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床のワックストラブル
私の友人がダ○キンみたいなお掃除の会社を少人数でしています。 床のワックスを買ってお客さんちでお掃除してました。 そしたら粉噴き出しみたいなべたベタが取れず 顧客からクレームで床を張替弁償になりました。 いつも使ってるワックスじゃなく新しいワックスに替えたみたい・・ 弁償金が￥1,200,000 ワックスの会社に電話しても相手にされない・・・ こうなったらどうしたらいいの？にも対処もおしえてくれない 「お宅だけがクレームです」の一言しかないみたい・・ やっぱり￥1,200,000は張替代金弁償なんでしょうか？ こんなトラブルはどこに相談したらいいんでしょうか？
- shityann01
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- toteccorp
- ベストアンサー率18% (752/4134)
保険に入っていないのが一番大きなミスだと思います。 支払うか、もっとプロの掃除屋さんに依頼して直してもらうとか。 物を壊したら弁償するのが当たり前では。 責任を逃れる相談がしたいのですか。 メーカーに責任はないような気がします。
お礼
ほんとありがとうございました。
補足
今まで他の商品使ってたらならなかったと言ってます。 実際にうちは何ともなかったです。 そこの商品を使わずうちは工務店からもらったワックスでお掃除頼んだんです・・ ありがとうございます。
- ORUKA1951
- ベストアンサー率45% (5062/11036)
はっきりした理由は誰にもわからなくなってしまってますが、多分、元々塗ってあったワックスに樹脂ワックスを塗ってしまったため、古いほうが析出した？ ただ、お金を受け取って請合う会社でしたら、そこには「そのワックスを塗って大丈夫なのか？」とか、「失敗したときの対処とか」も費用に含まれていると考えられるでしょう。--個人が自分の家に塗った場合とは違う。 弁護士に相談してみるのが一番でしょうが、多分難しいと思います。 必ず、仕事で発生したトラブルを弁済してくれる保険に入っておきましょう。
お礼
ほんとありがとうございました。
補足
保険に入るよう勧めてみます。 ありがとうございます。
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補足
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