ウィルスセキュリティでのエントリー情報について
- エントリー情報の更新とユーザー登録をしたのにも関わらず、インフォメーションのエントリー情報に、シリアル番号、メールアドレスがないままな状態です。
- 購入時のシリアル番号が１６桁だったのですが、エントリー時のシリアル番号が２１桁専用だったため、２１桁に移行し、マイページにも登録しました。
- サポートを受けるためにソースネクストへメールを送ったのですが、返答がありません。アップデートを行うために最新版にする必要がありますが、アップデートしても最新版になりましたというダイヤログが表示されます。
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ウィルスセキュリティでのエントリー情報について
こんにちわ。 ウィルスセキュリティで困っている次第です。 エントリー情報の更新とユーザー登録をしたのにも関わらず、インフォメーションのエントリー情報に、シリアル番号、メールアドレスがないままな状態です。 ちなみに購入時はシリアル番号が１６桁だったのですが、エントリー時のシリアル番号が２１桁専用だったので、すぐに２１桁に移行し、マイページにも登録しました。 ソースネクストではマイページにも登録したので、サポートを受けられる状態だと思うのですが・・・。 ソースネクストへメールを送ったのですが、返答がありません。 最新版にしないとアップデートを行えないとか言うわりに、アップデートしてみたら最新版になりましたってダイヤログが出てくるし。 どなたかお時間をいただければ、ご回答をお願いいたします！
- nekoIbiki
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ソースネクスト・ドットコムのマイページにて「製品の登録状況の確認」で確認してみてください。また桁変更の際に、切り替えはしたが（製品登録）、ユーザー登録が未ということはありませんか？（←これが直接関係しているか否かは不明ですが・・・） またアイコンを右クリックで「この製品について」にも同じように未記載なのでしょうか？ 最新版のバージョンは、９．４．００４５ですが、そのようになっておりますか？ このへんを参考にしてみてください。 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00659
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