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言いがかり的なクレームで代金を払ってくれません
父が工務店をやっております。 あるお客さんから仕事をいただき、門や塀、軒先までの道などの工事しました。 ところが、このお客さんはオーダーが多い方で、作っているそばから変更を指示され、何度も何度もやり直すはめになってしまいました。 そんなことを繰り返していたため、完成した時はお客さんの希望と２０センチほど位置（何の位置かは忘れました）がずれているということで、クレームとなり、費用（９０万円）は払わないと言ってきました。 一度設置した資材などは流用が効かないため、その分も請求しなければならず、ただでさえギリギリなのに今のままでは大赤字です。 お客さんには、工事を始める際、図面を見せ、費用の説明もし、納得をしていただいたのですが、与されていなかったらしく、弁護士を雇って訴訟にまで持ち込むと言い始めています。 実際、お客さんの弁護士という人から連絡があり、話をしに来いという依頼がありました。 おそらく行けば知識がないため、弁護士に論破されてしまうと思います。 うちの工務店はそれこそ家族でやっている町の小さな店で、生活もギリギリです。クレームになっているお金（９０万円）もありませんし、お客さんの様に弁護士を雇う費用もありません。 また、訴訟のために仕事に穴をあける時間的な余裕もありません。 こんな状況でせっぱ詰まっており、ぜひ皆さんのお知恵を拝借したく、アドバイスをいただけたらと思います。 なにとぞよろしくお願いいたします。
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- trent1000
- ベストアンサー率44% (152/341)
＞お客さんの様に弁護士を雇う費用もありません。 ＞また、訴訟のために仕事に穴をあける時間的な余裕もありません。 90万円が取れるか取れないかという場面ですよ。 弁護士費用をケチって90万円を損したいですか？ そもそも、支払を拒否するために弁護士を雇う人はいません。 （弁護士を雇うのは、相手から請求があった場合に、それに対抗するためです） なのに、その状況で弁護士から話し合いを提案されたと言うことは、原状回復や賠償を求めてくる可能性が高いです。 その場合には民間の相談所なんて役に立たないですよ。 質問者さんの現在の状況では、弁護士を雇って90万円を取るか、弁護士費用を出し惜しんで90万円を諦め相手の言いなりになるかの、どちらかです。
お礼
回答ありがとうございます。 やはり弁護士さんをお願いしないとダメそうですね。 代金を回収できれば弁護士さんに費用をお支払いできると思うのですが、それにも失敗した場合、どこかで借金をしてこないとなので、二の足を踏んでおりました。 相手は裕福な家なので、どんな手を使ってくるかわかりませんが、こちらも出来る限り主張してみたいと思います。 背中を押していただき、ありがとうございました。
- neco8715
- ベストアンサー率26% (92/353)
クレーマーの相談を無料で受けていただけるところ http://www.kcm.jp/topics/claimmer.htm
お礼
早速情報をいただき、ありがとうございます。 お客さんと争うのも何なので、なるべく穏便に済ませたいのですが、とりあえず相談してみたいと思います。 重ね重ねありがとうございました。
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お礼
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