• 締切済み
  • すぐに回答を!

ウイルスセキュリティに参ってますパソコンを再インストール後エントリーされません!

ウイルスセキュリティに参ってます パソコンを再インストールしたから ウイルスセキュリティを入れ直してるんですが エントリーができません パスワードもメールアドレスも正しいです ただシリアル番号がソースネクストの事情で16桁から21桁に変わったというのに なんだか21桁のものが入らないです これが登録できないせいかネットにもうまく接続できないし 先に入れたソフトも不具合を起こすし本当に参ってます。。。 キツネにつまれたような気持ちです 助けてください(泣)

共感・応援の気持ちを伝えよう!

  • 回答数3
  • 閲覧数43
  • ありがとう数3

みんなの回答

  • 回答No.3
  • kona4Q
  • ベストアンサー率45% (731/1600)

このページで、16桁を入力後(下の画面フォーム)に先に進めば、21桁のシリアルナンバーを取得出来ます。 既に、実行されていればスルーして下さいね。 https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からのお礼

おかげさまで何とか解決できました PCを再インストールしたらWindowsの設定がかなり古いバージョンに戻ってしまって ウイルスセキュリティを更新するのに必須な サービスパック2だとかいうのが入ってない状態になってしまっていたので 教えていただいたURLのページの作業も上手くいかなかったようです お気持ちとてもうれしかったです ありがとうございます

関連するQ&A

  • sourcenext ウイルスセキュリティのエントリーについて教えて下さい

    sourcenextウイルスセキュリティzero10台用を現在利用しているのですが、1つのメールアドレスに2台分のシリアル番号がエントリーしていて現在9台分しか登録が出来ません。シリアル番号のエントリーを別々にしたいのですが、その方法がわかりません、誰か教えて下さい。

  • ウイルスセキュリティZERO エントリーに関して

    ウイルスセキュリティZEROのインストールに関する質問です。 3台まで使える新パッケージを2本用意して同一ユーザーで5台のパソコンへインストールとエントリーをしようとしたところ、1本で3台のインストールとエントリーは無事終了し、2本目を使いエントリーをしようしたところ、登録時のメールアドレスの入力が間違った状態でエントリーをしてしまい、1本目で使用したアドレスとパスワードに変更しました。すると、エントリー時にシリアル番号が違うとなりエントリーができない状態です。そこで、ひと思いに2本目のエントリー時のメールアドレスを1本目で使用したものと違う適当なもので行おうとすると今度は、アドレス、パスワードが違うとなり先に進まない状態です。 このままでは2本目のシリアル番号での使用ができない状態になっていますので何とかしたいと思います。できればソースネクストに登録されてしまったシリアル番号を解除してもらい最初からやり直したいのですが可能でしょうか? どなたか分かる方がいましたら教えてください。

  • ウイルスセキュリティについて

    ソースネクストのウイルスセキュリティZERO3台用を購入したのですがシリアル番号を2個とも同じメールアドレスに登録してしまいました。エントリー情報のところにノートパソコンのメールアドレスじゃないディスクトップのほうのメールアドレスがでてきます。再インストールをしても駄目です。どうすればノートパソコンのメールアドレスに直すことが出来るのでしょうか?

  • 回答No.2
  • debukuro
  • ベストアンサー率19% (3635/18948)

ソースネクストに問い合わせてください

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

  • 回答No.1

ここは SOURCE NEXT のサイトではありません. この様な質問は SOUCE NEXT に直接相談したほうが良いでしょう. Source Next の製品は評判が良くないですね. 早めに見切りをつけて,返品する方が幸せになれそうです.

共感・感謝の気持ちを伝えよう!

