友人が事故の加害者になりました。被害者から怒りをぶつけられて困惑中

質問

• 友人が事故の加害者になり、被害者からの怒りを受けて困惑しています。被害者の側の要望や不満に対応するのに苦慮しており、保険会社との連絡も取れない状況です。
• 事故後、友人は謝罪に行きましたが、被害者からは不満を持たれてしまいました。友人は誠意を持って対応しようとしていますが、被害者の側も納得できる形で解決するのは難しい状況です。
• 友人はすでに鬱経験があり、この出来事が再び彼を追い込んでしまうのではないかと心配しています。被害者への対応方法や警察への相談など、アドバイスがほしいとのことです。

回答No.1

bepaikx · ベストアンサー

『保険屋の対応が悪いとか　病院が合わないとか　保険屋さんにも色々いってるらしくて、事故車になったから売る時に価値が下がる　その保障はどうしてくれる？』
↑こんなのは勝手なクレームです。気にする事ないです。「保険屋の対応が悪い」→ご友人のせいではありません。「病院が合わない」→ご友人のせいではありません。「事故車になったから売るときに価値が下がる」→保険屋の仕事です。そもそもそういうための保険でしょ？保険かけてるんだったら事故は承知で車乗ってるんだよね？しっかりドライバーとしての自覚持たないと。文句言うなら車乗るなや。ってことに、被害者父はなる。

事故の当事者であるご友人は自分を今、冷静な目で見れないようです。このままなけなしに対応していって不利な目を見たら、後々何年後かに「俺はあの時馬鹿だった」と思う事になるでしょう。１回、この記事をご友人に見せて、よく説得してください。

『今、するべき事は何？被害者の父のクレームに対応することじゃないでしょ？クレームに対応するのは「店」と「顧客」の関係だけで十分。』
『ご友人、貴方は最善の対応をしていますよ。貴方の心がまいってる、そのぶんだけ、貴方は相手の事を考え、行動し、最善を尽くそうとしているのです。もう少しずぶとく生きましょう。法律の範囲内なら何を断ろうと、何をしようと貴方は正しい。』

『ご友人、貴方は貴方が一番得をする生き方をしなさい』

生きている以上は楽しくないと嘘です。なら、こういう事態に陥っても、割り切って考えることにしましょう。貴方は相手がたを傷つけてしまったかもしれない。けれど貴方はそれ以上に傷ついている。それって不公平ですよね？加害者が被害者になっています。だったら「ふざけてんのか？俺は保険屋じゃねえんだよ。誠意？俺がやるべきことは全部法律にのっとってやってんだよ。それ以上求めるお前は何様だ」ぐらい（こんなこと言ったら更に怒りを買うのでやめましょう（笑））の気持ちでいましょう。

直接会うときは、ご友人は強気でいること。「誠意を見せろ。まずはお前の体を好きにさせろ」なんて言われても体を明け渡さない事。被害者でも何をしていいってわけでもないです。被害者の父は、ただ被害者というレッテルを貼られて調子にのっているだけ。

ということを頭において行動しましょう＾＾長くなってすみませんでした。
ご武運を！

お礼

ありがとうございます。本当に。。。
友人に直接読んでもらいました。少しは自分の対応に自信というとおかしいですが持てたようです。沢山の力強い言葉を頂いたようで、元気がでたように感じました。
以後　被害者とは、一切連絡はとらないと約束してくれました。
自分たちでは、思いつかない言葉を沢山教えて頂きました。
本当にありがとうございます。
もう少し時間はかかりますが、今の気持ちを忘れず、しっかりと気を引き締めてほしいものです。
今回は、加害者側の立場となりましたが、被害者になってしまっとき自分にとってもとても勉強になりました。