お客さんがつけを払わない！アクセサリーショップの困りごととは？
- アクセサリーショップでつけを払わないお客さんが発生しました。
- 常連様であるため信用してつけを渡したが、2週間以上経っても支払いがない。
- 電話催促に不安があり、アドバイスを求めています。
- ベストアンサー
お客さんがつけを払いません。
アクセサリーショップを営んでいるものです。 通常、つけ払いのようなものは一切受け付けていないのですが、 常連様が先日、ちょうど閉店の準備をしてレジを閉めたところに やってきて、これから忘年会で、今ものすごく急いでいて これを付けていきたいんだけど、明日朝イチで支払いに来るから していってもいい？と言ってきました。 ちょっとそれは困るなあと思ったんですが、常連様だし、明日 朝イチでというんで信用して渡したんですが、それからいきなり まったく来なくなり2週間近く経ちました。 催促の電話をしたいですが、うるさがられてもう来なくなって しまわないかという不安もあります。 しかしそんなことで来なくなるくらいなら、店にとってありがたい お客さんではない、というような気もします。 何かいいアドバイスがありましたら教えていただけませんか？
- 財務・会計・経理
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
住所をご存知なら、 封書で、 「気持ちよく新年を迎えるために、年内に先だっての支払いをお願いします。」 みたいな催促の手紙を送る。
関連するQ&A
- お客さんに付きまとわれて困ってます。
２５歳女性です。 レディースのアパレルショップの店員をしているのですが、２週間ほど前からお客さんに付きまとわれて困っています。 相手は近くのオフィスで働いている２０～３０代くらいの男性で、正確にはお客さんではないです； 私の働いてる店はオフィス棟に行く通り道になっていて、通りがかったときに一目ぼれされたようです。 彼氏いるの？とかどこに住んでるの？など個人的な事をガンガン聞かれます；； 当たり障りない受け答えをしていたのですが、先日メアドの交換をしつこく迫られました。 その時はお店にいた常連さんが話しかけて助けてくれたのですが、その後も他の店員が帰って１人になったり、お客さんが少ない夜に話かけてきます。 その内閉店後に待ち伏せなんかされないかと怖いです。 特に困っているのが、相手が店の商品を買っていかれることです。 まだ２回くらいですが、お買い物をされていったのでお客さん扱いとなって入店を断れません。 立場上お店を簡単にやめる事はできないですし、逃げ場がないので困っています。 あまり話を大きくしたくないので、上司やディベロッパー、警察にはまだ言っていません。 他の店員の方は知っているのですが＾＾； 何か対策などあれば伺いたいです。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 気になるお客様～その後。。。
同じような質問3回目です(^-^; コンビニ店員ですが、気になるお客様がいまして。 常連さんなのに、思うように挨拶も出来ずなままでして。感じは良い方ですが、あまり気さくにお話するタイプではないみたいで。 お客様は私のことは覚えて下さっていると思いますし、私がお客様を覚えていることもご本人はわかってらっしゃいます。 先日、朝の買い物時にいつもタバコを買われるのに買わない時があったので「おタバコは良かったですか？」と言ったら秒刹で「いいです」 って言われました。 普通に会釈して行かれましたが、その一件の前後くらいから、お昼にいらっしゃる時は絶対に決まったレジにしか並ばなくなりました。 以前は空いている方を選んで並ばれていた気がするのですが、最近はどんなに人が並んでいても決まった方のレジにしか並びません。 私が担当している時もあれば、していない時もあるのですが、ちょっと「避けられてる？」とか(T-T) 私がレジ担当していても会釈はして下さりますが、笑顔がぎこちないような。。。 やっぱり、タバコの一件は余計なことだったのかな～と思ったりして後悔しています(..) 挽回の余地あるでしょうか？泣 とりあえず、私がレジ担当出来るときは、あまり考えすぎずに普通にこなし普通に無難な接客を心がけ、「ありがとうございます」でお顔を見ることだけ意識しています(^_^;) 避けられてるとして、今後レジに来て頂いた時に最初に「こんにちは」なんて声かけたらマイナスでしょうか？？
- 締切済み
- 恋愛相談
- バイトで失敗。
