通販で購入した商品が割れている！

質問

通販で購入した商品が割れている！
先ほど届いた化粧品を段ボールから取り出しているとガラスの破片がポロポロ！！ 何とガラスの容器がいくつか入ってるにも関わらず、梱包してないのです。段ボールの中で泳いでる状態でぶつかり合って割れているんです 腹立たしいやら呆れるやら… こうゆう場合はどう対処すべきでしょうか ショップはもちろんですが、（ショップは先ほど電話しましたが営業時間外でした）消費者生活センターに連絡すべきでしょうか
あまりにも杜撰で呆れます

回答No.1

noname#114407

すぐにデジカメで、段ボール箱の外観・段ボール箱の内部の様子・壊れてる商品　の写真を撮ります。
無ければ携帯のデジカメでもOK。　まずは証拠を記録として残す事です。

そして、ショップに翌営業日にクレームの連絡を入れてください。
メールアドレスが分かるなら、証拠の写真を添付してメールを送るのも良いですね。

消費者生活センターへの連絡は、ショップの対応に納得がいかなかったら検討してみてください。

お礼

ありがとうございます！ 写真を撮ることは考えになかったです 感謝です