VAIO長期保証のオンライン修理申込みは？
- VAIOカスタマーリンクによる保証内修理は電話でしか申し込めず、日数もかかるため不便です。
- VAIOの有料修理はインタネットで申し込み可能ですが、保証内修理は電話でのみ受け付けています。
- DellやLenovoのように24時間チャットで対応してくれるサービスはVAIOにはありません。
- ベストアンサー
VAIO 長期保証のオンライン修理申込みは？
VAIO VPCSAを2012年にソニーストアから購入し、その際３年保証をつけました。 ２０１３年にディスクアクセスができなくなり、VAIOカスタマーリンクに電話したところ、あれをやってみろ、これをやってみろ、と指示され、電話のやりとりで数週間費やしたあげく、交換修理となり結局２か月もどってきませんでした（VAIOの有料修理サイトでは１週間で返却とあります）。 Accessなどのライセンス、計２０万円近くも道連れになりました。 今年は、DVDプレーヤ・CDプレーヤが壊れ、やはりVAIOカスタマーリングに何回か電話してますが、そもそも「混み合っています」でまったくつながらないです。もうすぐ３年保証も切れます。 有料修理はインタネットで申込み可能なのに、保証内修理は電話でしか申し込めない、 保証内修理はやたら日数がかかる、などグレー、というかブラックなVAIOですが いずれにせよ、ネットから保証内修理を申し込むことはできるでしょうか？ DellやらLenovoはチャットで２４時間対応してくれますよね。。。
- nagaon
- お礼率68% (293/427)
- ノートPC
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
http://www.sony.jp/support/vaio/contact/repair/request_online.html 有償でも無償でもこのページから依頼できます。 修理依頼に関して、電話は一切必要ありません。（２回ほど、延長保証のVAIOの修理経験があります） ＞有料修理はインタネットで申込み可能なのに、保証内修理は電話でしか申し込めない、 そんな事はどこにも書かれていませんが。誰かに騙されていませんか？
関連するQ&A
- VAIOの保証について質問なんですが,VAIOが故障したので,保証期間
VAIOの保証について質問なんですが,VAIOが故障したので,保証期間中なので修理にだそうと思ったんですが,VAIOは価格.comのネットで買いました。しかし商品の到着日時を証明するものがなく,保証期間中であることが証明できません。 そこでゆうちょの出入金履歴から価格.comのショップを探し出し,ショップに日時を聞き出そうと思ったんですができませんかね? またVAIOのカスタマー登録だけでは保証受けられないですよね?
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- 量販店の保証でメーカー修理は可能？
目を通していただいて有り難うございます。 さて、質問内容ですが、 昨年の３月に買ったパソコン（VAIO）を点検に出そうと考えています。 今回はメーカーのソニーに頼もうと思っています。 すでにカスタマーセンターに電話をし、明日引き取りに来てくれます。 しかし、今VAIOの保証書を探したところ、ありません。 見つかったのはVAIOを購入した電気量販店の延長保証書しか見つかりませんでした。 この量販店の保証書で、メーカーの点検、修理はしてもらえるんでしょうか。 電話では今回は保証期間内なのでお金はかからないと言われましたが、 VAIOの保証書が無くて無料で点検してくれるのでしょうか。 また、gooの過去の回答を見ると、 VAIOはユーザー登録したあとに保証書が送付されるとありました。 となると、買った時点でVAIOの保証書がないのは当然なのでしょうか。 私の確認不足が今回の事態を起こしたのは言うまでもありませんが、 今回が点検を依頼するのが初めてなので、動揺しております。 また、明日の９時頃に引き取りに来てくれると言うことで、時間もありません。 出来れば本日中にご回答していただけるとありがたいです。 ご回答、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活家電）
- 長期保証について
デジカメの購入を考えています。 機種は決まっていて、あとは購入店で悩んでいるのですが… 一年のメーカー保証のあと、 大体の店でプラス四年間の長期保証を付けられるみたいですが、、、 大手の家電量販店ですと自社での修理、 小規模のネットショップですと外部の保証専門の会社での修理だったりするようです。 今まで自分は長期保証に加入したことがないのでよく分からないのですが、 「自社での修理」と「保証専門会社での修理」では、何か違いますか？ どちらもメーカー修理ではないので、差はないのでしょうか？ 信頼の問題だけですか？？ 何も変わらないのであれば、 値段が2～3千円安くなる、ネットショップでの購入を考えています。 メーカー修理でないにしても、やはり大手の会社での修理が安心！であれば、 大手の会社を選ぶのが良いのか、、、何かアドバイスいただけませんか。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- デジタルカメラ・フィルムカメラ
