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カーナビについて初期不具合で新品に変えてほしい
こんばんは。HDDカーナビ（ストラーダ）を購入して快適なカーライフを送っていたんですが、購入後9ヶ月くらいで症状が１度出て、1年半で頻繁に症状（エラー表示で再起動）が出て２週間前にメーカーに出しました。 調査結果を手紙で見たのですが、消耗による故障で有償修理という結果でした。原因も不明とのことでした。1年以内に症状が出てた事をお話してはいたのですが、これって初期不具合？と言う気持ちが大きいです。 原因が不明で、修理代6万円超で、再発の可能性もあるとのことなので、修理額をお支払いするので、新品に交換（動作確認をしたもの）してもらいたいことを話したら、対応不可と言われました。 そこでなんとか有償（修理代分）でもいいので新品と交換できる交渉はできないでしょうか？ 故障した内容もHDDに記録されていない（頻繁に更新があり、保存してたエラー内容はすでに消えている）とのことで１年以内の故障かも不明だし、症状が出たらすぐに持って来ないとだめ（1年以内の保証は受けられない）と言われました。HDDがすぐに取り出せるわけではなく、エラー表示のあとの再起動も1回なので、まさかこんなにひどくなるとは思っていませんでした。何かきっかけになるような話の仕方ってあるでしょうか？お手数ですがアドバイスお願い致します。
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何ともならないでしょうね、お気の毒ですがハズレにあたったとしか・・・ ANo.1 さんがいわれるように修理→オークションで売る、又はカーショップで下取り これしかないと思います。
お礼
ご返信有難うございます。オークションですか？？ふーん。なかなか難しいですね。
まず、初期不良とは購入後1週間程度のことを言いますから、今回は初期不良ではなく「故障」です。 車の純正品ですと保障期間は3年程度ですが、社外品は延長保証に入らない限り1年が通例ですから、9ヶ月で症状が出た時点で問答無用で点検に出せばよかったのですけど、今となってはですね。 新品に交換したければ、修理してオークションで売ってしまって、それを元手に買い換えるか、そのまま故障品と明示して売ってしまうかで、メーカーとしての対応は保障期間で終わっていますから、その都度有償修理しか手は無いです。 おそらく該当パーツは交換修理ですから、その部分は新品に換わります。 再発もするしないは運のみで、あたりがよければ何年も順調に動きますが、そうでなければまた壊れます、再修理保証は3ヶ月程度あったと思いますけど。 機械物ですから、ある程度は覚悟しないとだめですね。
お礼
ご回答有難うございます。１週間が初期不良。それでは、欠陥品はリコール品、メーカーの検査をすり抜けて、少数発生であとで発見されたものは何と言うのでしょうか？私はやっぱり初期不良になるかとおもうのですが、どうでしょうか？
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