仕事へのモチベーションの保ち方について

質問

入社17年目、現在の部署（本社内の営業企画部門）で10年目になる一般職の女性です。
仕事は部署内の庶務業務、担当業務の事務処理、お客様からや各支店からの問い合わせ業務、上司の秘書的な役割等、かなり多岐に渡っています。
後輩に対しての指導や、仕事に対するモチベーションの保ち方などで悩んでいますので、何かアドバイスをいただけたらと思います。

部署内の女性は昔は4名ほどいたものの、3年程前から私だけになっていました。ですが、在籍期間が長くなってきたせいか、4月から後輩の女性（一般職の29歳）が配属されました。
彼女の指導を任されておりますが、最近うまくいかず悩んでいます。私は元々人にモノを教えるのが苦手だし、年下の人も苦手です。
配属された当初、毎月決まった業務（私の仕事のうちの半分くらい）をスケジュール表にして渡し、一ヶ月は一緒にやりながら細かく教え、彼女もせっせとノートを取っていました。
その後はスケジュールに沿ってやってもらい、分からない場合は質問するように、としたのですが、最近ではきちんとやらないことが多いのです。
上司からの突発的な仕事の依頼も多かったし、スケジュール表にない仕事もあるので、一概に彼女が悪いわけではありませんが、上司からの指示がなくても決まった仕事をしないことが多く、関連部署から「提出がまだ」等の連絡があって発覚し、聞くと「忘れていた」とのこと。
今後、どうやって指導すべきか悩んでいます。
彼女は今までの上司からの評価も高く、能力もある女性です。現在の上司からの評価も悪くありません。
今までやっていた支店の業務から比べると、業務範囲が多岐に渡っており、難しいことも多いかもしれませんが、彼女ならできると思っています。
ですが、余裕をもって期限を指示して依頼した仕事を、結局できずに私がフォローをするようなことがしばしばあります。決して無理な仕事でなく、面倒だから後回しにした結果、間に合わなくなってしまったという感じです。
ただ、彼女との関係は悪くなく、概ね良好ではあります。

さらに、後輩の男性社員も多数いるのですが、仕事に対しての責任感のなさや、理解力の無さに、びっくりすると同時にガッカリしてしまいます。

男性は総合職ですので、新規事業の企画からカットオーバーまで、責任を持って仕事をしなければならない立場です。（一般職も責任はありますが）
その男性社員達から仕事を進めなければいけない上での細かい作業等の相談をよく受けます。経験値の違いかもしれませんが、私が事細かに説明しても全く理解できない様子で、人に説明をさせておいて「全然分からないっす」と悪びれもせずに言う人もいます。
その上、私が自分でこう説明しろと時間をかけて後輩に説明したにも係わらず、結局上司へは全く相談できておらず、その後の処理がギリギリになって、私の業務上これ以上の遅延は許されなくなってから同じ事を言い出し、埒が明かないので結局私が上司に説明してまとめる、というようなことも多々あります。

上司は直属の上司（課長）もその上の上司（次長）もかなり古い付き合いなのですが、有難いことに信頼してもらっているようです。
しかし、上司達はちょっと威圧的な人達なので、彼らに意見できるのは私だけだと言われています。今のご時勢、パワハラってどうなの？と思う部分もありますが、男性社員に厳しい分、自分で色々と勉強しているせいか知識は豊富です。だからこそ尊敬している部分もありますが、ちょっと時代錯誤な上司達です。
その上、現在は新規事業の立ち上げで大変忙しい状況で、どんどん私自身の仕事（上司から指示されたり、同僚から依頼されたり）が増えています。

でも、所詮私は一般職なのです。
お給料もここ数年上がっていませんし、偉くなれる訳でもありません。（一般職の女性社員が全員役職になれない訳ではありませんが、かなり難しい状況です）
私の説明も理解できない男性社員（入社7年目くらい？）とお給料はあまり変わらず、彼には住宅手当が出るので、実質の手取りは彼の方が高くなります。
お金ではなく遣り甲斐だ、とも思いますが、いいように使われているだけじゃないか、とやればやるほど虚しくなってくることも多いのです。

そんな中で、どのようにモチベーションを保っていくか、後輩への指導をどうしていくか、どんなことでもいいのでアドバイスをいただけないでしょうか？
普段はかなり気が強く、負けん気の強い性格で、周りからは「女にしとくのはもったいない」と言われています。ですが、最近は特に理不尽さを感じてしまい、なかなかネガティブな考えから抜け出せません。

こんな私にご意見ください。よろしくお願いします。

回答No.5

noname#189408

こんにちは。
他の方がなかなか良いことを書いているので、
私はあえてモチベーションにフォーカスして書いてみますね。

まず、他人は所詮自分の思い通りにコントロールすることはできない
と、いい意味であきらめることです。
それができれば、いろいろなストレスから開放されます。
他人は変えられない、これは事実です。

