ウイルスセキュリティZEROのエントリーできないエラーの解決方法
- ウイルスセキュリティZEROを再インストールしてエントリーしようとした際、変更前のシリアル番号を使用しているにも関わらずエントリーができないエラー（エラー：104）が発生しました。また、新しいシリアル番号での登録情報もないと表示されます。どのように解決すればエントリーできるでしょうか。
- OSの再インストールに伴い、ウイルスセキュリティZEROも再インストールしましたが、変更前のシリアル番号を使用しているにもかかわらずエントリーができないエラー（エラー：104）が出てしまいます。また、新しいシリアル番号で登録したPC情報もないと表示されます。エントリーできるようにする方法を教えてください。
- ウイルスセキュリティZEROのエントリーを再度試みましたが、変更前のシリアル番号を使用しているにもかかわらずエラー（エラー：104）が発生し、新しいシリアル番号での登録情報もないと表示されます。エントリーするための解決方法を教えてください。
- ベストアンサー
エントリーできません
ウイルスセキュリティZEROを使用しているものですが、OSを再インストールしたため、このソフトも再インストールし、エントリーしました。その時、シリアル番号が変更になりました。その後再度パソコンに不都合が生じたため、OSを再びインストールし、このソフトもインストールしてエントリーを試みました。ところが変更前の番号を使用しているのに「エントリーされている製品の有効期限が過ぎています。初めてお手続きした際に登録した「シリアル番号」をご入力ください。（エラー：104）」と出てきます。また変更したシリアル番号で登録したPC情報はありませんとも出てきます。結局エントリーはできないままですが、どうすればいいのでしょうか。
- ウィルス・マルウェア
- 回答数2
- ありがとう数1
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
私も（ＸＰにて）使っていますが、ダウンロードによる購入当座は製品シリアル番号は１６桁でした。その後２１桁対応に変更のアナウンスがあったのでその対応を実行しました。それ以降はＯＳ再導入による最新版のダウンロード（ソースネクスト社ウイルスワキュリティＺＥＲＯサイトより実行）は２１桁で行い、エントリーも問題なく実行出来ています。あなたの環境が詳しく分かりませんが、以上参考になれば幸いです。
その他の回答 (1)
- tadasi8
- ベストアンサー率41% (1187/2828)
やはりソースネクストのサポートに問い合わせが１番でしょう。 http://www.sourcenext.com/support/
関連するQ&A
- エントリーが出来ない
ＯＳ障害後ウイルスセキュリティＺＥＲＯを再インストールした所、インストールは成功したが再エントリーが出来ない。 「エントリーされている製品の有効期限が切れています。」が表示される。 「エントリー」時のシリアル番号 F****-8***-0***-0***-3*** エントリー日 2008/04/29 有効期限 無期限 切替られたシリアル番号の確認をされる方はこちら 「6*****-2*********」→「F****-8***-0***-0***-3***」 切替日 2008/11/11 エントリー済みＰＣ ０台 ＰＣの設定とお知らせのエントリー情報は「利用開始のお手続き」表示 VS_ns.EXEを再インストールしても同じ
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキュリティＺＥＲＯ エントリーに関して
ウイルスセキュリティＺＥＲＯのインストールに関する質問です。 3台まで使える新パッケージを２本用意して同一ユーザーで５台のパソコンへインストールとエントリーをしようとしたところ、１本で３台のインストールとエントリーは無事終了し、２本目を使いエントリーをしようしたところ、登録時のメールアドレスの入力が間違った状態でエントリーをしてしまい、１本目で使用したアドレスとパスワードに変更しました。すると、エントリー時にシリアル番号が違うとなりエントリーができない状態です。そこで、ひと思いに２本目のエントリー時のメールアドレスを１本目で使用したものと違う適当なもので行おうとすると今度は、アドレス、パスワードが違うとなり先に進まない状態です。 このままでは２本目のシリアル番号での使用ができない状態になっていますので何とかしたいと思います。できればソースネクストに登録されてしまったシリアル番号を解除してもらい最初からやり直したいのですが可能でしょうか？ どなたか分かる方がいましたら教えてください。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウィルスセキュリティＺＥＲＯのエントリーが出来ません？