質問者からの補足

おっしゃっていることは重々承知してます 過去ログも1日かけて読んできましたので・・・ その上でサポートダイヤルへ電話をしましたが 全然出ていただける気配がなくこの時間を向かえてしまい焦ってます

関連するQ&A

  • エントリーできない

    ソースネクストの「ウイルスセキュリティ(無期限)」を再インストール後、エントリー情報を入力できません。 始めのアドレス、パスワード、が合致しないようで、特にエントリーされているシリアル番号と異なります。という。(エラー102) 旧シリアル番号の入力画面とはちがう新シリアル番号入力画面がでてきます。 どうしたらいいのでしょうか。

  • ウイルスセキュリティZEROでエントリーできない

    1本で3台まで使えるウイルスセキュリティZEROをインストールしましたが、エントリーできません。 今までは、3台とも別のメールアドレスを登録してエントリーできたのですが、今回は「ご入力された『メールアドレス』での登録はございません」と表示されエントリーできません。 ソースネクストのサポートページを見ても、問題が解決しません(T-T) どなたか詳しい方、教えて下さい。

  • ウイルスセキュリティZEROのエントリー情報の変更

    ウイルスセキュリティZEROを立ち上げると、エントリー情報として、登録日/登録名、シリアル番号、メールアドレスが出てきます。メールアドレスを変更したいのですが、どのようにしたらできるのでしょうか?

  • ウイルスセキュリティの再エントリーについて

    soucenextウイルスセキュリティーのパソコン乗り換え時、 再エントリーを試みますが、旧シリアル番号*****-**********が 登録時の様式シリアル番号****-****-****-****に合わない為に 登録ができません。アドバイスをお願いします。

  • ウイルスセキュリティのエントリーができません。

    このたび2台目のほうのパソコンを新しくしましたが、ついでにそれにセカンドメールアドレスを取得しました。ウイルスセキュリティをインストールしたのですがエントリーがうまくいかず困っています。まず「登録時のパスワード」がわからない。質問をその新しいパソコンから従来の[登録時の]メールアドレスを用いて送ろうとすると「アドレスが違う」と表示されるなど、困り切っています。電話かFAXで問い合わせる方法はないのでしょうか。あったら教えてください。

  • ウイルスセキュリティ(エントリー)

    ソースネクスト社が販売している『ウイルスセキュリティ』の『エントリー』ができません。エントリーは3件までOKですがまだ2件しか登録していません。なぜですか?わかる方、よろしくお願いします。

  • ウイルスセキュリティZERO再インストール

    PCの再設定のため ウイルスセキュリティZEROをインストールして シリアル番号とパスワードを入力したのですがシリアル番号は最初にエントリーしたシリアル番号でお願いしますと書いてありました ですが最初に登録したエントリー番号は古いため行数が違いました 今のは21桁 古い方は16桁で古い方で入力しても文字数が余ってしまい 正しいシリアル番号を入力してくださいと表示されます。 過去ログを見たのですが一致するのが見つからなく困っています よろしくお願いします。

  • ウイルスセキュリティZEROのエントリーについて

    ウイルスセキュリティZEROを購入した者です。mac bookにインストールし、シリアル番号を入力、送信しようとすると「無効なメールアドレス」とでてきます。アドレスはフリーのものですが、最初の登録はできておりスマートフォンとタブレットへのダウンロードは可能でした。何度アドレスを入力してもエントリーできません。どうしたらいいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

  • ウイルスセキュリティ再インストールに関して

    先日、3台用ウイルスセキュリティを購入。PCにインストールしました。その後PCが不具合発生、リカバリしてセキュリティをディスプレイ画面の指示通り再インストールしましたが、SOURCENEXTから、完了通知と2台目のカウントとして扱われました。同じシリアル番号だからか、でも再インストールはやはり1台目のカウントと思いますが。どんなもんですか。

  • ウイルスセキュリティゼロのエントリー方法

    ウイルスセキュリティゼロのライセンスパックのエントリーで、シリアル番号がダブっていたので、ソフトを削除し再インストール後に新しいシリアル番号で新しくエントリーしましたが、下記のメッセージが何度も出ます。 時間を見計らって10回以上トライしましたが、まだエントリーが出来ません。 本当にサーバーがこんなに混んでいるのでしょうか? それとも再エントリーから入らなければならないのでしょうか? Q. 【ウイルスセキュリティ】「通信中にエラーが発生しました。」と表示される A. 以下をご確認ください 「エントリー」(または「アップデート」)の際に、サーバーが混雑していた可能性があります。 しばらくしてから再度同様の操作を行なってください。