お礼についてなのですが…。
- 接客業をしている私が、お客様から頂いたプレゼントに対してきちんとしたお礼をしたいと考えています。
- しかし、職務上知り得たお客様の住所に個人的に連絡をすることは適切かどうか悩んでいます。
- 異動が決まってしまったため、次に来店された際にお礼をする機会もなくなってしまいました。どうすればよいでしょうか？
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お礼についてなのですが…。
お礼についてなのですが…。 私は接客業をしております。 そこで数ヶ月前より、商品に関すること以外にも、世間話などもよくするようになったお客様がおります。 その方から先日、プレゼントを頂きました。 その日は、私は休日だったために直接受け取れませんでした。 翌日、受け取りお礼を…と思っていたところに、“お世話になっているので受け取ってくださる？”とそのお客様より電話がありました。 その場で簡単ですがお礼をしました。 きちんとしたお礼をしようと思うのですが、職務上知り得たお客様の住所に個人的に連絡をしていいのか？と思うのです。 次に来店された際に…とも思ったのですが異動が決まったので、その報告も兼ねてお礼をしたいのですが、どうしたらよいのでしょうか？
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プレゼントを頂かれたのですから、それに対しての御礼は必ず行う必要 があります。例え仕事上の事であろうとも、頂いたからには御返しをし て御礼をするのが常識です。あなたも接客業と言う職種に就かれている 身ですから、人との付き合いは大切な事は重々承知しているはずです。 今回の場合は個人情報が絡んでいますから、個人的に使用する事は控え た方がいいですね。会社としての個人情報で、あなた個人の情報とは違 います。現在の上司に当たる方に相談をし、事情を説明して個人情報を 個人的に使用しても良いと言う許可を貰われて下さい。 「接客業だから人と人との付き合いは大切にしたいので、異動する前に 御礼を済ませたい」と言われたらどうでしょうか。
その他の回答 (1)
お礼の電話だけにしましょう。 接客係に渉外の業務も委託されているなら兎も角、越権行為になる場合があります。単なる顧客か、顧客名簿に記載される方か、会社が判断します。 で、受け取られたプレゼントは、貴方宛でしょうが会社に報告しましたか？寧ろその方が大事ですよ。
お礼
ご回答ありがとうございました。 頂いたことは上司に報告しております。 “代わりにお礼いっておくから”と上司に言われましたが、自分からも伝えたいと思ったものですから…
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