- 【VAIOノート】3年長期保証は付けた方がいいですか？HDDのクラッシュなども無償ですか？
VAIOノートの購入を考えているのですが、 市販モデルよりネット直販モデルの方が2万円ほど高くなりますが、 長く使うのだったら2万円高くなっても 3年の長期保証は付けた方がいいでしょうか？ （ネット直販モデルでないと長期保証が付けられません） 以前、VAIOノートを3年ほど使っていて、 おそらくですが経年劣化でHDDが潰れた経験があるのですが、 こういう経年劣化の故障も無償で修理してもらえるのでしょうか？ よろしくお願いします。
- 締切済み
- ノートPC
- VAIOの修理
SONYのVAIOを使ってます。 CD/DVDのドライブから異音が出るのと、Windows起動中の画面でフリーズし、起動できないという症状で修理に出したいですが修理してくれるか心配です。 HDのパーティションを分割しWinVISTAとWin7を入れてます。 起動時の画面でOSを選択するのですが、その画面でフリーズし、起動できないこともあります。 この症状は、上に書いた「Windows起動中の画面でフリーズ」という症状と同じですが、これはHDをいじる前から起こっていました。 それと、外品のメモリを自分で増設しました。 「お客様によるメモリの増設は保証の対象外」とどこかに書いてあったのですが、メモリの増設が原因で起こった不具合ではなくても保証が効かないということなのでしょうか？ メモリもHDも元の状態に戻して修理に出したほうがいいのでしょうか・・？ カスタマーサポートに聞くと問い合わせ履歴が残るので、ご存知の方教えてください。 お願いします・
- ベストアンサー
- その他([技術者向] コンピューター)
- 屋根の修理の保証について
２年前に屋根を全面修理をしてもらい、最近、雨漏りがするので修理業者に電話をしました。修理をしていただいたときに保証書をいただき、それは5年保証になっています。私はてっきり保証範囲で直していただけると思っていたのですが、その屋根にはもともと天窓がついており、そこからもっているらしく、それはその修理業者が取り付けたのではないので保証範囲外と言いたそうな感じでした。私自身は屋根の全面張替えをしてもらっているので、そういう理屈は通らないと思うのですが、そんなもんなんでしょうか。
- 締切済み
- 新築一戸建て
- 保証書
以前ネットオークションで個人の方から家電製品を新品で買ったのですが、故障してしまいました。まだ１年未満なので、ついてきた保証書をみたら何も書いてない無記入の保証書でした。 これだと有料修理になるのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- vaio c1のモデムが壊れました！
中古でvaio c1を購入しました。通常の価格で状態も良かったのですが、一ヶ月ぐらい過ぎて、ダイヤルアップができないことに気づきました。プロバイダーのサポートやvaioカスタマーリンクで1週間ぐらい電話サポートを受けたのですが、結局内蔵モデムが壊れている、という結論になりました。修理を依頼すると、4万ぐらい必要だと言われたのですが、少し高価です・・・。 なんとか、もう少し安く使う方法はないでしょうか・・・？
- 締切済み
- ルーター・ネットワーク機器
- Mac故障→保証修理→譲渡→保証修理できる？
買って三週間ほどになるMaBookの液晶が壊れました。 症状は画面が切れかけた蛍光灯のようにチカチカすることです。 これから無償修理に出します。直されて戻った後、誰かに売ったとします。 買い手の方に渡った後、MacBookが再度壊れたとします。一年保証はまだ有効。 買い手の方は保証期間の無償修理を使えるのでしょうか？ 一度修理してしまったら、同じユーザーでないとだめなのでしょうか？
- ベストアンサー
- Mac
- メーカーの保証書なしで新長期保証は受けられますか？
ヤマダ電機で1年以上前に新長期保証に入ったのですが メーカー発行の保証書をなくしてしまい長期保証の保証書だけが手元にあります。 1年以上前なのでメーカー発行の保証書の期限は既に切れています。 新長期保証の保証書にはメーカー発行の保証書と一緒に保管してくださいと書いてありますが もし壊れた場合に新長期保証の保証書だけで保証を受けることは無理なのでしょうか？ 色々調べてみるとメーカーの保証書は期限が切れた時点で何の効力もないので 新長期保証の保証書だけでちゃんと修理をしてもらえるという意見もあれば 両方揃ってなければ無償修理は出来ないと言う意見もあり困っています。 なお新長期の保証書には購入日と自宅の電話番号が書いてあります。
- ベストアンサー
- その他（生活家電）
お礼
ありがとうございました。やってみます！！