不動産会社との金銭的トラブル

質問

新築一戸建てを購入した不動産会社との間に金銭的トラブルが生じています。
売価に含まれていた門柱の代金を、外構工事（オプション）は別の会社にお願いしたので、返金を求めたところ、返金に応じてくれません。
その不動産会社は、社長も含め社員３人の有限会社で、門柱の代金の返金については、以前より営業部長さんとお話がついていました。
返金は銀行振り込みということで当方の銀行口座番号もお知らせしていた（６月下旬）のですが、なかなか振込みがないので、連絡を取ろうと、まず、営業部長さんの携帯に電話をかけると留守番電話になっていました。
次に、会社に電話をかけると、こちらも留守電になっていたのですが、何度か電話をかけるうちに社長さんに繋がりました。社長さんに用件をお話したところ、「営業部長は退職した。返金については確認を取り対処する」（７月下旬）とのことでしたが、それから連絡が取れません。会社の電話も「お客様の都合でお繋ぎできない」状態になっていました。
こういう不動産会社との金銭的トラブルを解決してくれるしかるべき機関はありますか？
泣き寝入りしないためには、どこに言って行けば良いのでしょう？

回答No.1

hang-on23 · ベストアンサー

はじめまして！
その会社の電話は繋がらないという事は、ただ電話代を支払っていないのか？それとも倒産？廃業？したのですか？一度、その会社まで足を運んで確認下さい。それでも分からない場合は、その会社が加盟している宅建協会へお問い合せ下さい。それで、会社が存続しているのであれば宅建協会へ金銭的トラブルの件を相談すれば解決出来ると思います。もし、倒産・廃業していたら難しいかもしれませんね…
しかし、悪質と言うか、無責任な業者から購入しちゃいましたねぇ…　その会社及び購入した住宅は（財）性能保証住宅登録機構等の登録はされていますか？もし、登録が無く、倒産・廃業していたら今後の住宅の保証が受けられませんから大変ですよ。

補足

ご回答ありがとうございました。
返信が遅れて申し訳ありません。
残念ながら、今日現在、まだ問題は解決しておりません。
社団法人　全日本不動産協会に連絡をとりましたところ、会社は、まだ廃業はしていないようです。
その不動産会社は、退職した部長さんを含め３人（他の２人は社長と事務をしているという社長の妻）の極小有限会社で、こうなったら、社長に直談判するしかないのですが、携帯電話には出ませんし、留守電にメッセージを残しても反応無し、とんずら状態です。
ご回答いただいた宅建協会の相談窓口が、10日頃から20日まで夏季休暇であったため、まだ相談できていないのですが、今日、明日にでも相談するつもりです。
ご心配いただいていた（財）性能保証住宅登録機構には、登録されていますので、住宅そのものについての保証は受けられそうです。
これから長丁場になりそうですが、苦労して母と二人で建てた家、少しの汚点も残したくないので、解決に向け、執念で頑張ります。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

lemonbarm

各県に不動産の取引業協会があります。また、県の登録機関や相談窓口があると思いますので、まずはその業者の免許番号、所在地などを契約書で確認して、まだその不動産業者が存在しているかを確認した法が良いと思います。
存在しているのであれば、保証会社を通じて保証される場合もありますし、もし倒産などの手続きを行っているのであれば管財手続きの弁護士などがいるはずですのでそちらとの話しを行っていかなければいけないと思います。
電話の様子を拝見する限り既に破産または解散状態にあると考えて置いた方が良いかも知れません。
金額にもよると思うのですが、裁判所に対して少額金額の訴訟を先に申し立てておくことも一つの方法だと思います。