ウイルスセキュリティの有効期限の延長について

質問

困っているのでどなたかすいませんが教えて下さい！！

現在SOURCENEXTstyleウイルスセキュリティZEROを使用していますが、パソコンを起動すると
【有効期限が切れています。
アップデートを行うために必要な、製品の有効期限が切れています。アップデートを引き続き利用するには、継続のお手続きが必要です。
すぐに更新しますか？】
という表示が出てきます。
そのため【今すぐ継続】を押し、表示に沿って行っていくと【お客様の「ウイルスセキュリティ」は、有効期限の延長の必要はございません。】
と表示されます。
なぜに？？
アップデートの表示は無視（【あとで登録】を毎回押して回避）していいのでしょうか・・・
またはこの表示が出ないように設定する方法はあるのでしょうか？この表示が出るようになってから、パソコンを起動するのに時間がかかるようになりました。

回答No.2

noname#210617 · ベストアンサー

＞【あとで登録】を毎回押して回避
ということは、登録がされていない、若しくはソースネクスト側のサーバに登録されていたパソコンの情報を誤って削除してしまった、のではないかと思います。

例えば、3台用のものですと、通常はパソコン１、パソコン２、パソコン３が登録されています。ここで、パソコン２を再インストールして登録しようとすると４台目のインストールだと判断され（すでに３台登録されているから）、パソコン２の登録を削除して、新たにパソコン４として登録する必要があります。ここで誤ってパソコン１を削除してしまうと、パソコン４は登録できるけど、パソコン１は削除されてしまったのでアップデートできなくなってしまいます。
これをやってしまったかもしれません…。

お礼

ありがとうございます！！
危なくパソコンが危うい状況になっていたとこでした。
早速問い合わせてみます

回答No.1

kiwa67

ユーザーサポートに問い合わせてみては。