損保ジャパンって頭悪いの？？

質問

先日、このようなことがありました。
http://aol.okwave.jp/qa3463078.html

信用できないので他社の保険に変えたところ、新しい保険会社から「等級の申告に間違いがあればご連絡を・・」などという金額が上がるという旨の通知が来、
「昨年の事故件数：１件」などと記載がありました。ええ加減にせい・・・。

損保ジャパンからは謝罪があり、正しい見積書も送らせました。
解約しましたが、なぜこのような誤ったデータのやりとりをするのでしょう？
普通解約する、といった時点で他の保険会社に切り換えると思いませんか？
保険会社では間違ったデータの訂正はしないのでしょうか？
なぜこのように2重に迷惑をかけられるのでしょうか？

ただただ、損保ジャパンがアホなのでしょうか。
それともたまたま対応した女性が相当なボンクラなのでしょうか？
不思議でなりません。

回答No.2

donbe-

＞対応した女性が相当なボンクラなのでしょうか？
担当者のミスでしょう。
通常は代理店が介在してれば、継続の際などではチエック　点検の際わかります。
顧客に案内出状する前に担当者に連絡して、是正させます。

あなたの場合代理店はいないのですか？？

ま～ぁ　入力するのも　訂正するのも人がやること　そう気分害さないで是正されたのであれば良しとしましょう。

余談ですが、まれには、銀行に10万預金　帰って通帳みたら100万入金となっていたということを聞いたことがあります。
こういう場合　あなたは知らんぷりされますか？？
まあ、すぐわかることではありますがね・・・。

お礼

対応した女性も言い訳が長く開き直って強気で非常に感じの悪いものでした。
自分のところのミスなのに正しい見積もりを送れ、と言ったらなんと最初は断られたのです、意味がわかりません。
システムがどうなっているのかは知りませんが、結局是正もされていなかったようですし・・。
結局ダメダメ会社、ということですね。一刻も速く無関係になりたいです。

あと余談に対してですが、申し訳ありませんが
そんなワケノワカラナイ、キモチノワルイお金は全くもって拒否します。
当たり前のことを当たり前にして欲しい、ただそれだけなんですが。
ご回答有難うございました。

回答No.1

Us-Timoo

前回回答したものです。
2重でいやな思いをされたのですね。
腹立たしい心中お察しいたします。

>ただただ、損保ジャパンがアホなのでしょうか。
会社がアホなのではなく、運営している人間側の問題でしょう。
それが担当者のミスなのか、代理店のミスなのか、損保ジャパンの上司の考え方なのかは別としてね。

新しい保険会社には、損保ジャパンで起きたことの経緯をきちんと話して、
>「等級の申告に間違いがあればご連絡を・・」などという金額が上がる
>という旨の通知が来、「昨年の事故件数：１件」などと記載がありました。
これが間違いであることを、正しく伝えるべきです。

それを受け付けてもらえないようであれば、その会社も結局へぼなんだと思います。

お礼

新保険会社には経緯を伝え、損保ジャパンからの新見積りもFAXしたので大丈夫かとは思うのですが、今となっては三度面倒を掛けられるのでは・・という疑心があります。頭悪そうだし。もう関わりたくないから解約したのに・・。
また保険会社同士のやり取りが月1回しかないらしく、次は2月末まで返答ができないといわれたものでこのもやもやを持ち続けないといけないのでうっとうしいです。
電話をして文句をめちゃめちゃ言ってやろうかとも思います。

度々お付き合い頂きまして有難うございました。