初めて書かせていただきます。 私はバイトをしています。 ついこの間大きな失敗をしてしまいました。 私はレジでのバイトなんですが、久しぶりにレジをやったところ あるお客さんが染め粉を２０個以上買っていったのですが 打ち間違いをしてやり直したところ、お会計が２回になってしまったらしく 2回目のお会計を次のお客さんに払わせてしまいました。 ざっと８０００円くらいです。 そのお客さんが閉店間際にやってきて店長に何回も謝らせてしまいました。 そのお客さんはクレジット払いだったので解決をするのに時間がかかりました。 私は閉店後説明というか注意というかお叱りを１０分くらい受けました。 お客さんにもレジやったのは君か！といわれ帰りには泣きそうでした。 わたしはバイトを始めて４ヶ月になります。 あまりレジでのミスはなくやってきたのですが ４ヶ月になってこのミスをしてこの先やっていけるのでしょうか。 私は同じ時期に入った人より仕事の覚えが遅く 店長にも私だけなんでもかんでも注意されたりなど 精神的に傷つくことを結構言われて働くのが辛いです。 ただある数人を除いて皆さん本当にいいひとばかりで いつも私を助けてくれています。 最近嫌でやめようかと悩んでいたころに 大きなミスをしてしまい立ち直れません。 明日もバイトですがすごく気が重いです。 やめるべきでしょうか。 ご意見お願いします。
- ベストアンサー
- 社会・職場
- 気になるお客様へ、辞める前に一言添えたいのですが。
同じような質問3回目ですが、よろしくお願い致しますm(__)m コンビニ店員をしています。 常連の、感じの良いお客様が気になりはじめて4ヶ月ほどになります。 なんとなくですが、あちらのお客様も意識してくれてる？みたいな雰囲気があるようなないようなな状態で、レジに来られる時と会計後はいつも目を合わせるようにするのが精一杯と言う感じだったんですが、毎朝必ずタバコを買われるのに、買わない日があって「もしかして禁煙・・・？」とか思いつつ何も言えず。 翌日、レジの時に禁煙パイポを持って来られたので思いきって「お煙草止めたんですか？」って聞いてみたら「はい、いま禁煙中です」と笑って答えてくれました！ もぅドキドキしてマトモに顔も見れず（笑）「頑張って下さいね！」と言うのが精一杯でした。笑 笑顔で会釈して行かれました。 で、翌週の朝レジしたら「○○（タバコの銘柄）下さい」と言われたので、「あら。吸っちゃいます？笑」と言ったら「禁煙やめました笑」と笑って言ってくれました！ なんとなくお互い笑ってレジを終えて。 でも・・・それから特に進展ありません(..) レジのタイミングを私に合わせてくれているように感じる時があったり、混雑時のレジで私ではない方のレジに並んでいて、私の方が空いたので「こちらどうぞ」と言うと、そのお客様がたまたまいらして、驚いた感じではにかみながらレジにいらしたりしてくれるので、脈あり？なんて思うこともありましたが、向こうからは話しかけられたり等のアクションは全くないので脈なしかなとも。。。 そして、あと1週間ほどで私はパート辞めることになっています。 なにも言わずにお会い出来なくなるのもなんだか淋しい気がするんですが、私からは話しかける以上のアクションは起こしたくないと思っています。 一応、立場的に店員ですし、相手のことをよく知らないのに「気になってます」とか急に言われてもびっくりしちゃいますよね。 でも、仕事する上でお客様が来るの楽しみだったし、せっかく少しお話出来るようになっていたので「辞めますが、ありがとうございました」みたいな一言が嫌みなく言えたらなと思うのですが、なにかよい一言ないでしょうか？ いつも来て下さっていた感謝と、ちょっとの好意が伝わったら良いかななんて。笑 都合良いですかね(^^; よろしくお願い致しますm(__)m
- ベストアンサー
- 恋愛相談
- ショップにパソコン本体を持って行くのですが・・・
明日の朝一番にショップにパソコン本体を持って行く事になりました。パソコン本体とはケーブルなどは一切外した状態でいいのですよね？電源コンセントのケーブルも不要なのですか？ ショップに確認を取ろうとしたら閉店してしまったので。よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（パソコン）
- 商品代を払ってくれないお客がいます
