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楽天オークション出品者です。

楽天オークション出品者です。 匿名発送ゆうぱっくが落札者さまに届かず、戻ってきてしまいました。 再発送をする場合、その落札商品の画面であて名変換サービスをもう1度行なえるのでしょうか? 変換1回使用してますので、2回目と成ります。 又再発送の際、発送手数料が又発生するのでしょうか?

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こんにちは。 楽オクのヘルプに載ってますよ。 Q&A[匿名配送]再発送や追加発送はできますか? http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10739&event=FE0006&searchToken=1270689526123 匿名配送では残念ながら再発送できません。 >落札者さまに届かず とありますが、どういった理由でしょうか? それによって状況は大きく変わります。 住所不完全とか、相手が居なかったとか、ならばメッセージで落札者に 抗議すべきです!! もし、商品を欲しがっていたのに受け取れないという場合には、 相談の上、情報開示を楽オクに求めて取引を進めるべきだと思います。

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質問者からのお礼

ありがとうございました。匿名で1回しか!と登録番号は出来ませんと書いてあるので、商品が戻ってきてしまったので、もう1度登録番号変換してお送りしたら無事に落札者さまに届きました。色々ありがとうございました。

質問者からの補足

パソコンでお問い合わせを入力の際、一つ数字を間違えたようで、返品で戻ってきました。 再度登録番号できるのか?匿名配送でもう一度登録番号変換しても大丈夫なのか? 本日、もう1度番号登録を変えて発送してみました。

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