• ベストアンサー

VAIOの保証について質問なんですが,VAIOが故障したので,保証期間

VAIOの保証について質問なんですが,VAIOが故障したので,保証期間中なので修理にだそうと思ったんですが,VAIOは価格.comのネットで買いました。しかし商品の到着日時を証明するものがなく,保証期間中であることが証明できません。 そこでゆうちょの出入金履歴から価格.comのショップを探し出し,ショップに日時を聞き出そうと思ったんですができませんかね? またVAIOのカスタマー登録だけでは保証受けられないですよね?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.2

ショップへ連絡して相談したら良いのではないですか？ それと、カスタマー登録をした時に、ソニーから保証書が返送されてこなかったですか？私の時は返送されてきましたけど。

その他の回答 (1)

  • FEX2053
  • ベストアンサー率37% (7987/21355)
回答No.1

保証書があれば、その旨サポートに連絡の上で無印のままで添付すれば、保証は受けられると思いますよ。確認のために何らかの書類（納品時の宅急便伝票とか）を請求される可能性がありますが、私の場合では口頭の報告で大丈夫でした（まあ、品番から出荷時期が分かるんで、メチャメチャ言っちゃうと分かると思いますけど）。 なお、カスタマー登録だけじゃ保証は受けられないのが普通です。

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. その他（インターネット・Webサービス）

関連するQ&A

  • 保証期間経過後のプロジェクタの故障

    昨年夏に購入したプロジェクタのランプが故障してしまいました。（ランプが「切れた」状態？） プロジェクタは家庭用のもので、映画鑑賞に使用していました。価格は６万円程度でした。 ランプのメーカー保証は「購入から１年または使用2,000時間のうち短い方」となっており、既に保証期間外。 この製品は、カタログで「ランプの平均寿命は4,000時間」となっています。 しかし、実際に使用したのは２００時間程度。これで視聴できなくなり、メーカー保証も受けられないというのはとても納得がいきません。 その旨、メーカーのカスタマーセンターにも伝えたのですが、回答は、「保証期間が明確に定まっているため、無償修理はできない」というもの。 消費者としては、カタログに謳われている「平均寿命4,000時間」を目安にし、また、ある程度期待し、購入するのは当然と思います。 また、替えランプの価格は約35,000円。これでまた２００時間程度で故障したら、と思うと、とても出費を決断できません。（しかも交換部品の保証期間は９０日とのこと。ますます不安が募ります。） このような状況で、何か打てる手はないものでしょうか？希望としては、メーカーに無償修理してもらうことです。

  • 保証期間内が数日　過ぎてて有料

    電化製品とか５年保証とか入ってっても故障したと思って確認すると数日から１カ月くらい過ぎていたってことありますか？なんですかねアレ　本来　メーカー無料保証期間１年があるのに　それも含めて５年延長保証って言うのもわかりません　実質４年延長保証なんだからそう言ってもらったほうがスッキリします　ちょっとした故障でも大概二万円弱だし（送料別）購入価格に対して修理費用がどれくらいだったら修理されますか　過去に修理したのに　またすぐに故障した経験もあります

  • 保証期間の故障で

    利用している携帯電話W44Sですが、急にサブ画面が全く映らなくなりました。また、カメラを起動すると全体的に赤みがかったにじみが出ることが頻発します。（待ち受け時や、EZWEB閲覧時には問題なし） 近くのauショップに修理依頼で持ち込んだら外観に傷があるので有償修理(MAX5250円)になりますといわれました。 故障しているとこだけ直してとお願いしたのですが全部ひっくるめての修理しか受け付けないと指導がありますとのことで無理でした。 これって落としたことが、擦ったことが原因！っていうつもり？？ 機械の問題は全くないってこと？ 以前リペアの仕事をしていた知人から、客に内緒の欠陥修理があることを聞いたことがあります。今回の故障がそうといえないでしょうか？修理の故障履歴を提示してもらうことは可能でしょうか？

    • ベストアンサー
    • au
  • Vaio（バイオ）の故障と　GigaPocket(ギガポケット)の他社との互換性

    Vaio（バイオ）が、たびたび故障してしまい、 カスタマーサポートを通じても、解消しないため、 買換えを考えています。 （リカバリも正常にできず、エラーを繰り返す） そこで、買換えのＰＣは、バイオ以外の格安ＰＣを考えています。 理由は、バイオは10万円以上で高いが、故障が多く、経験則上 ハードディスク、windowsのOSなど、ほぼ２年ごとに、修理に 出すようなトラブルを繰り返しています。 （バイオ使用暦・2000年より2台、丸7年。 　1台目PCV-MX5GK・2台目2004年よりPCV-RZ55） 　→動作が重くなる　→動作が固まる 　→起動・再起動・シャットダウンがうまく機能しなくなる 　→動作不良の頻度が多くなる 　→電話でのカスタマーサポートでも解決できなくなる 　→修理に出す　→原因不明で部品交換等で戻ってくる 　→保証（ワラント）がないと採算が合わない・大損する 　　（1回の修理で約6万円から9万円程度） 　→2台目のＰＣには保証を付けたが、1台目には付けなかった そのため、 パソコンは消耗品と割切り、格安のＴＶ録画機能を備えた 格安ＰＣに機能も絞って、購入を考えています。 ＴＶチューナー付きＰＣだと、ソーテック「PC STATION BT763」が 59,900円で最安値をつけています。（価格.com） また、ソフマップ製などのデスクトップＰＣは、4万円程度(os別)で 販売しているので、ＴＶチューナー付キャプチャーボードを増設 すれば、安く揃えます。 ただし、難点はバイオ以外のＰＣ製品を買うと、 今までバイオのGigaPocket(ギガポケット)でＴＶ録画した 映像ファイルが見れなくなったり、管理できなくならないか？ ということです。 ソニー製品は他社メーカーとの互換性が悪いと言いますが、 何か対策法や、同じような問題で悩んだり、解決法を探したことが あるという方がいらしたら、教えて頂きたいと思います。 よろしくお願いいたします。