インターネットでハンドメイド雑貨などを制作・販売しているSHOPを行っています。 しかし、代金を払ってくれないお客様がいるのです。 当SHOPでは、ネットで受注を受けてから、２週間をかけて制作をします。お客様は制作が完了するまでに振り込みをしてもらい、その後商品を発送するようになっています。 振込忘れというのはよくある話なので、発送前などに再度ご連絡をしています。しかし、このお客様は数度のメールによるお願いや、電話などで催促をしましたが、メールは一切返事がもどってきません。電話では「明日振込みます」といいながらも１週間以上振込のない状態です。こちらから商品の発送連絡をしてから既に２週間が経過しております。 何かいい方法はないのでしょうか？ ちなみに、当SHOPでは、 ・振込のあった人だけ、制作を行うようにすると未払いのリスクは回避されますが、管理が大変になる ・支払方法に代引きも選択できますが、サービスの一つとして銀行振込もおこなっている 以上の理由からこの問題に陥っています。対処することは難しいでしょうか？やり方にも迷っています。 ハンドメイドということを承知で注文をしてくるはずで（HPやカート画面、メールにしつこく書いているので）、キャンセルができないことも知っているはずなのですが、どうにも困った人がいるものです。 うまく払ってもらえる方法はないでしょうか？ また、現状よりもっとよい運営方法はありましたらアドバイスお願い致します。
- ベストアンサー
- インターネットビジネス
- 店にたびたび訪れる精神障害のクレーマーのお客様
自分と同じ様に接客業で仕事をされている方や、会社などでお客様からの苦情処理などの仕事にかかわってみえる方にアドバイスなど頂ければと思い質問内容を書きました。長い文章ですがなにかアドバイスなど頂ければ幸いです。 自分は一年位前から夕方１７時から店が閉まる閉店時間２２時まで週４回位で、ある中堅規模の１００円ショップにバイトで働きはじめました。店の中にいる人達は全員やさしくて昼間のパートさん 同じ時間帯の他のアルバイトさん みんな仲良しで揉め事も全くなく働きやすく、あっと言う間に半年が過ぎました。しかし今年の２月頃から３日～４日おきくらいに生活保護を貰っていて精神に障害のある５０歳位の小柄な男性客がいつも店内にお客が少なくなる２１時３０位に来店しては、店内に他の客が いるかどうか店内を回り誰もいない時を見計らっては必ずレジにいるアルバイト（夕方からの店はアルバイト２人で仕事していてレジ当番は１時間ごとに交代してます）の所へきては ”おい俺が買いたい商品が見つからないぞ 何でないんだ もう一人のアルバイトを呼んで倉庫にあるか探させろ”とか”この間店にきたらその時のアルバイトの俺に対する対応が悪かったぞ あいつは何かんがえているんだ”とか、いつもいきなり喧嘩口調でアルバイトに文句をレジに来て言い始めたり、店内で品出しや電話で依頼があった商品を探しているアルバイトの傍に来ては文句（時々怒鳴り声で）をいつまでも言い始めるのです。一応自分も含めどのアルバイトも”申し訳ないんですが探しましたがありませんでした”とやんわり対応しても”おいおまえらの店は俺が探してほしい物はなんでいつも置いてないんだ”とかとにかくいつまでもクレームを言い、２２時の閉店の音楽がなってなかなか出て行きいきません。うちの店はあるショピングセンターの中にあるので”お客様申し訳ありませんが２２時の閉店」ですので今日はもう店を閉めさせていただけますか”と言っても平気な顔でいつまでも”おまえ達アルバイトは俺を馬鹿にしてんのか？とかクレームを言いショピングセンターの事務所の人が見に来るとふらっと出て行くます。この精神障害がある男性客はこのショピングセンターでは有名で、うちの店がこのショピングセンターに入る前は他の個人経営している洋服店に閉店２２時５分前に入りそれから２２時４０分頃まであらゆる服を試着して買わずに帰ったり、このショピングセンターで販売している電化製品に行って”この間ここで買った品が壊れていた 俺の家に新しいものを 持ってこい”とか（実際は買ってない）とか時間があるかぎりクレームを言い続ける客としては有名なのですが、１００円ショップだと店に入りやすいのか閉店３０分前とか酷いと２２時からレジの清算業務を始めるのですが２２時過ぎに店に来てレジで”俺は今から買い物する（買ってもせいぜい１品か２品）から店をしめるな”と言いながら品物を探しはじめたり、２２時になりレジのお金の札束を数えて いる所へいきなりきて（レジの清算はいつもアルバイト２人でやります）いきなりまた大きな声でクレームを言い始めます。あまりに何度かくるのでショピングセンターの警備員さんに２～３回は注意しても らったんですがこの精神障害の男性客は店に来た時に”この間警備員ごときが俺に注意しやがった”とまったく何で注意されたかも気にしてない態度です。 他にもレジに来て文句をいつまでも言う（酷い時は１時間）以外にうちの１００円ショップ店員以外入れない奥の事務所にも一度勝手にドア開けて入り中にいたアルバイトに”おいそこで仕事してないで さっさと俺が探している文具用品（１００円）探せ”と言ってくるしで、だんだん態度が酷すぎるので店長には相談しましたが、うちの店の店長は他にあと６店舗も掛け持ちしているので相談した時の返事は”今は忙しいの。