家族構成を見ても、子供さんは一番難しい時期ですね（親の注意を無視、自我先行）

2>その後も頻繁に音や振動がするので、管理人さんに相談したところ、上の階の奥さんが不機嫌そうに訪問されました。うるさいようだったら言ってほしいとのことでした。何日かして、言いに行くとご主人に言いがかりをつけるな。隣だろうと逆に怒鳴りつけられました。
回答
迷惑をかけていることが判っているとのことですね。奥さんも理解されているようですね。主人の「隣だろう」との意味からもですね。そうするとやはり、息子さんなどの受験対応時期で、深夜早朝に走行する音ですね。静かに歩けない性格であるようですね。父母とも判っているが息子のことをコントロールできないようですね。

3>どんどんひどくなり、一昨年、再度お願いにいきました。我が家に来てもらい、実際に音を聞いてもらいましたが、試したときは普段のような大きな振動や音は出ませんでした。それでも翌週リフォーム業者のタオルをもって対処すると挨拶に来てくれました。
回答
リフォームは、振動騒音対策でしょうか。なぜ実際に音を聴きに着ていただいたときは小さな音だったのですか。原因は何でしょうか。その後、即、又大きくなったのですか。

4>１ヶ月ほど音がしなくなったものの、音と振動は以前よりひどくなく一方です。エレベーターでご主人にお会いしたとき、前よりもひどくなったことをつたえましたが、うちはそんなはずはないと知らぬ振りを決め込んでいるようです。
回答
お話ができるようですね。やはり相手は実感として感じていないようですね。感じているがどうしようも出来ない感じですね。

5>毎朝５時か６時ごろから、音や足音で起こされ、夜は１１時過ぎ１２時１時過ぎでもきしみとドスンドスンという足音で目が覚めます。きしみや音はどんどんひどくなっています。
回答
深夜、早朝も音が大きい。貴方の心身異常、健康上の問題（通院、傷病程度）は文書等で明確にしてありますか。しておきましょう。

6>管理人に言っても、何の役にも立ちません。管理組合は個人の問題には介入しないそうです。
回答
確かに、上下の関係ですね。なかなか自治会なども関与してくれませんね。但し、規定では、相手に迷惑をかけることを規約で定めて、禁止していますね。相手はこのことをどのように理解しているかどうか。
とりあえず音を深夜、早朝に録音し、相手に文書を添えて、改善していただけるように内容証明で送付することですね。（貴方の心身異常、健康上の問題（通院、傷病程度）は文書等も同封）
次に、地域の警察、役所、県の消費者生活センターなどに相談することです。客観的に貴方の受忍限度かどうかですね。その後相手との交渉に入ります。第三者を仲介してですね。第三者は、地域の有力者、自治会長、環境団体、役所担当部署、警察担当部署などですね。相手が話し合いに乗るかどうかですね。振動騒音防止工事を相手が自主負担でやってくれて、家族全員が階下のことを考えてくれるかどうかですね。うまく行かないときは以下しかないですね。

7＞音や振動の発信源を特定したい、調べたい、どこに相談したらよいのかわかりません。
回答
専門の測定業者に依頼、発信源、大きさ、なぜ音が伝わっているかなどを調査してもらいその結果から、弁護士と相談、相手と交渉することですね。要は土俵に引っ張り出すことです。なかなか当事者同士では、出てきませんね。相手の出方によっては、場合によっては、損害賠償に持ち込みます。
専門業者名　http://www.vistec-pro.co.jp/

お礼

domoku1943様
回答ありがとうございます。
親身なお答えに、気持ちが救われた感じです。
不安な気持ちが整理され、今何をすべきなのか、整理できたような気がします。
参考になりました。
今は、息子さんよりご主人の足音が一番すごいです。体が大きい方（１８０くらいあると思います）
で、体重をかけて歩くようで、歩くたびにドシンドシン響きます。さっきも天上と壁が振動しました。
週末にボイスレコーダーでも購入し、録音した音を上階のお宅へ持って行こうと思います。
家じゃない、他所の音が響いているんだと言われそうで、気が重いですが・・・。
まずは、実行してみます。ありがとうございました。

前回書き忘れましたが、このご主人は、夜遅くでもクラシック音楽を大きな音で流しながら、大きな弦楽器を弾くような方で、音に無頓着なところがあるのではないかと感じています。