判る方が居ましたら、教えて下さい。シリアル登録の後に、ウィルスセキュリティＺＥＲＯのシリアル１６桁を２１桁に変更登録の後に、エントリー登録しようとしたら…無期限版の筈が、指示画面通りに進むと…“…期限切れです。”のダイアログが出て、それ以上進めません？この症状の解決方法が判りましたら、教えて下さい。尚、ソフトのインストールは完了しています。ユーザーＩＤ・シリアルナンバー等も確認していますが、原因が判りません。処置する方法を教えて下さい。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- エントリーを繰り返しするがエントリーされない（１０４）
ウィルスセキュリティーZEROを今まで使用していて、ある時システムの復元を使用したところ、セキュリティーが解除されてしまったので、再度登録をしなおしました。ところが、最後のエントリーのところで(104)という数字が表記され、エントリーが出来ません。 シリアルNoなども間違っていないのですが、何故エントリーできないのでしょうか？ お知らせ下さい。
- 締切済み
- ネットワーク
- 利用開始のお手続き（エントリー）
ウイルスセキュリティーZEROをインストールし、「利用開始のお手続き（エントリー）」に必要事項を入力し、送信しても、「ウイルスセキュリティー」の「インフォメーション」のエントリー情報には、メールアドレスおよびシリアル番号が反映されません。 したがって、アップデートができません。エントリーには、特別な方法はありますか？
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- セキュリティのエントリーの登録が出来ない
ＰＣのセキュリティをアンインストールしてしまいました。再度インストールしましたがエントリーの登録が「期限切れ」とでできます。21桁のシリアル番号を入力しましたが受け付けてもらえません。一番最初のシリアル番号を入力しても「期限切れ」とでてきてアップロードが出来ません。知っている方いられましたら宜しく教えてください。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキュリティＺＥＲＯエントリー手続きに入れない
１１ケ月前にソースネクストのウイルスセキュリティを購入。更新期限となる前に、今回はウイルスセキュリティＺＥＲＯを購入。エントリー手続きをしようとしても、有効期限切れのメッセージが出る。その説明の中に初めて手続きしたシリアル番号を入力するよう指示が出るものの、新しいシリアル番号は桁数が変わっており、昨年の古いシリアル番号入力を受け付けません。ＰＣを起動するたびに「利用開始のお手続き」の案内が頻繁に出て来るのも悪い冗談です。お分かりの方は教えて下さい。
- 締切済み
- ネットワーク
- ウイルスセキュリティZEROのエントリー情報の変更
ウイルスセキュリティZEROを立ち上げると、エントリー情報として、登録日／登録名、シリアル番号、メールアドレスが出てきます。メールアドレスを変更したいのですが、どのようにしたらできるのでしょうか？
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 利用開始の手続きについて
パソコンを立ち上げると、いきなり「Ｗindowsセキュリテイの緊急警告」が画面右下に表示されましたので、クリックするとセキュリテイセンターにつながり[ウイルス対策 最新の状態ではありません]が表示されました。 そこで、「ウイルスセキュリテイＺＥＲＯ」ソフト無期限ＣＤのインストール作業を進めると「すでにウイルスセキュリテイが入っています」と表示されましたので、「利用開始の手続き」をしたら、「エントリーされている製品の有効期限が切れています」という表示が出て、「有効期限が残っているのに上記のエラー表示がされる場合は、初めてお手続きした際に登録した「シリアル番号」をご入力ください。有効期限は最初に登録したシリアル番号に追加されます。（有効期限は最初に登録されたシリアル番号を用いて管理しています。）（エラー１０４） の表示がでました。 そのとおりに、最初のシリアル番号を入力しても同様の表示が繰り返し表示されて困っています。解決の方法を教えてください。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- ウイルスセキュリティ エントリーの不具合
ユーザー登録して新しいシリアル番号もあるウイルスセキュリティの無期限をしばらく使用していなかったのですが、この度中古のパソコンを頂いたので、インストールしました。そのときの記憶が少しあいまいですが、誤って現在すでに他のパソコンで使用している、シリアル番号でダウンロードして重複のシリアル番号で登録してエントリー出来ず、その後、使用していなかったシリアル番号で登録しなおしましたが、同様に「エントリー台数を超えています」という表示になりエントリーできません。エントリーページでは、パソコンはエントリーされていない表示になっておりますが、エントリーが出来ません。よい方法を教えて下さい。
- 締切済み
- ウィルス・マルウェア
お礼
ご回答ありがとうございます。私もXPですが、エントリーできなかったのは、古いバージョンをアンインストールしていなかったのと、新規のダウンロードを手順どおりしていなかったためだと思います。順を追ってやっていったら、エントリーできました。お騒がせいたしまして申し訳ありませんでした。