  • VAIO　長期保証のオンライン修理申込みは？

    VAIO VPCSAを2012年にソニーストアから購入し、その際３年保証をつけました。 ２０１３年にディスクアクセスができなくなり、VAIOカスタマーリンクに電話したところ、あれをやってみろ、これをやってみろ、と指示され、電話のやりとりで数週間費やしたあげく、交換修理となり結局２か月もどってきませんでした（VAIOの有料修理サイトでは１週間で返却とあります）。　Accessなどのライセンス、計２０万円近くも道連れになりました。 今年は、DVDプレーヤ・CDプレーヤが壊れ、やはりVAIOカスタマーリングに何回か電話してますが、そもそも「混み合っています」でまったくつながらないです。もうすぐ３年保証も切れます。 有料修理はインタネットで申込み可能なのに、保証内修理は電話でしか申し込めない、 保証内修理はやたら日数がかかる、などグレー、というかブラックなVAIOですが いずれにせよ、ネットから保証内修理を申し込むことはできるでしょうか？ DellやらLenovoはチャットで２４時間対応してくれますよね。。。

  • PS3の保証期間内に

    最近PS3のディスクを読み込む初動が明らかに遅くなってきて、異音が出るときもあります。 前に持っていたPS3は保証期間を過ぎてからBDDが劣化してディスクを読み込まなくなったので買い替えました。 今回はもう買い替えたくありません。 なので現在まだPS3の保証期限が切れていないので修理に出そうか考えてるんですが、明らかな故障ではないので修理に出していいものなのか... 又、保証期間内でも有料になる恐れはあるのか。 回答宜しくお願いしますm(__)m

  • au端末の保証期間は？

    現在使用しているau neonの端子部が接触不良になってしまい、修理を検討しています。 端末を購入したときに付属していた保証書には、保証期間は購入日より１年間と記載されているのですが、 auのHP （http://www.kddi.com/customer/service/au/trouble/kosho/support.html#002） には、３年間という記述があるのです。 auに問い合わせたのですが、まだ返信が無く、近々端子部を使う予定があるので、保証が適応されるならば、修理から帰ってくるまでの間、代替機を利用したいので。 保証期間をご存知の方、お教え頂ければ幸いです。

    • ベストアンサー
    • au
  • 保証期間中に何度も壊れるような家電は・・・

    半年ほど前に某メーカーのＤＶＤプレーヤーを購入しました。 2万円台の一番低価格のものなんですが、購入して一週間でディスクを読み込まなくなったため、購入店で新品に交換してもらいました。 しかし、交換して一ヶ月後に同じ現象で故障したので、修理に出したのですが、それから数ヶ月してまた同じ現象で修理に出さなければならなくなりました。モデル的に何か問題があるのでしょうか・・・。使い方が悪いのか修理時に聞くんですが、特に問題はないようです。 現在は保証期間中なので、修理は無償ですが、保証期間を過ぎたら、修理費用を払いながら使わなければならないのでしょうか？いい勉強をしたと思って、次からそのメーカーは避けるようにすればいいということなのでしょうか？なんだか釈然としません。このようなケースに、何かメーカー側に対して対応を求めることができるのでしょうか？教えて下さい。

  • ＰＣを長期間保証している家電やメーカーは？

    ＹＡＭＡＤＡは５年間保証で何度でも修理に出せるそうです。前のパソコンは故障が多くて困ったから、今度は保証期間が長いところがいいです。他にも保証期間の長いところはあるのでしょうか。コジマは保証期間は５年だけど修理は1回だけと聞いたことあるけどそうなんでしょうか。

  • 修理部品の保証期間について

    家庭用で使われる電気用品などで、新品の場合の保証期間は通常１年だと思うのですが、年数が経って故障→修理した場合の修理に対する保証期間というのは一般的にあるのでしょうか？ 　例えば、洗濯機を修理して新品モーターと交換をした場合、モーター自体が１年未満で再度故障した場合は「保証期間」となるのか？（今時、修理して使う人もいないかもしれませんが…） 　厳密に考えれば、本当の故障原因がどこにあるのか？モーター以外の不具合で二次的にモーターが壊れただけなのか？交換したモーターがそもそも不良品だったのか？…色々検証しなければいけないのでしょうが、一般的な目安みたいなものはあるのでしょうか？ 　電気用品でなくても、自動車の修理や他の製品の修理・メンテナンスなどで一般化されている期間というものはあるのでしょうか？ 誰かご教授頂ければ幸いです。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する