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デジタルカメラ機器の性能・機能表示とメーカ保証及び延長保証について
- デジタルカメラ機器の水中10m防水及び防塵機能をうたったデジタルカメラが浸水し故障
- 購入時に有料保障期間延長3年を加入し、修理を依頼したが無料修理は保障されないと言われた
- メーカ保障1年の有料保障期間延長3年に加入しているため、修理費用がかかるのはおかしいと疑問を持つ
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- HappyEquinox
- ベストアンサー率25% (13/52)
保障期間延長3年は、メーカー（オリンパス）は全く関与しておらず、全くケーズデンキの問題です。ケーズデンキは外部の保険屋に無料補償を委託するのですが事故事例が増えると保険料（ケーズデンキが保険屋に支払う）が高くなりますのでなるべくケーズデンキは保険は使いたくありません。よって、メーカーが有料修理と言えばケーズデンキはお客さんにも有料修理と言う訳です。 ケーズデンキのホームページを開いても詳細な条件は出てきませんので、ケーズデンキの誇大広告という質問者様の指摘は正しいように思います。 この様なときは取り敢えず、消費者センターに相談しましょう。 あなたの事例だけでは動かないかもしれませんが、同様な被害を受けた方の事例が増えることにより、圧力がかかります。 最終的には行政（公正取引委員会）から排除の命令がかかります。 個人でも泣き寝入りをせずに訴えましょう。 頑張ってください。 http://www.kokusen.go.jp/map/
お礼
HappyEquinox さんへ 回答ありがとうございます。とても心強いアドバイス、感謝しております。 今回、納得がいかないことばかりで、ケーズデンキの担当者の説明や対応にとても憤慨しております。売りっぱなしで修理はメーカとやり取りさせるやり方、とても腹立たしいです。 しかも、私は有料補償に入っていたわけで、今の3年5年10年無料補償などと違って、お金を払っているのですからね。 最近できた、消費者庁もあることですので、消費者センターだけでなく、そちらにも訴えようかと思います。 どうもありがとうございました。
- chip-star
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