あなたが絶対的正義と思っていることは、
あなたにとっての正義なのであって、
他人にとっては最優先事項ではないこともよくあるのです。
それを、受け入れるのです。

あなたが教えている後輩の女性は、
ほぼほぼ自分の仕事のリズムができているような年代ですね。
ほっておいて、失敗の後始末も自分でさせるべきです。
自分で失敗しないと覚えない人っているんですよ。

あとは、周囲の雑音にいらいらする時間そのものが無駄だということに
気づいて、自分自身のよりよい業務を追求することに集中する
ことだと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。お礼が遅くなってしまって申し訳ありません。

確かに他人をコントロールするのは無理ですね。そこは諦めてるのですが、「なんでこれができないの？」と思う時点で、諦め切れてないのかもしれません。

後輩の女の子にも失敗の尻拭いはさせているのですが、うまいこと男性に甘えて、男性にフォローしてもらったりしてるのです。
でも、それで何とかなるのなら、それでもいいのかもしれません。

周囲の雑音にイライラさせられることなく、自分の仕事に集中できるといいのですが、何かやっていると必ず周囲から質問やらなんやらで邪魔されてしまってます。
考えると、それがイライラする原因なのかも。。。

とりあえず、自分ができることを精一杯やるしかないのかな。もう少しがんばってみます。

回答No.4

sunsowl

このなかなか読み応えのあるご質問をざっと拝見して思ったのですが、
「モチベーションを保つにはどうすべきか」ではなく、
「後輩たちの尻拭きをしなくて済むよう、後輩等のパフォーマンス向上のためになにができるか」
というのが、現在の質問者様の課題ではないかと感じた次第です。

質問者様は一般職ですので、同じ一般職の女性の指導はご自身の職責の範囲だと思うのですが、
正直、総合職の小僧の尻拭きまでは仕事のうちではないと思います。
多分、彼らは仕事上の問題を、上司ではなく、話しやすい質問者様に振ってくるのでしょう。
それは言葉は悪いですが、ただ単に「便利に利用されている」だけではないでしょうか。
総合職の問題は、とりあえず上司に預けてはいかがですか?私ならそうしますね。

一般職の女の子に対しては、
○毅然とした態度で臨む
○どんなトラブルでも、全て本人に始末させる。質問者様が尻を拭いたりしない
○失敗した時にはちゃんと叱責する
多分、彼女に対して「嫌われたくない」という気持ちがあるものだから、
今まではっきり怒ったことがないのではないでしょうか。
私も部下を抱えていますが、上記は徹底しています。
これだけやって駄目なら「能力なし」のレッテル貼ってお終いです。
質問者様は一般職でも、職場の重鎮として、ご自分のポジションパワーを
有効活用されたほうがいいかと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。お礼が遅くなってしまって申し訳ありません。

確かに、後輩たちの尻拭いはやってるヒマもない現状です。
しかも、ヤツらはさっさと帰りますからね。私や周りが一生懸命仕事をしていても。。。

「全然分からないっす」なんて行ってる男の子の世話は、確かに私がするべきことでもないので、今後は上司に任せたいと思います。
後輩の女の子には自分がやってしまった失敗のフォローはさせてるんですが、うまいこと男性に甘えちゃうんですよねぇ。

私は女性なんですが、女性のことが怖いのです。なので、彼女にも嫌われたくないって思ってしまってると思います。
もう少し厳しくしないとダメですね。心がけてみます。

回答No.3

maru0819ta

私にも数名の部下がいます、
同じように　納期を平気で遅らせる、僕ではわからないと言う言葉を武器の
ように思っている社員が増えて悩んでいます。
最低賃金だとか有給だとか個人の主張ばかりが大きくなって、仕事に対してそれ相応の対価を給料としてもらっていると会社と個人の本来の姿勢を忘れてしまっているように想います。

私は今、計画書や予定表を提出させるのではなくて、
1：思いつきで仕事の進捗状況をいちいち聞きます。
2：帰社時の「お疲れ様です」には、”本当に疲れたー”と返しています。決まってもじもじします。
3：想ったことは口に出して本人に問い掛ける努力をいています。　
4：仕事はどんどんどんどん積み上げるほど与えます。
　(少しは急ぐ気持ちを持たせる）
5：仕事を頼むのに「悪いけど」などの遠慮の前置きをつけない
6：私も仕事は何でも自分でやってきましたが、それを意識してやめています
　”任せきると意外とやれるもんです”
自分の10代の息子や娘も同じですが、なんか行動力に欠けるのです、携帯やメールで文書や理想を語ることや自己主張は得意ですが、自ら率先して行動すると言う事に消極的に感じます。

