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不良台の放置に対するクレームは?
昨日と本日、ヴィーナス大阪にて甘の鬼歳を打って大当たりしたのですが、通常時から玉の打ち出しが最悪で頻繁に玉が打ち出されずに保留切れまくりの上、大当たり中もラウンドがパンクしそうになったりとイライラさせられました。 この機種上アタッカーもあるのでチョロ打ち出来ないとほぼ、パンクで終わる羽目になりますし。 大当たり時に店員を呼んでクレーム入れたのですが、所詮バイトです・・・ 台を開けて雑巾でハンドル周辺内部をフキフキしただけで終わり。 「様子見て下さい～」との対応・・・ 打ち出し再開するも同じ状態が続きイライラ度が増すばかり。 結局昨夜持ち越しした際に店員に「さっきも視てもらったんやけど玉が正常に打ち出しされん状態やから、明日来店までになんとかしといて貰えませんか」とクレーム入れたらば 確率変動中故に「打ち出しして当たってしまうとアレなので・・・・云々」と言う回答で直すのか直さないのか意味分からん応対。 結局朝一来店して打ってみても直っておらず・・・電サポ中にスルー関係なく保留が切れまくる有様! 玉が正常に打ち出されないイライラがつのる羽目にあいました。 その後隣の台に移動したらしたでマタマタ打ち出し不良台!!! 結局この甘鬼歳3台打ち出し不良でした。 こんなマトモに遊技出来ない状態の台を稼働させ続ける事自体違法の筈なのですが、コレって警察に報告した方が良いのでしょうか? 明らかに遊技している客が不利益を被る訳ですから、放置させない方が良いと考えるのです。
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- YOPOPO_777
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私も先日美空を打っていたら、玉が正常に打ち出されず、 パンクしまくり状態。 店員を呼んでも質問者様同様、棒かなにかで掃除して「様子みて下さいとのこと。」 けれど直らず、イライラ状態。 ３回目の確変でとうとう我慢ならなくなってしまい、店員じゃらちがあかないので、 店長を呼んでもらい、「大当たり中にパンクした分保障しろ」とブチ切れたら、 あっさり８００発ほど入れてくれました。 打ち手側が悪いんじゃないんですから、正々堂々と切れてみては？ こっちは玉のひとつも無駄にしたくないのに、そんなことで損してちゃ、 バカみたいでしょう。特に甘デジですと、玉数が少ない分、保障等しっかりしてもらった方が よいと思われます。
- obiwan8
- ベストアンサー率30% (4/13)
原則は、朝一と同等の状態で、閉店まで営業することに なっております。 故障台または修理中の表示板をガラス内部に 挿入して、打たない台であることを、明確にします。 この際、からの＄箱を天地換えして、おくことがございます。 ご指摘の、店員の態度は適切でありました。 ただ、ご希望ならば、〈掃除がすんでも、正常に 発射できるか？〉〈ちゃんと見届けて！〉と、要求なされば 良かったように思います。 それ以上のご要求は、〈店長を呼べ!〉ではなく 〈今日の責任者に遭いたい、担当者と変わってください〉 と、冷静におっしゃっていただければ 掛りのものが、応対できたと思われます。 雇われ店長は、チェーン本部の支持に逆らうと 〈遠隔地〉へ強制移動させられます。 〈遠隔操作〉に対しても、ご配慮願います。END
間違っていたら、ごめんくさい。 営業中に、レール付近の玉詰まりを直す以外の行為、 たとえば、部品交換は、出来ないはずです。 玉詰まり現象、しかたないとはいえませぬ。追求すべきでしょう。 ランクアップ搭載の幕末は、ヤクモノの関係で、玉詰まりが激しいのではないか？ と勘ぐりますが、根拠に乏しく、素人の推測に過ぎません。お許しください。 京楽機種なら、チョロウチ、またはボタン、十字キー操作との 併用が、発射に支障をきたし、その主たる原因となるようです。 時間内の部品修理が、仮になされた場合、修理完了後でも ガラス内に、修理中を表示する薄いプラ札のようなものを入れます。 担当者(店員)が、修理不能と判断した場合も、同様の処置をします。 手前に＄箱の用意なしの状態にて、(うたないで)と警告いたします。 以降は、放置ではなく、閉店まで休止台となります。 警察に、固有の要件(製造番号など)を届けている以上、故障台を別機種 (または同機種同士)と交換する行為は、不可能。というより、認可されません。 直るまで、札をつけたまま、その姿をさらすでしょう。 以前に、記録用紙を見ましただ。2進法で書かれたリールを延ばしたと思しき、 約30cm長さ、かつ、幅の狭い紙でした。 扉が開いてます！を数回繰り返した挙句、アーたらこーたら操作していきよった。 河内のおっさんなら、温度レナに晒しとんぞ、と の給いますっしゃろ。END
補足
他店ではたまに見掛けるんですがね。「申請中云々」の表示で稼働させていない台。 こういう店なら応対が迅速なのだと理解出来ますが・・・・ 一台ならまだしも、３台も打出し不良を放置って確信犯的かと思われますね。 まぁ一応先日警察に報告してみました。 今後は即店長を呼び応対させます。 バイトでは意味がないので。