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ウィルスセキュリティZEROでアップデートが出来ない

ウィルスセキュリティで有効期限切れのメッセージが表示されたため 継続手続きをしたが、継続の必要なしの表示となった。 アップデートを行うと有効祈願切れのメッセージがでて堂々巡りとなります。対処法を教えてください。

  • sn490
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  • ベストアンサー
  • mamoriya
  • ベストアンサー率42% (345/818)
回答No.1

こんにちは。 ↓ こちらを参照し ZEROをアンインストール、最新版をダウンロード・インストール・エントリー、をしてみて下さい。 【ウイルスセキュリティ】最新のプログラムをインストール(再インストール)したい https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544&sugtype=0&logid=52186341

sn490
質問者

お礼

こんばんはmamoriyaさん 早速のご教授ありがとうございました。おかげさまで無事インストールし、アップデートできました。

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