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ウィルススキャンゼロでエントリーできない

ダウンロード版をインストールし、エントリー画面で登録すると シリアル番号違いでエラーになります。調べてみると16桁のシリア ル番号のままでした。たしか、去年更新したときに21桁になった けど。それを入力してだめでした。 16桁を21桁に変更する画面をちらっと見たような気がするんですが。 おととしにパソコンをまるごと替えて使っています。 そこらへんに原因があるのでしょうか。 ウインドウズXP SP2です。 よろしくお願いします。

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  • ベストアンサー
  • goold-man
  • ベストアンサー率37% (8365/22183)
回答No.1

>16桁を21桁に変更する画面をちらっと見たような気がするんですが 16桁のシリアル番号の方は、最新プログラムのダウンロード前に21桁のシリアル番号への切り替えが必要 参考URL タスクトレイの水色楕円形アイコン右クリック「webサポートページ」で最新版をダウンロード http://sec.sourcenext.info/support/ 上記URLでエントリー方法をみるか、エラーメッセージでエントリできないをみます。

参考URL:
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544
gegio
質問者

お礼

指示通りの手順でエントリー登録・アップデートできました。 これで安心して眠れます。 はやい回答ありがとうございました。

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その他の回答 (1)

  • mamoriya
  • ベストアンサー率42% (345/818)
回答No.2

こんにちは。 まずは、エントリー情報を確認して下さい。 ↓ https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA010_Login.asp その上で、NO.1の方がおっしゃっているように、↓より最新版をダウンロード。 https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html インストール後 エントリーという流れになると思います。

gegio
質問者

お礼

さっそく実行しました。順調に進行しインターネットやっています。 どうもありがとうございました。

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このQ&Aのポイント
  • EW-M752Tのシステムエラーの後、プリンタが起動しない問題について困っています。詳しくは、「システムエラー再起動します」のメッセージが表示され、電源が落ちるという症状が発生しています。
  • 電源ボタンは点灯するものの、起動せずに通信エラーとなっている状態です。電源ケーブルの差し直しやパソコンとの接続にも問題はありません。
  • 製品の型番はEW-M752Tで、利用環境はノートPC(Lenovo)のWindows 10です。この問題に対して解決策をご教示いただけると助かります。
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