気持ちはわかるがあなたたちで対処して、酷ければ警察呼びなさい” といわれたので１度いつもの様に帰らないので警察を呼んで警察官の方につれていかれました（しかしこの 警察官の方にも”俺がこの店で何時に来て買い物しようが俺の自由だろ じゃますんな” と暴言をはいてました 警察に強制的に店から連れ出されて約１ヶ月は来ませんでしたがまた最近４～５日おきに２２時３０～４０分頃にこそっと店に来て店に殆ど他の客がいなくなるのをみはかってはレジに来てレジ当番の アルバイトにむかっていつまでも喧嘩ごしにクレームを何分も言い続ける（時にはいきなり怒鳴り始める）ので最近入ってきたアルバイトも怖がって何人かはやめました この男性客についてわかっているのは精神障害をわずらっていて働いておらず生活保護」もらいくらしているとの事 自分も含めてひんぱに店に来ては店に置いてある なし品の事や自分にたいしての接客態度が自分の望むのと違うとか何でも気にさわる事をみつけては閉店時間を１０分２０分過ぎようがいつまでも口に軽く泡ふきながらクレームを言いにくるこの男性客にほとほと困って、せっかく見つけたアルバイトですが辞めようかとも考えてます 接客業をされている方で店にこんなにひんぱんに閉店間際に来る精神をわずらっているお客の対応 された方、またはしている方いらっしゃいますか？ ほんとに長くて読みにくい文章で申し訳ないですが何か良きアドバイスをいただけたら幸いです。
- 締切済み
- 社会・職場
- 販売、接客の仕事をしたことある人へ。
業界問わないので販売の仕事したこと ある人にお聞きしたいです。 初めての接客業、初めての販売 の仕事で心が折れそうです。 覚えることはたくさん、、商品知識から値段のこと、レジ、朝と閉店の準備、声かけのやり方、などなど。 軽くパニックなってます。。 お客様から聞かれて分からないことがあればお客様にお待ちいただいて社員の人に聞いてくださいねと言われましたが、社員の人が他のお客様を 接客中だと聞きづらい雰囲気ですし お客様にもこんなちょっとしたことで 待ってないといけないのかよ って思われそうで怖いです。。 あと、よく分からないことを 聞かれた。。まだ教わってない事態になったとき、どうしよう！ってなって パニックって動揺してしまいます。 向いてないのでしょうか。。 いま4日目です。 販売経験者の方 教えてください
- 締切済み
- 社会・職場
- ネットショップでお客さんが代金を振り込んでくれない場合の対処法について
ネットショップでお客さんが代金を振り込んでくれない場合の対処法についてです。 当方が運営してるネットショップですが、決済方法は銀行振込（先払い）、代引き（現金またはカード）、クレジットカード払いを採用しています。 銀行振込のお客さんは全体数の３割程度ですが、そのうち期日までに代金を振り込んでくれないお客様がおります。 対処方法として、期日までに振り込まれなければ注文キャンセルというきまりにし明記しておけばいいと思うのですが下記の理由で躊躇しています。 ・キャンセルするつもりでも連絡せず、そのまま支払期日が過ぎるのを待つお客さんが増える ・振込が遅れているだけだったのだが、キャンセルになってしまったので今回は購入をあきらめるお客さんが増える ・お店に催促されれば払うと思うが、このまま何もしなければキャンセルになるので「キャンセルしても良いので払わない」というお客さんが増える もちろん、期日をもうけてキャンセルとすることでお店側も在庫の確保をいいつまでもしなくて済むというメリットがあります。 現在、振込決済の全体数の１～２％くらいのお客さんが振込をしないでFADE OUTします。 どのようにするのがベストでしょうか？ メールなどでの期日前の催促などをするべきでしょうか？
- ベストアンサー
- インターネットビジネス
- ゆうちょの引き出し 緊急です(T_T)
急遽今から現金が必要になりました。 手元にはないのでゆうちょから引き出したいのですがどこかで引き出せますか？ また巣鴨信用金庫に振り込みたいのです(明日朝イチで着金希望)が振り込める場所はありますか？ 質問ばかりですみませんが宜しくお願いします。
- 締切済み
- その他(暮らしのマネー)
お礼
早速アドバイスいただきありがとうございます！ 残念ながら、住所がわからなく、携帯の番号しか知りません。 携帯にかけてみればいいことだと思いますが、 なんだか変に言いづらくて躊躇してしまっています。 信用した私がバカだったなと反省しています… ご回答ありがとうございました！