「ウイルスセキュリティ」継続手続き完了が無効

質問

昨日ウイルスセキュリティ 継続の手続きをして次のメールを受信しました。
｛この度は「ウイルスセキュリティ 継続サービス（無期限）」をご購入いただきありがとうございます。ご利用の「ウイルスセキュリティ」は手続きが完了し、無期限に変更されました。製品のアンインストールは不要です。そのまま継続してお使いください。｝
今朝ＰＣを起動すると「有効期限2007-06-12（あと1日）」と表示されます。
アップデートを実行しようとすると「自動アップデートがすでに動いています。手動アップデートは実行できません。」
システム日付が2007-06-10ですので（あと1日）の表示もおかしいと思います。
継続処理は正しく実行されているのでしょうか。

回答No.2

noname#151570

#1です。

＞結局未解決です。
そうですか。結局、このソフトの殆どの解決策にある「アンインストール後に最新版のインストール」になるのでしょうか。

それか、以前はアップデートが１週間に１回程度で、そのときに他の表示も更新されていたように思いますので、次回のアップデートが出されるまで待って頂くしかないのかも知れません。

お礼

都度ご返事有難うございます。解決しました。今日PCを立ち上げると、赤字で「有効期限が切れています」と表示されていました。昨日と同様にアップデートを実行すると、今度はウイルスセキュリティ-Loginのダイアログボックスが開き
｛「メールアドレス」か「パスワード」が変更されています。変更後のメールアドレスとパスワードをご入力ください。｝が表示され入力しＯＫで、自動アップデートのポップアップ画面が表れ「アップデートに成功しました。」と表示
このままでは、まだ、期限切れは変わりませんが、再起動で期限切れの表示はなくなりました。
（昨日ログインが出来なくてパスワードを変更しております）

回答No.1

noname#151570

関連のFAQがあります。
次を参考に試してみてください。
まま、そんなことがあるようですよ。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00504&sugtype=0&logid=32474331

お礼

回答有難うございます。
手動アップデートを実行すると、「自動アップデートがすでに動いています。手動アップデートは実行できません。」となります。
「ウイルスセキュリティ」 関連ファイルのアクセス許可設定を確認してください。については、
K7Email Proxy Server Stub
K7TotalSecurity Update Manager(Using Common Engine)
K7TotalSecurity Base Container
K7SysMon Module
のいずれも「アクセスを完全に許可」に設定されていました。
結局未解決です。