おっさんの愚痴のようになりますが、そのへん悩んでいる人は多いようです、以前新人類と言う言葉があったようにわれわれの先輩方も同じ思いをしたのではないでしょうか

お礼

ご回答ありがとうございます。お礼が遅くなってしまって申し訳ありません。

確かに、仕事を指示する時も、「今仕事大丈夫？」なんて確認しながらで、彼女が忙しそうだと自分でやってしまってました。
私も偉そうに言えるほどの立場ではありませんが、後輩たちのあまりにも仕事に対しての無責任な態度に、ガッカリしてしまいます。
イマドキの子なんでしょうねぇ。きっと。

もう少し厳しく仕事をさせるように心がけたいと思います。

回答No.2

okirakubaa

お仕事、お疲れ様です。
入社１７年ですか。勤続年数は、私より大先輩ですね。
私は働くおばちゃん、５０代。子育てひと段落後の再就職組。
今の所には１０年～お世話になっています。
その前は子会社のパート事務でした。
そこからここまで来ました。今は部下が数名居ります。
長くなるけど、ごめんね。

あなたもきっと、今まで真面目にコツコツと仕事の実績を
積み上げて来られたのでしょうね。
その結果が、今の上司のあなたへの信頼なんでしょう。
お給料は上がらなくても、社内の評価はきちっと付いていますよ。
一目置かれた立場であるからこそ、後輩も配属されたし
周りのやんちゃ坊主もあなたを頼りにしてくるのでしょう。
釈然としない気持ちはわかりますが、あなたは会社にとって
大事な存在であり、必要な人なんです。そこは押さえておいてね。

後輩への対応ですが、あなたの立場は彼女にとっては
ただの先輩であるだけで、上司では無いのですよね？
であれば、彼女がミスをした責任を直接的に求められない立場ですね？
なので、あなたが教えたにも関わらず彼女がミスをしても、それは彼女が
至らないのであって、そこは割り切る所だと思いますよ。
ただ、先輩としてＯＪＴに隙間は無かったのか、彼女の理解を促進する
努力をしたのか？は、振り返る必要があると思います。
その手段として、スケジュール表を作って進めて来られたのだと思いますが
文面からでは少し、彼女にも隙があるようですね。
仕事上において『忘れた』発言は、有り得ないでしょう。
それを発せられるのは、彼女が幼い。あなたを同格に思っている。
何も考えていない。。。などかな？

あなたにしては手間がかりですが、そんな彼女ですから
多少は、声かけをした方が宜しいでしょう。
『あれは、やった？』『これはどうなってる？』『期限、もうすぐだけど？』など。
人にもよりますが、そこまでチェックするのが先輩としての当面の仕事だと
私は思います。おそらくあなたの上司も同じように言ったでしょう？
ただ、これは永続する訳じゃないですよ。ＯＪＴにも期間があるのでは無いですか？
教えることにも到達点があるはずだから、スケジュールを組んでここまで教えた。
そのフォローをここまで（期間的に）やった。という経過があれば、あとは
ある程度、あなたの気持ちを割り切らせて行った方が良いと思います。
まさか、『出来てないじゃないか！』と、あなたを責めるような上司は
居ないのでしょう？
もしそんな事を言う上司がいたら、その上司こそ、『出来てない』ですよね？　笑
でも、その場合は、『スケジュール通り教えて、フォローも一定期間行いました』
『一応ＯＪＴは終了しています』
『出来て居ないのは、本人の努力不足だと思います。』
『ここから先は、課長から言って下さい。』
で、宜しいのでは？
重要なポイントは、彼女のミスにあなたは非が無い。
この事です。それを証明できるように、きちんとスケジュール表にはチェックを入れ
彼女の理解についてもチェックを入れ、ＯＪＴを果たした証拠は残して下さいね。
彼女との人間関係に、仕事上の事が影を落とすかも知れませんが
それは仕方が無い。これも割り切りです。
だって、お友達しに会社に行ってる訳じゃないものね。
会社人としてきちんと役割を果たし、人間関係においても失礼のないように
振る舞っているなら、大人であれば程よく関係維持して行けるものです。
それが出来ないのは、幼い証拠よ。割り切ってください。

それ以外に書かれてたことは、もう、仕方がないかな～
上司が威圧的なのも、時代錯誤も、男だからある程度は仕方が無い。
『ぜんぜん、わからないっす』なんて言ってる暢気な男子は
まだ学生気分が抜けて無い？　笑
いえ、男って面白いもので、敢えてバリバリ風を嫌うんですよね。
駄目だなぁと言われた方が、世の中渡り易いのを知っている。
現にほんとに駄目なのもいるけど、細かいことは女に任すっていうのが
無意識に刷り込まれたスタンス。そういう性。
だからあなたにはジレンマだけど、ある程度はフォローも仕方が無いかな。
会社から見れば、男は大きな数字を残せばそれで良いのです。
そのためのフォローを女がやる。残念ながら、これが男社会。
でも、甘やかせすぎも駄目。だからこれも一定の（私ならそこに＋２）
フォローをして、後は徐々に薄く関わっていけば宜しいのでは？
この辺の感覚は、正直難しいよね。仕事と割り切って、姉になってください。

