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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ソニーのバイオの修理サポーター内容について)

ソニーのバイオの修理サポーター内容について

このQ&Aのポイント
  • ソニーのバイオの修理サポーターに関して、購入時の5年無料保証を加入したが、不具合が多く起きており、メーカー保証内に相談しても十分に対処してもらえない状況。
  • 症状は不定期に起こり、黒画面や白い文字の表示、突然の電源落ちなどがあり、仕事でPCが必要な状況で代替え品の対処もなく、リカバリ後の修理しか受け付けないと言われている。
  • しかし、修理後も症状の改善はなく、販売店経由で返却を希望してもソニーは症状が確認できないとして返却をしない態度を取っている。顧客相談にも応じず、連絡先も教えてくれない状況。消費者の権利を考えると、このような要求に従わなければならないのか疑問がある。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • RosaCanina
  • ベストアンサー率48% (5532/11451)
回答No.1

求める回答ではありませんが、一度下記へご相談をどうぞ。 http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

1974cocoa
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。こちらへの相談も視野に入れたいと思います。ただ、出来ましたら、こういうケースの対応方法など、経験者の方、法律に詳しい方がおられましたら、お知恵をお貸しください。よろしくお願いいたします。

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