ウィルスセキュリティでのエントリー情報について

質問

こんにちわ。
ウィルスセキュリティで困っている次第です。

エントリー情報の更新とユーザー登録をしたのにも関わらず、インフォメーションのエントリー情報に、シリアル番号、メールアドレスがないままな状態です。
ちなみに購入時はシリアル番号が１６桁だったのですが、エントリー時のシリアル番号が２１桁専用だったので、すぐに２１桁に移行し、マイページにも登録しました。
ソースネクストではマイページにも登録したので、サポートを受けられる状態だと思うのですが・・・。

ソースネクストへメールを送ったのですが、返答がありません。
最新版にしないとアップデートを行えないとか言うわりに、アップデートしてみたら最新版になりましたってダイヤログが出てくるし。

どなたかお時間をいただければ、ご回答をお願いいたします！

回答No.1

sgmOK · ベストアンサー

ソースネクスト・ドットコムのマイページにて「製品の登録状況の確認」で確認してみてください。また桁変更の際に、切り替えはしたが（製品登録）、ユーザー登録が未ということはありませんか？（←これが直接関係しているか否かは不明ですが・・・）　またアイコンを右クリックで「この製品について」にも同じように未記載なのでしょうか？
最新版のバージョンは、９．４．００４５ですが、そのようになっておりますか？
このへんを参考にしてみてください。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00659

お礼

お礼が遅れて申し訳ありませんでした！
ご回答ありがとうございます、ユーザー登録完了後、すぐには出てこなかったのですが、数日後、ＰＣを立ち上げてみるとちゃんとエントリー情報にシリアル番号とメールアドレスが載ってきました。
すぐにインフォメーションに載らないものなのかしら？？？と少し不思議に思いましたが、とにかく出来てよかったです。

貴重なお時間とご教授有難うございました。