最後に、あなたも後輩の彼女も、会社の大事な人材です。
出来ないっすの男子も、威圧的でどん臭い上司も、みんな大事な人材です。
利益を上げると言う目的に沿って、それぞれが能力を出し合い、命を削って
会社にある意味、人生を捧げて居る訳です。
誰もがこれで良いのかと悩み、理不尽な結果に泣いたりもする。
でも、一度会社と言う電車に乗ったら、所定休あるいは有休の駅に停車しない限り
小休止を許されない電車なんですね。
だから皆、ある程度は仕方が無いと自分を納めて、前を見て走る。
仕事と言っても人間がする事だから、どろどろぐちゃぐちゃは世間の常。
だけど目的に向かって、走ることを止められない。

仕方が無いと思う事が増えてきたら、私はリフレッシュに努めます。
会社帰りの赤ちょうちんもそうだし、スポーツや観劇なんかもそうだし。
旅行もそうね。
そうやってまた明日、電車に乗って会社で頑張ろう。
その積み重ねが即ち、人生。なのかな～？　笑

頑張って！

お礼

ご回答ありがとうございます。お礼が遅くなってしまって申し訳ありません。

OJT期間が終了しているかどうかは別として、つい先日後輩の女の子と話している時に「私は来年3月で異動かな～」という発言をしたら、「えー、私には引継ぎの期間、1年間しかもらえないんですか？」なーんて言われてしまい、正直もう「ナメてんのか？」と思ってしまいました。
私の引継ぎ（引き継ぐ方として）は、毎回3日くらいだったけど。。。

忙しすぎて彼女のこともきちんとフォローできる時間も無い、アホな後輩の男の子の相談もきちんと聞いてる時間が無い、あまりにも時間が無さ過ぎて、リフレッシュする時間もなくて、ちょっと煮詰まってしまったようです。

土日も仕事持ち帰るとかをちょっと控えてみて、土日はゆっくりしたいと思います。

回答No.1

migu01

こんばんは。

思うに、細かい不満を言い出したらキリがないくらいに
ストレスをためていらっしゃるのではないでしょうか。

また、これも想像ですが、「どうしてちゃんとできないの、ちゃんと教えたのに」と思う反面、「でも、まだ慣れていないし」と頭で考えて板ばさみになっているのでは？

私は、もっと厳しくしていいんじゃないかと思います。

「ぜんぜんわからないっす」とは、自分の説明が悪いということも多少はあるかもしれませんが、普通、いえる言葉ではありません。
むしろ、「じゃあ、何を聞いていたの？」と言ってもいいくらい。
ただ、それでは険悪になるでしょうから、「どこがわからなかった？」
と聞き返すとか、いかがでしょう。
「ぜんぜんわからない」と言われても、わたしもそれでは困る、と伝えるのです。
言っても怖くない存在、というと微妙かもしれませんが、よくいえばざっくばらん、悪く言えば先輩として扱われていないように感じました。

女性社員さんは、仕事を振った後、放置せずに、ときどき、
「あれ、どうなっている？」と聞いてみるとか。
もちろん、その場では「大丈夫です」と言うでしょうね、ぜんぜん手付かずです、というひとはあまりいないと思います。

どこまでできているのか進捗をきいて、「期限まであと●日だから、がんばってね」と添えるとか・・・
また、ここでの質問に書いているようなことをほめる材料で時々出すといいんじゃないでしょうか。

もう実践済みだったらすみません。
ただ、長年その仕事に携わり、上司からも後輩教育を任されるような信頼あるあなたです。
どうか卑屈にならず、「どうせ・・・」「こんなにやっても・・・」ではなく「わたしがやらずに誰がやる！」くらいの気概を持ってがんばってください（´∀｀）

お礼

ご回答ありがとうございます。お礼が遅くなってしまって申し訳ありません。

ストレス、かなり溜まってますね。それはもう、爆発寸前です。
それが余計にイライラしてしまう原因なのでしょうか。。。
普段は「私の機嫌を損ねたら、この仕事はやってらんないと思え」なーんて偉そうなこと考えてますが、最近はやたらとネガティブ思考にハマってました。

年下の子は、何を考えてるか分からない分なかなか厳しく言えませんでしたが、ちょっと厳しく接するよう心がけてみます。